En bra inbound-strategi bygger på meningsfulla relationer med kunderna genom att skapa värdefullt innehåll som vårdar dem. Det kräver att du blir en mångsysslare - SEO, innehållsskrivning, sociala medier, webbdesign, e-postmarknadsföring osv. När man skapar en inbound-strategi för ett företag måste marknadsförarna därför prioritera vad de ska göra, vad de ska undvika och vad som fungerar bäst för att uppnå företagets mål. Oavsett om du vill förnya ett etablerat företags marknadsföringsaktiviteter eller har startat ett nytt företag, hjälper vi dig att skapa en solid inbound-strategi för att uppnå exponentiell tillväxt.

 

STEG #1: Definiera personas för köpare

En buyer persona är en fiktiv profil av en idealisk kund. Den lyfter fram specifika uppgifter om potentiella kunder, t.ex. deras problem, mål, intressen och behov. Att förstå vem du ska annonsera till, vad som får målgruppen att klicka och hur de kommunicerar hjälper dig att skapa personliga meddelanden.

Genom att helt hoppa över detta steg eller inte vara tillräckligt detaljerade riskerar marknadsförare att slösa bort sin budget på irrelevanta taktiker, attrahera fel målgrupp och skapa innehåll som ingen läser. När du tar fram en buyer personas ska du identifiera och dokumentera följande:

  • Deras mål och utmaningar
  • Deras ansvarsområden
  • Deras smärtpunkter
  • Hur de lär sig och upptäcker nya saker som sociala medier, bloggar, TV osv.
  • Eventuella problem de skulle ha med varumärket eller dess erbjudanden

 

 

STEG #2: Skapa personligt innehåll som matchar deras steg i kundtratten

Målet med en bra inbound-strategi är att skapa en upplevelse som börjar med medvetenhet och slutar med engagemang. Marknadsförare måste förstå att kunder inte går igenom varje steg i samma takt - de kan fastna någonstans eller studsa tillbaka. Det är därför marknadsförare måste analysera vilket steg i tratten kunderna befinner sig i för att anpassa deras upplevelse därefter.

Dessutom bör man identifiera de tjänster som kunderna mest sannolikt kommer att vilja ha i varje skede av inköpscykeln. Därefter bör dessa kunder delas in i följande grupper beroende på deras inköpscykler:

 

  • Medvetenhet - Vid denna tidpunkt kommer den potentiella målgruppen att lära sig om företagets erbjudanden. All uppsökande verksamhet måste betona hur erbjudandet kommer att uppfylla konsumenternas behov.
  • Övervägande - Om en kund blir intresserad av ett erbjudande kommer de att jämföra produkten/tjänsten med konkurrenternas innan de köper. I det här skedet kan det vara bra att erbjuda kundreferenser och förklara hur företagets erbjudande skiljer sig från andra.
  • Beslut - Kunden har bestämt sig för att köpa. De behöver en enkel väg eller kanske ett tidsbegränsat rabatterbjudande för att skapa en känsla av brådska.
  • Valbedömning - I tjänstebaserade branscher tar köparens resa inte slut efter köpet. Så tillhandahåll regelbundet värdefullt innehåll för att kunderna ska få ut mesta möjliga av erbjudandet och förhindra att de förlorar potentiella kunder till konkurrenterna.

 

 

STEG #3: Annonsera och analysera

En effektiv inbound-strategi använder sig av rätt annonsplattformar. Om man till exempel riktar sig till en äldre generation är Facebook en idealisk plattform. På samma sätt är LinkedIn perfekt för att rikta in sig på affärsmän. Det är bättre att ha 2-3 kampanjer på sociala medier i högst 3 kanaler än 6-7 dåligt genomförda kampanjer - kvalitet framför kvantitet.

Dessutom kan du använda a/b-testning genom att skapa två olika versioner av innehåll för att avgöra vilken som genererar fler konverteringar, leads, klick eller någon annan KPI. När du implementerar och testar din inbound-strategi ska du analysera resultaten och mäta framgången. Att analysera resultaten hjälper dig att förstå vilka strategier som fungerar och vilka som bör ändras eller överges.

Förutom det är det också viktigt att spåra konkurrenternas kampanjer, sociala medier och sökordsranking. Det hjälper marknadsförare att observera sina brister och få ett jämförande perspektiv på situationen. Du kan förbättra kvaliteten på dina insatser genom att göra en kostnadsnyttoanalys av var och en av dina kampanjer och innehållsdelar. Slutligen bör du skapa ett system för regelbunden mätning av alla nyckeltal och inkludera det i din inbound-strategi.

 

 

STEP #4 Underskatta aldrig kraften i varumärkets image!

Om du vill överträffa dina konkurrenter och samtidigt behålla din attraktionskraft hos dina kunder är det viktigt att ha en stark varumärkesimage. Ett varumärkes image är mer än bara den logotyp eller de färger du väljer. Den består av ditt varumärkes språk, ton, grafik och allmänna personlighet. Utan en varumärkesimage blir ditt företags erbjudande som en nål i en höstack, vilket gör det komplicerat för publiken att välja dig bland massorna.

 

Dessutom skapar varumärkets image igenkänning och hjälper därmed till att lyckas med inbound-strategin.

Du kan förmodligen känna igen Tiffanys smycken, en Coca-Cola-burk eller en Apple-pryl på långt håll. Det kan verka enkelt, men det krävs mycket arbete för att bygga ett varumärke som publiken omedelbart kan känna igen. Det kommer att bli svårt att skapa ett omedelbart igenkännbart varumärke om du inte upprätthåller en konsekvent varumärkesimage i varje interaktion som en kund har med ditt företag. En varumärkesimage är dessutom avgörande för att skapa lojalitet och trovärdighet bland potentiella kunder. När du konsekvent upprätthåller en stabil varumärkesimage, oavsett om det gäller produktförpackningar eller innehållets ton, bidrar det till användarens relation till ditt företag.

 

Människor litar inte på okända varumärken!

I takt med att bedrägerierna på nätet har ökat dömer människor ut företag som inte har en stark varumärkesimage. De anser att varumärkets erbjudanden är av otillräcklig kvalitet och att köpet innebär en betydande risk. Om du till exempel vill locka leads men din webbplats är utformad på ett komplicerat sätt, laddningstiden är hög och det finns många distraktioner, kommer dina besökare att springa iväg direkt. Dessutom har ett dåligt skapat varumärke inte korrekta produkt- / servicefunktioner, fraktpriser, villkor etc. på sin webbplats och de förlorar möjligheten att sälja. Oavsett hur bra ditt erbjudande är, hur mycket du spenderar på annonser eller hur övertygande dina CTA:er är, kommer du kanske att få trafik, men inte konverteringar. En solid varumärkesimage är en viktig grundpelare för att lyckas med inbound-strategin.

 

 

STEG #5: Följ experternas råd för garanterade konverteringar

Det främsta målet för varje marknadsförare är att omvandla besökare till lojala kunder. Gör därför följande saker till din högsta prioritet:

CTA

Skapa CTA:er som matchar köparens resestadium. Lägg till exempel inte till en prisguide-CTA i ett blogginlägg om medvetenhet/inspiration. Erbjud istället något som överbryggar klyftan mellan medvetenhet och övervägande.

 

Chatbots och support online

Du kan skapa en ny nivå av kommunikation med dina kunder genom att använda en konversationsbaserad marknadsföringsstrategi. Genom att ha en chatbot på ett företags webbplats kan publiken interagera med varumärket och supportteamet när det passar dem. Enligt StatistaÅr 2025 förutspås marknaden för chatbotar vara värd cirka $1,25 miljarder euro.

 

Betalda kampanjer

Betalda kampanjer ger kortsiktiga, snabba ökningar av trafiken och hjälper marknadsförare att testa effektiviteten hos CTA, copy och landningssidor. Du kan använda korta sökord och en målgrupp som redan befinner sig i beslutsfasen. Det finns stora möjligheter att använda betalda kampanjer som en del av inbound-strategin, så använd dessa kampanjer baserat på din kunskap om köparens persona.

Innan du startar din betalkampanj är det viktigt att fastställa vad en kund är värd för företaget och vad du är villig att spendera för att vinna den kunden. Om det genomsnittliga ordervärdet t.ex. är 300 GBP måste du fastställa vilka reklamutgifter som ger en gynnsam ROI för att motivera den tilldelade budgeten.

 

Toppvarumärken som använder rätt inbound-strategi

Patagonien

Klädmärket Patagonia säljer friluftskläder. Deras målgrupp älskar snowboard, skidor, surfing, bergsklättring och andra utomhussporter. Företaget är välkänt för sina innovativa marknadsföringsmetoder. Besök deras Berättelser där de visar estetiskt fantastiska kortfilmer som förmedlar unika berättelser från hela världen. Det inspirerar publiken att besöka webbplatsen och planera sitt nästa äventyr.

 

Källa till papper

När det gäller pappersvaror och annat pyssel har Paper Source en konkurrensfördel. Varumärket säljer allt från brevpapper, gratulationskort, bröllopskort, presentförpackningar och olika gåvor. Dessutom erbjuder de gratis digitala nedladdningar som design för gratulationskort, design för hantverksprojekt och bakgrundsbilder. Det kan verka improduktivt att erbjuda gratis design som publiken kan skriva ut hemma istället för att köpa dem från webbplatsen. Men den här strategin fungerar bra för Källa till papper eftersom det bygger upp dem som branschexperter. Deras innehåll ger värde, ökar deras erkännande för distinkt design och håller deras publik engagerad.

 

 

Över till dig - det är din tur att glänsa!

Eftersom kundernas förväntningar ständigt förändras har det blivit en utmaning för marknadsförare att differentiera ett företag från dess konkurrenter. Därför måste din inbound-strategi vara kundfokuserad för att säkerställa att kundernas behov tillgodoses bättre och stärker ditt företags värde. En kundfokuserad strategi garanterar att varje aspekt av verksamheten och dess erbjudanden ligger i linje med kundernas intressen.

Efter covid-19-pandemin, då många företag anammade digitaliseringen, finns det dessutom gott om liknande produkter/tjänster. Användarupplevelsen har visat sig vara den verkliga skillnaden för både B2B- och B2C-branscher. Om du vill att ditt företag ska blomstra måste du fokusera på att förstå kundernas krav och leverera kundnöjdhet. Annars kommer alla dina ansträngningar, din tid och dina investeringar att vara förgäves.

Slutligen kräver en framgångsrik inbound-strategi så mycket planering och finjustering. Att lägga om sina investeringar till en inbound-strategi kan tyckas vara ett stort steg att ta, men resultaten är fantastiska på lång sikt. För att förstärka dina insatser och uppfylla målen för din inbound-strategi kan du kolla in vår guide. Du får mer information om inbound-strategi om saker som kostnadsfaktorn, strategiska verktyg och så vidare.