Una buena estrategia inbound se basa en establecer relaciones significativas con los clientes mediante la creación de contenidos valiosos que los alimenten. Requiere que te conviertas en un experto en todos los oficios: SEO, redacción de contenidos, redes sociales, diseño de sitios web, marketing por correo electrónico, etc. Por lo tanto, al crear una estrategia inbound para cualquier empresa, los profesionales del marketing deben priorizar qué hacer, qué evitar y qué funcionará mejor para alcanzar los objetivos empresariales. Tanto si desea renovar las actividades de marketing de una empresa consolidada como si ha puesto en marcha una nueva startup, le ayudaremos a crear una estrategia inbound sólida para lograr un crecimiento exponencial.

 

PASO #1: Definir los buyer personas

Un buyer persona es el perfil ficticio de un cliente ideal. Destaca la información específica de los clientes potenciales, como sus problemas, objetivos, intereses y necesidades. Comprender a quién se dirige la publicidad, qué hace que el público objetivo haga clic y cómo se comunica ayudará a crear mensajes personalizados.

Si se saltan por completo este paso o no son lo suficientemente detallados, los profesionales del marketing corren el riesgo de malgastar su presupuesto en tácticas irrelevantes, atraer al público equivocado y crear contenidos que nadie lee. Cuando elabore el perfil del comprador, identifique y documente lo siguiente:

  • Sus objetivos y retos
  • Sus responsabilidades
  • Sus puntos débiles
  • Cómo aprenden y descubren cosas nuevas, como los hábitos de las redes sociales, los blogs, la televisión, etc.
  • Cualquier problema que tuvieran con la marca o sus ofertas

 

 

PASO #2: Crear contenidos personalizados que coincidan con su etapa en el embudo

El objetivo de una buena estrategia inbound es crear una experiencia que comience con la concienciación y termine con la promoción. Los profesionales del marketing deben comprender que los clientes no avanzan por cada etapa al mismo ritmo: pueden quedarse atascados en algún punto o rebotar. Por eso los profesionales del marketing deben analizar en qué fase del embudo se encuentran los clientes para personalizar su experiencia en consecuencia.

Además, deben identificarse los servicios que los clientes desearán con mayor probabilidad en cada fase del ciclo de compra. A continuación, estos clientes deben dividirse en los siguientes grupos en función de sus ciclos de compra:

 

  • Concienciación - En este punto, el público potencial conocerá la oferta de la empresa. Toda la divulgación debe hacer hincapié en cómo la oferta satisfará las necesidades del consumidor.
  • Consideración - Si un cliente se interesa por alguna oferta, comparará el producto/servicio con los de la competencia antes de comprarlo. Proporcione testimonios de clientes en esta fase y explique en qué se diferencia la oferta de una empresa de las demás.
  • Decisión - El cliente ha decidido comprar. Necesitarán un camino sencillo o quizá una oferta de descuento por tiempo limitado para crear una sensación de urgencia.
  • Evaluación de la elección - En los sectores basados en servicios, el recorrido del comprador no termina después de la compra. Por eso, proporcione regularmente contenidos valiosos para que los clientes saquen el máximo partido a la oferta y evite perder clientes potenciales en favor de la competencia.

 

 

PASO #3: Anunciar y analizar

Una estrategia inbound eficaz utiliza las plataformas publicitarias adecuadas. Por ejemplo, para dirigirse a una generación de más edad, Facebook será una plataforma ideal. Del mismo modo, LinkedIn es ideal para dirigirse a profesionales. Se recomienda realizar 2 o 3 campañas en redes sociales en un máximo de 3 canales en lugar de 6 o 7 campañas mal ejecutadas: calidad antes que cantidad.

Además, utilice las pruebas a/b creando 2 versiones diferentes de contenido para determinar cuál genera más conversiones, clientes potenciales, clics o cualquier otro KPI. A medida que implemente y pruebe su estrategia inbound, analice los resultados y mida el éxito. El análisis de los resultados le ayudará a comprender qué estrategias están funcionando y cuáles deben modificarse o abandonarse.

Además, también es esencial hacer un seguimiento de las campañas de la competencia, los seguidores en redes sociales y las clasificaciones de palabras clave. Ayudará a los profesionales del marketing a observar sus deficiencias y obtener una perspectiva comparativa de la situación. Puede mejorar la calidad de su esfuerzo realizando un análisis de coste-beneficio de cada una de sus campañas y piezas de contenido. Por último, cree un sistema para medir periódicamente cada una de las métricas clave e inclúyalo en su estrategia inbound.

 

 

PASO #4 ¡Nunca subestimes el poder de la imagen de marca!

Si quiere eclipsar a sus competidores sin dejar de ser atractivo para sus clientes, es esencial contar con una imagen de marca sólida. La apariencia de una marca va más allá del logotipo o los colores que elija. Consiste en el lenguaje, el tono, los gráficos y la personalidad general de su marca. Sin una imagen de marca, la oferta de su empresa es una aguja en un pajar, lo que complica que el público le elija entre la masa.

 

Además, la imagen de marca crea reconocimiento y, por tanto, contribuye al éxito de la estrategia inbound.

Probablemente pueda distinguir las joyas de Tiffany's, una lata de Coca-Cola o un gadget de Apple desde lejos. Puede parecer sencillo, pero cuesta mucho trabajo crear una marca que el público pueda reconocer inmediatamente. Será difícil crear una marca reconocible al instante si no se mantiene una imagen de marca coherente en cada interacción que el cliente tenga con la empresa. Además, una imagen de marca es primordial para crear lealtad y credibilidad entre los clientes potenciales. Cuando se mantiene una apariencia de marca estable, ya sea en el envase del producto o en el tono del contenido, se contribuye a la relación del usuario con la empresa.

 

La gente no se fía de las marcas desconocidas.

Con el aumento del fraude en Internet, la gente juzga a las empresas que no tienen una imagen de marca sólida. Consideran que la oferta de la marca es de calidad insuficiente y creen que la compra entraña un riesgo importante. Por ejemplo, si quiere atraer clientes potenciales pero su sitio web está diseñado de forma complicada, el tiempo de carga de la página es elevado y hay muchas distracciones, sus visitantes huirán enseguida. Además, una marca mal creada no tiene en su sitio web las características adecuadas del producto/servicio, tarifas de envío, términos y condiciones, etc., y pierde la oportunidad de vender. Por lo tanto, por muy excelente que sea su oferta, por mucho que gaste en anuncios o por muy persuasivos que sean sus CTA, quizá consiga el tráfico, pero no las conversiones. Una imagen de marca sólida es un pilar clave para el éxito de la estrategia inbound.

 

 

PASO #5: Siga los consejos de los expertos para garantizar las conversiones

El principal objetivo de todo vendedor es convertir a los visitantes en clientes fieles. Por lo tanto, haga de lo siguiente su máxima prioridad:

CTAs

Elabore CTA que coincidan con la etapa del viaje del comprador. Por ejemplo, no añada una CTA de guía de precios en una entrada de blog de concienciación/inspiración. En su lugar, ofrece algo que salve la distancia entre las fases de concienciación y consideración.

 

Chatbots y asistencia en línea

Puede establecer un nuevo nivel de comunicación con sus clientes utilizando una estrategia de marketing conversacional. Contar con un chatbot en el sitio web de una empresa permite a la audiencia interactuar con la marca y el equipo de asistencia según su conveniencia. Según StatistaEn 2025, se prevé que el mercado de los chatbots alcance un valor aproximado de $1,25B.

 

Campañas de pago

Las campañas de pago generan un aumento rápido y a corto plazo del tráfico y ayudan a los profesionales del marketing a probar la eficacia de los CTA, los textos y las páginas de destino. Puede utilizar palabras clave de cola corta y un público objetivo que ya se encuentre en la fase de decisión. El uso de campañas de pago como parte de la estrategia inbound tiene un gran potencial, así que utilícelas basándose en el conocimiento de su buyer persona.

Antes de iniciar una campaña de pago, es fundamental determinar el valor de un cliente para la empresa y lo que se está dispuesto a gastar para captarlo. Por ejemplo, si el valor medio de los pedidos es de 300€, debes determinar qué gasto publicitario te reportará un ROI favorable para justificar el presupuesto asignado.

 

Las mejores marcas utilizan la estrategia inbound adecuada

Patagonia

La marca de ropa Patagonia vende ropa para actividades al aire libre. A su público objetivo le encanta el snowboard, el esquí, el surf, el alpinismo y otros deportes al aire libre. La empresa es conocida por sus innovadoras estrategias de marketing. Visite su Historias donde presentan cortos estéticamente sorprendentes que transmiten historias únicas de todo el mundo. Inspira al público a visitar el sitio web y planear su próxima aventura.

 

Fuente de papel

Cuando se trata de papelería y manualidades, Paper Source tiene la ventaja competitiva. La marca vende de todo: juegos de papelería, tarjetas de felicitación, tarjetas de boda, envoltorios de regalo y diversos artículos de regalo. Además, ofrece descargas digitales gratuitas, como diseños para tarjetas de felicitación, diseños para proyectos de manualidades y fondos de pantalla. Puede parecer improductivo ofrecer diseños gratuitos que el público puede imprimir en casa en lugar de comprarlos en el sitio web. Pero esta estrategia funciona bien para Fuente de papel ya que les convierte en expertos del sector. Sus contenidos aportan valor, aumentan su reconocimiento por sus diseños distintivos y mantienen el interés de su audiencia.

 

 

Te toca a ti: ¡es tu momento de brillar!

Dado que las expectativas de los clientes cambian constantemente, para los profesionales del marketing se ha convertido en un reto diferenciar una empresa de sus competidores. Por lo tanto, su estrategia de inbound debe centrarse en el cliente para garantizar que se satisfacen mejor sus necesidades y se refuerza el valor de su empresa. Una estrategia centrada en el cliente garantiza que todos los aspectos de la empresa y sus ofertas estén alineados con los intereses de los clientes.

Además, tras la pandemia de Covid-19, desde que muchas empresas abrazaron la digitalización, abundan los productos/servicios similares. La experiencia del usuario se ha convertido en el verdadero factor diferenciador tanto en el sector B2B como en el B2C. Si quiere que su empresa prospere, céntrese en comprender las demandas de los clientes y ofrecerles satisfacción. De lo contrario, todos sus esfuerzos, tiempo e inversiones serán en vano.

Por último, una estrategia inbound de éxito requiere mucha planificación y ajustes. Cambiar sus inversiones a una estrategia inbound puede parecer un acto de fe, pero los resultados son notables a largo plazo. Para amplificar sus esfuerzos y alcanzar los objetivos de su estrategia inbound, asegúrese de consultar nuestro guía. Obtendrá más información sobre la estrategia inbound en aspectos como el factor coste, las herramientas estratégicas, etc.