Het hebben van een online aanwezigheid is cruciaal voor bedrijven van alle groottes om duurzame groei te realiseren. Het hebben van een website is echter niet voldoende om het succes van uw online inspanningen te garanderen. Het is ook cruciaal om te begrijpen hoe uw bezoekers omgaan met uw website en waar ze naar op zoek zijn. Dit is waar heatmaps en clickmaps om de hoek komen kijken. Laten we eerst begrijpen wat een heatmap en een clickmap zijn. Wat is een heatmap en clickmap...

Wat is een heatmap en klikkaart

Heatmaps en clickmaps zijn krachtige tools die met behulp van trackingcode inzicht geven in het gebruikersgedrag van uw website. Ze geven een grafische weergave van gegevens over de interactie tussen bezoekers en je website door verschillende gegevenspunten bij te houden, zoals klikken, tikken en scrollen. Heatmaps bieden een staafdiagram dat een kleurgecodeerde grafische weergave is van waar bezoekers het meest klikken op je website, terwijl clickmaps gedetailleerde informatie geven over individuele klikken. Daarnaast moeten marketeers het gebruik van heatmaps voor mobiele apparaten nooit negeren.

Door gebruik te maken van heat maps kunt u visuele context en waardevolle inzichten krijgen in hoe bezoekers door uw website navigeren, welke pagina's ze het meest interessant vinden en op welke elementen gebruikers hebben geklikt die conversies stimuleren. Deze gegevensanalyse kan UX-ontwerpers en marketeers helpen het ontwerp van de website, de contentmarketingstrategie en de functionaliteit te optimaliseren om de gebruikerservaring te verbeteren en de bedrijfsgroei te stimuleren.

Heatmap-gegevens zijn vooral nuttig om gebieden op uw website te identificeren die verwarring of frustratie veroorzaken bij bezoekers. Als u bijvoorbeeld merkt dat bezoekers op niet-klikbare elementen klikken, kan dit erop wijzen dat het ontwerp van uw website moet worden aangepast om klikbare elementen prominenter te maken. Het is ook een grote hulp bij het bepalen van kleurenschema's, het maken van kleurgecodeerde secties en het begrijpen hoe mensen door uw site navigeren. Hoe meer datapunten u kunt koppelen aan een bepaald gebruikersgedrag, hoe beter de conversie zal zijn.

 

Waarin verschillen scrollmaps van heatmaps en clickmaps?

Een scroll map laat zien hoe ver bezoekers naar beneden scrollen en hoe lang ze op elk onderdeel blijven. Dit verschilt van heatmaps en clickmaps, die zich respectievelijk richten op de meest aangeklikte elementen en waar ze het meeste tijd doorbrengen op een pagina.

 

Waarom heat maps en click maps essentieel zijn

Visuele weergave van gebruikersgedrag

Weet je dat de wereldwijde markt voor datavisualisatie zal naar verwachting groeien met een CAGR van 10,2% tot $19,20B in 2027? Daarom zijn heat maps cruciale tools voor elk bedrijf dat zijn website wil optimaliseren met behulp van datavisualisatie. Een van de belangrijkste voordelen van deze tools is dat ze kwantitatieve en kwalitatieve gegevens leveren over gebruikersinteracties. Ze identificeren het gedrag van gebruikers door middel van klikken, tikken en scrollen, en presenteren de gegevens vervolgens in een grafisch formaat.

Door heat maps te analyseren kunnen digitale marketeers complexe gegevenspatronen op een bepaalde pagina visualiseren en beter begrijpen hoe gebruikers zich gedragen op hun website. Net als Google Analytics en andere analysetools kan dit helpen om optimalisatie-inspanningen te informeren, omdat bedrijven interessante gebieden kunnen identificeren en dienovereenkomstig wijzigingen kunnen aanbrengen. Als een eenvoudige heatmap bijvoorbeeld laat zien dat gebruikers herhaaldelijk op een bepaalde afbeelding of knop klikken, kan een bedrijf dat element optimaliseren om nog meer klikken te stimuleren.

 

Hotspots en de belangrijkste inhoud identificeren

Een van de belangrijkste voordelen van heatmaps is dat ze hotspots kunnen identificeren, dat zijn delen van de pagina die de meeste aandacht van gebruikers krijgen. Deze statistische analyse kan worden gebruikt om belangrijke delen van de pagina te optimaliseren, zoals de bovenliggende elementen, de kop, de call-to-action, het formulier, enz.

De gebieden met de hoogste intensiteit van gebruikersaandacht worden aangegeven met de grotere waarden of de heetste kleuren, zoals rood of oranje, terwijl de andere gebieden kleinere waarden krijgen. Deze hotspots kunnen worden gebruikt om wijzigingen aan te brengen op dezelfde pagina die zorgen voor meer betrokkenheid en conversies.

Experimenteer met de achtergrondkleur van je CTA-knop

Als een heatmap van de website bijvoorbeeld laat zien dat de kop een hotspot-pagina-element is, kan een bedrijf verschillende variaties van de kop willen testen om te zien hoe gebruikers daarmee omgaan. Door de kop te optimaliseren, kan het bedrijf de kans vergroten dat bezoekers op de pagina blijven en de gewenste actie ondernemen, of het nu gaat om het doen van een aankoop of het invullen van een formulier.

Ook als een heatmap laat zien dat het call-to-action-gebied een hotspot is, kan een bedrijf willen experimenteren met verschillende variaties van de call-to-action om te zien welke de meeste klikken oplevert. Dit kan bijvoorbeeld door de formulering, kleur, plaatsing of grootte van de knop aan te passen.

Bovendien kunnen heat maps bedrijven helpen om het formulierontwerp te optimaliseren door gebieden van het formulier te identificeren die de meeste aandacht van de gebruiker krijgen. Door het formulierontwerp te optimaliseren, kunnen bedrijven het aantal afgebroken formulieren verlagen en het aantal ingevulde formulieren verhogen.

 

Gebruikersroutes volgen

Dit zijn een van de meest efficiënte tools voor eyetracking die niet alleen patronen en bevolkingsdichtheid kunnen identificeren, maar ook bezoekersgedrag en gebruikersroutes kunnen volgen, zodat u het pad kunt zien dat gebruikers door uw website afleggen. Dit helpt je om gebieden te identificeren waar gebruikers mogelijk afhaken of obstakels tegenkomen, zodat je de gebruikerservaring kunt optimaliseren.

Een klikkaart kan bijvoorbeeld laten zien dat gebruikers op een bepaalde afbeelding of link klikken die hen naar een doodlopende pagina of een pagina met slechte inhoud leidt. Deze informatie kan de gebruikerservaring verbeteren door de doodlopende pagina te verwijderen of de inhoud op de slechte pagina te verbeteren.

Daarnaast kun je gebieden identificeren waar gebruikers obstakels tegenkomen, zoals verwarrende navigatie, gebroken koppelingen of trage laadtijden op een bepaalde pagina. Door deze obstakels te identificeren en aan te pakken, kunnen bedrijven het aantal gefrustreerde gebruikers verminderen en bouncepercentages verlagen.

 

Optimaliseer het ontwerp voor een betere gebruikerservaring

Een heatmap kan marketeers helpen het ontwerp van hun website te optimaliseren. Dit omvat de plaatsing van elementen, zoals het navigatiemenu, afbeeldingen en tekst, om een naadloze gebruikerservaring te garanderen.

Deze informatie kan worden gebruikt om het ontwerp van de pagina te optimaliseren door belangrijke elementen te plaatsen op plekken die de meeste aandacht krijgen. Een heatmap kan bijvoorbeeld laten zien dat gebruikers meer tijd besteden aan een bepaald deel van de pagina, zoals de kop of de call-to-action-knop. Deze informatie kan worden gebruikt om het ontwerp te optimaliseren door belangrijke informatie op die plekken te plaatsen.

Houd de klant in het oog bij het ontwerpen van websites

Bovendien vroegen ze volgens een onderzoek van SuperOffice 1920 bedrijfsprofessionals naar hun topprioriteiten voor de komende 5 jaar. Het antwoord van 45,9% van de respondenten was "Klantervaring". Daarom is het opnemen van heat mapping en click mapping in een optimalisatiestrategie essentieel om een concurrentievoordeel te behalen.

Daarnaast kunnen clickmaps bedrijven ook helpen het ontwerp van hun website of landingspagina te optimaliseren door te laten zien waar gebruikers op de pagina klikken. Deze informatie kan worden gebruikt om de plaatsing van elementen, zoals afbeeldingen of links, te optimaliseren voor een naadloze gebruikerservaring. Het kan bijvoorbeeld laten zien dat gebruikers op een afbeelding klikken die nergens aan gekoppeld is, wat aangeeft dat de afbeelding moet worden gekoppeld aan een relevante pagina.

 

Gebruikersbetrokkenheid verbeteren

Door hittemaps te analyseren, kun je inzicht krijgen in wat gebruikers boeiend en interessant vinden. Deze informatie kan de content- en ontwerpstrategie van een bedrijf ondersteunen, wat resulteert in een aantrekkelijkere ervaring voor gebruikers.

Naast het verbeteren van de gebruikersbetrokkenheid kunnen heatmaps bedrijven ook helpen te begrijpen waarom gebruikers zich met bepaalde elementen op een webpagina bezighouden. Een heatmap kan bijvoorbeeld laten zien dat gebruikers meer tijd besteden aan een productafbeelding dan aan andere elementen op de pagina. Dit kan erop wijzen dat de productafbeelding bijzonder boeiend is, maar het kan er ook op wijzen dat gebruikers moeite hebben om de productbeschrijving of andere informatie op de pagina te begrijpen. Door het gedrag van gebruikers te analyseren, kunnen bedrijven deze problemen identificeren en verbeteringen aanbrengen aan de inhoud of het ontwerp van de pagina om de klantervaring te verbeteren.

Door gebruik te maken van heat maps kunnen digitale marketeers een leukere en zinvollere ervaring creëren voor hun gebruikers. Dit kan leiden tot meer klantenloyaliteit, hogere conversiepercentages en een betere merkperceptie. Door deze kaarten regelmatig te analyseren kunnen bedrijven bovendien op de hoogte blijven van veranderend gebruikersgedrag en -voorkeuren, zodat ze datagestuurde beslissingen kunnen nemen.

 

Bouncepercentages verlagen

Bouncepercentages verwijzen naar het percentage bezoekers dat een website verlaat na slechts één pagina te hebben bezocht. Hoge bouncepercentages kunnen erop wijzen dat het ontwerp of de inhoud van een website niet voldoet aan de behoeften of verwachtingen van gebruikers. Door heat maps en click maps te gebruiken om het gedrag van gebruikers te analyseren, kunnen bedrijven gebieden van hun website identificeren die hoge bouncepercentages veroorzaken en stappen ondernemen om deze gebieden te optimaliseren.

Heat maps en click maps kunnen gegevensanalisten helpen bij het identificeren van delen van een webpagina waar weinig tot geen engagement is. Een heatmap kan bijvoorbeeld laten zien dat gebruikers niet actief zijn op een bepaald deel van de pagina, zoals een zijbalk of voettekst. Door deze gegevens te analyseren, kun je deze gedeelten optimaliseren om de betrokkenheid te verbeteren en bouncepercentages te verlagen. Dit kan inhouden dat je rare dingen waar mensen op klikken verwijdert of verplaatst of dat je meer boeiende inhoud toevoegt aan deze gedeelten.

Een hoog bouncepercentage heeft invloed op je organische positionering

Bovendien kan het ook worden gebruikt om bouncepercentages te verlagen door delen van de pagina te identificeren waar gebruikers klikken maar niet converteren. Een klikkaart kan bijvoorbeeld laten zien dat gebruikers op een bepaalde link of knop klikken, maar niet overgaan tot een aankoop of een andere gewenste actie. Dit kan erop wijzen dat de link of knop misleidend is of niet goed werkt.

Tot slot kunnen marketeers, door gebruik te maken van heat maps en click maps om bouncepercentages te verlagen, de algehele prestaties van hun website verbeteren en betere bedrijfsresultaten behalen. Een website met een laag bouncepercentage heeft meer kans om klanten aan te trekken en te behouden, wat leidt tot hogere inkomsten en hogere conversiepercentages.

Naast heat maps en click maps moeten digitale analisten AI-marketing ook integreren in hun algemene digitale marketingstrategie. Dit is onze ultieme gids voor de belangrijkste voordelen van AI-marketing.

 

A/B-testen mag niet worden onderschat

A/B-tests zijn een essentieel onderdeel van elke optimalisatiestrategie en heatmaps en clickmaps kunnen bruikbare inzichten bieden om deze tests te onderbouwen. Door heat maps en click maps te analyseren, kunnen marketeers delen van de pagina identificeren die ondermaats presteren en verbeterd moeten worden.

Heatmaps en clickmaps kunnen ook helpen bij het identificeren van patronen in gebruikersgedrag die A/B-tests kunnen informeren. Je kunt bijvoorbeeld merken dat het publiek klikt op een afbeelding die niet klikbaar is. Dit kan erop wijzen dat gebruikers verwachten dat de afbeelding naar een specifieke pagina of actie leidt, en je kunt een nieuwe versie van de afbeelding maken die naar die pagina of actie verwijst.

Bovendien wil je misschien het effect van een nieuwe kop op het conversiepercentage testen. Door gebruik te maken van heat maps en click maps kunt u de prestaties van de nieuwe kop volgen en deze vergelijken met de prestaties van de oorspronkelijke kop. Zo kun je bepalen of de nieuwe kop een positieve invloed heeft op het conversiepercentage.

 

Gratis en premium tools voor heat maps en click maps

Er zijn verschillende gratis tools beschikbaar voor heatmaps en clickmaps die je kunt gebruiken om de gebruikerservaring van je website te verbeteren en je conversiepercentages te optimaliseren. Hieronder staan een paar gratis topopties:

Hotjar

Hotjar is een populaire alles-in-één analysetool die heatmaps, clickmaps en meer bevat. De gratis versie bevat tot 35 dagelijkse sessies en stelt je in staat om een onbeperkt aantal heat maps en opnames te maken.

Nelio

Nelio is een andere top WordPress plugin die verschillende optimalisatie- en marketingtools biedt voor WordPress websites. Het biedt een reeks functies zoals heat maps, inhoudsanalyse, A/B-testen, enz. die website-eigenaren en marketeers helpen om de prestaties, betrokkenheid en conversie van hun website te verbeteren.

ClickHeat

ClickHeat is een gratis open-source heatmap-tool waarmee je kunt zien waar gebruikers op je website klikken. Het is eenvoudig te installeren en biedt waardevolle inzichten in het gedrag van gebruikers.

Gek ei

Crazy Egg is een andere populaire heat map tool die je 30 dagen gratis kunt uitproberen. De tool biedt een click map, scroll map en heat map, zodat je kunt zien hoe gebruikers met je website omgaan.

Lucky Orange

Lucky Orange biedt een gratis plan dat je 7 dagen gratis kunt uitproberen en dat tot 500 paginaweergaves per maand omvat. De tool bevat ook realtime analytics, chat en conversietracking.

Mouseflow

Mouseflow biedt een gratis plan met maximaal 500 opnames per maand. De tool biedt heat maps, sessie replay en formulieranalyse, zodat je kunt zien hoe gebruikers met je website omgaan.

Inspectlet

Inspectlet biedt een gratis plan dat tot 2500 opgenomen sessies omvat. De tool biedt ook sessie replay, formulieranalyse en conversietracking.

Deze gratis tools kunnen waardevolle inzichten bieden in het gedrag van gebruikers en je helpen je website te optimaliseren voor een betere betrokkenheid en conversie. Hoewel sommige functies in de gratis versies beperkt zijn, kunnen ze toch waardevolle inzichten bieden om de gebruikerservaring van je website te verbeteren.

Leer hoe groeimarketing samen met deze tools bedrijven kan helpen nieuwe hoogten te bereiken. Klik hier voor een groeimarketinggids voor verkoopbedrijven.

 

BONUS: Wat zijn muis- en oogvolg heatmaps?

Heatmaps voor muistracking zijn analysetools die kwantitatieve gegevens leveren over alle elementen waar gebruikers hun muiscursor op een webpagina bewegen. Deze heatmaps worden gemaakt door gegevenswaarden te verzamelen over de bewegingen van de muisaanwijzer terwijl gebruikers door een webpagina navigeren, en deze gegevens vervolgens samen te voegen en te visualiseren in de vorm van een heatmap.

Een heatmap voor eye-tracking is een hulpmiddel dat informatie verzamelt en presenteert over de secties en elementen van webpagina's die de meeste aandacht trekken of verliezen. Het registreert het aantal keren dat bezoekers op bepaalde elementen focussen en de duur van hun fixatie, die vervolgens wordt uitgezet als een heatmap om de gegevens te visualiseren.

 

Hittekaarten en klikkaarten zijn een serieuze zaak

De heat maps en click maps helpen marketeers om dichtheid te visualiseren. In het geval van websiteanalyse en -ontwerp helpen ze te visualiseren hoe ver het publiek scrollt op de website, waar ze klikken en waar ze naar op zoek zijn. Dit is essentiële informatie voor marketeers om te bepalen hoe de website moet worden ingedeeld, waar afbeeldingen en CTA's moeten worden geplaatst en hoe de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk kan worden gemaakt.

Het is dus de hoogste tijd voor marketingmanagers om zich voor te bereiden met heatmaps voor landingspagina's of websites en te beginnen met het bijhouden van je voortgang naar een succesvolle vestiging.