At være til stede online er afgørende for, at virksomheder i alle størrelser kan opnå bæredygtig vækst. Men det er ikke nok at have en hjemmeside for at sikre, at din onlineindsats bliver en succes. Det er også afgørende at forstå, hvordan dine besøgende interagerer med din hjemmeside, og hvad de leder efter. Det er her, heatmaps og clickmaps kommer ind i billedet. Lad os først forstå, hvad et heatmap og et clickmap er. Hvad er et heatmap og et click map...

Hvad er et heatmap og et clickmap?

Heat maps og click maps er effektive værktøjer, der giver indsigt i din hjemmesides brugeradfærd ved hjælp af sporingskode. De giver en grafisk repræsentation af data om, hvordan besøgende interagerer med din hjemmeside ved at spore forskellige datapunkter som deres klik, tryk og scroll. Heatmaps giver et søjlediagram, der er en farvekodet grafisk repræsentation af, hvor besøgende klikker mest på din hjemmeside, mens clickmaps giver detaljerede oplysninger om individuelle klik. Derudover bør marketingfolk aldrig ignorere at bruge heatmaps til mobile enheder.

Ved at bruge heat maps kan du få visuel kontekst og værdifuld indsigt i, hvordan besøgende navigerer på din hjemmeside, hvilke sider de finder mest engagerende, og hvilke elementer brugerne klikker på, som skaber konverteringer. Denne dataanalyse kan hjælpe UX-designere og marketingfolk med at optimere hjemmesidens design, content marketing-strategi og funktionalitet for at forbedre brugeroplevelsen og skabe vækst i virksomheden.

Heatmap-data er især nyttige til at identificere områder på din hjemmeside, som kan skabe forvirring eller frustration hos de besøgende. Hvis du f.eks. bemærker, at besøgende klikker på elementer, der ikke kan klikkes på, kan det indikere, at designet af din hjemmeside skal justeres for at gøre klikbare elementer mere fremtrædende. Det er også en stor hjælp til at beslutte farveskemaer, oprette farvekodede sektioner og forstå, hvordan folk navigerer på dit websted. Jo flere datapunkter du kan forbinde til en bestemt brugeradfærd, jo bedre konverteringsfrekvens vil du se.

 

Hvordan adskiller scroll maps sig fra heat map og click map?

Et scroll map fortæller, hvor langt ned de besøgende scrollede, og hvor længe de blev på hver sektion. Dette adskiller sig fra heatmaps og clickmaps, som fokuserer på henholdsvis de mest klikkede elementer, og hvor de bruger mest tid på en side.

 

Hvorfor heat maps og click maps er vigtige

Visuel repræsentation af brugeradfærd

Vidste du, at det globale marked for datavisualisering forventes at vokse med en CAGR på 10,2% til $19,20B i 2027? Derfor er heat maps afgørende værktøjer for enhver virksomhed, der ønsker at optimere sin hjemmeside ved hjælp af datavisualisering. En af de primære fordele ved disse værktøjer er, at de giver kvantitative og kvalitative data om brugerinteraktioner. De identificerer brugeradfærd gennem brugerklik, tryk og scrolling og præsenterer derefter dataene i et grafisk format.

Ved at analysere heat maps kan digitale marketingfolk visualisere komplekse datamønstre på en bestemt side og få en bedre forståelse af, hvordan brugerne opfører sig på deres hjemmeside. I lighed med Google Analytics og andre analyseværktøjer kan dette hjælpe med at informere optimeringsindsatsen, da virksomheder kan identificere interesseområder og foretage ændringer i overensstemmelse hermed. Hvis et simpelt heat map f.eks. viser, at brugerne klikker på et bestemt billede eller en bestemt knap gentagne gange, kan en virksomhed optimere det element for at tilskynde til endnu flere klik.

 

Identificer hotspots og det vigtigste indhold

En af de vigtigste fordele ved heat maps er, at de kan identificere hotspots, som er de områder på siden, der får mest opmærksomhed fra brugerne. Denne statistiske analyse kan bruges til at optimere nøgleområder på siden, såsom de overordnede elementer, overskrifter, call-to-action, formularer osv.

Områderne med den højeste intensitet af brugeropmærksomhed er angivet med de største værdier eller varmeste farver, såsom rød eller orange, mens de andre områder får mindre værdier. Disse hotspots kan bruges til at foretage ændringer på den samme side, som vil skabe større engagement og konverteringer.

Eksperimenter med baggrundsfarven på din CTA-knap

Hvis et website-heatmap f.eks. viser, at overskriften er et hotspot-element på siden, kan en virksomhed teste forskellige variationer af overskriften for at se, hvordan brugerne reagerer på den. Ved at optimere overskriften kan virksomheden øge sandsynligheden for, at de besøgende bliver på siden og foretager den ønskede handling, hvad enten det er at foretage et køb eller udfylde en formular.

Hvis et heat map viser, at call-to-action-området er et hotspot, kan en virksomhed eksperimentere med forskellige variationer af call-to-action for at se, hvilken der giver flest klik. Det kan omfatte ændringer i ordlyden, farven, placeringen eller størrelsen på knappen.

Derudover kan heat maps hjælpe virksomheder med at optimere formularens design ved at identificere de områder af formularen, der får mest brugeropmærksomhed. Ved at optimere formularens design kan virksomheder reducere antallet af forladte formularer og øge antallet af udfyldte formularer.

 

Spor brugerrejser

Det er et af de mest effektive eyetracking-værktøjer, der ikke kun kan identificere mønstre og befolkningstæthed, men også spore besøgendes adfærd og brugerrejser og vise dig, hvilken vej brugerne tager gennem din hjemmeside. Det hjælper dig med at identificere områder, hvor brugerne måske falder fra eller støder på forhindringer, så du kan optimere brugeroplevelsen.

For eksempel kan et klik-kort vise, at brugerne klikker på et bestemt billede eller link, der fører dem til en blindgyde eller en side med dårligt indhold. Denne information kan forbedre brugeroplevelsen ved enten at fjerne den side, der ender blindt, eller forbedre indholdet på den dårlige side.

Derudover kan du identificere områder, hvor brugerne kan støde på forhindringer, såsom forvirrende navigation, ødelagte links eller langsomme indlæsningstider på en bestemt side. Ved at identificere og håndtere disse forhindringer kan virksomheder mindske antallet af frustrerede brugere og reducere afvisningsprocenten.

 

Optimer design for bedre brugeroplevelse

Et heat map kan hjælpe marketingfolk med at optimere designet af deres hjemmeside. Det omfatter placeringen af elementer som navigationsmenuen, billeder og tekst for at sikre en problemfri brugeroplevelse.

Disse oplysninger kan bruges til at optimere sidens design ved at placere vigtige elementer i de områder, der får mest opmærksomhed. Et heat map kan f.eks. vise, at brugerne bruger mere tid på en bestemt del af siden, f.eks. overskriften eller call-to-action-knappen. Denne information kan bruges til at optimere designet ved at placere vigtig information i disse områder.

Hold kunden i fokus, når du designer hjemmesider

Ifølge en SuperOffice-undersøgelse spurgte de desuden 1920 forretningsfolk om deres vigtigste forretningsprioriteter for de næste 5 år. Svaret fra 45,9% af respondenterne var "Kundeoplevelse." Derfor er det vigtigt at indarbejde heat mapping og click mapping i en optimeringsstrategi for at få en konkurrencemæssig fordel.

Derudover kan click maps også hjælpe virksomheder med at optimere designet af deres hjemmeside eller landingsside ved at vise, hvor brugerne klikker på siden. Disse oplysninger kan bruges til at optimere placeringen af elementer, såsom billeder eller links, for at sikre en problemfri brugeroplevelse. Det kan f.eks. vise, at brugerne klikker på et billede, som ikke er linket til noget, hvilket indikerer, at billedet bør linkes til en relevant side.

 

Forbedre brugernes engagement

Ved at analysere heat maps kan du få indsigt i, hvad brugerne finder engagerende og interessant. Disse oplysninger kan informere en virksomheds indholds- og designstrategi, hvilket resulterer i en mere engagerende oplevelse for brugerne.

Ud over at forbedre brugerengagementet kan heatmaps også hjælpe virksomheder med at forstå, hvorfor brugerne engagerer sig i bestemte elementer på en webside. For eksempel kan et heatmap vise, at brugerne bruger mere tid på et produktbillede end på andre elementer på siden. Det kunne tyde på, at produktbilledet er særligt engagerende, men det kunne også tyde på, at brugerne har svært ved at forstå produktbeskrivelsen eller andre oplysninger på siden. Ved at analysere brugeradfærd kan virksomheder identificere disse problemer og foretage forbedringer af sidens indhold eller design for at forbedre kundeoplevelsen.

Ved at bruge heat maps kan digitale marketingfolk skabe en mere behagelig og meningsfuld oplevelse for deres brugere. Det kan føre til øget kundeloyalitet, højere konverteringsrater og forbedret brandopfattelse. Ved regelmæssigt at analysere disse kort kan virksomheder desuden holde sig ajour med ændringer i brugeradfærd og præferencer, så de kan træffe datadrevne beslutninger.

 

Reducer afvisningsprocenten

Bounce rate er den procentdel af besøgende, der forlader en hjemmeside efter kun at have besøgt én side. Høje afvisningsprocenter kan indikere, at hjemmesidens design eller indhold ikke lever op til brugernes behov eller forventninger. Ved at bruge heat maps og click maps til at analysere brugeradfærd kan virksomheder identificere områder på deres hjemmeside, der forårsager høje bounce rates, og tage skridt til at optimere disse områder.

Heat maps og click maps kan hjælpe dataanalytikere med at identificere områder på en webside, der modtager lidt eller intet engagement. Et heat map kan f.eks. vise, at brugerne ikke engagerer sig i en bestemt del af siden, f.eks. en sidebar eller footer. Ved at analysere disse data kan du optimere disse sektioner for at forbedre engagementet og reducere afvisningsprocenten. Det kan være ved at fjerne eller flytte underlige ting, som folk klikker på, eller ved at tilføje mere engagerende indhold til disse områder.

En høj afvisningsprocent påvirker din organiske positionering

Desuden kan det også bruges til at reducere afvisningsprocenten ved at identificere områder på siden, hvor brugerne klikker, men ikke konverterer. For eksempel kan et click map vise, at brugerne klikker på et bestemt link eller en bestemt knap, men ikke gennemfører et køb eller en anden ønsket handling. Det kunne tyde på, at linket eller knappen er misvisende eller ikke fungerer korrekt.

Ved at bruge heat maps og click maps til at reducere afvisningsprocenten kan marketingfolk forbedre deres hjemmesides samlede performance og opnå bedre forretningsresultater. En hjemmeside med en lav afvisningsprocent er mere tilbøjelig til at tiltrække og fastholde kunder, hvilket fører til øget omsætning og højere konverteringsrater.

Sammen med heat maps og click maps bør digitale analytikere også integrere AI-markedsføring i deres overordnede digitale markedsføringsstrategi. Her er vores Den ultimative guide til de største fordele ved AI-marketing.

 

A/B-test bør ikke undervurderes

A/B-test er en vigtig del af enhver optimeringsstrategi, og heatmaps og clickmaps kan give brugbar indsigt til at informere om disse tests. Ved at analysere heat- og clickmaps kan marketingfolk identificere områder på siden, der underpræsterer og skal forbedres.

Heatmaps og clickmaps kan også hjælpe med at identificere brugeradfærdsmønstre, som kan informere om A/B-test. For eksempel kan du bemærke, at målgruppen klikker på et billede, som ikke er klikbart. Det kan indikere, at brugerne forventer, at billedet fører til en bestemt side eller handling, og du kan oprette en ny version af billedet, der linker til den pågældende side eller handling.

Det kan også være en god idé at teste, hvilken effekt en ny overskrift har på konverteringsraten. Ved at bruge heat- og click maps kan du spore den nye overskrifts performance og sammenligne den med den oprindelige overskrifts performance. Det gør det muligt at afgøre, om den nye overskrift har en positiv indvirkning på konverteringsraten.

 

Gratis og premium værktøjer til heat maps og click maps

Der findes flere gratis værktøjer til heatmaps og clickmaps, som du kan bruge til at forbedre din hjemmesides brugeroplevelse og optimere dine konverteringsrater. Nedenfor er et par af de bedste gratis muligheder:

Hotjar

Hotjar er et populært alt-i-et-analyseværktøj, der inkluderer heat maps, click maps og meget mere. Den gratis version inkluderer op til 35 daglige sessioner og giver dig mulighed for at oprette ubegrænsede heat maps og optagelser.

Nelio

Nelio er et andet top WordPress-plugin, der giver forskellige optimerings- og marketingværktøjer til WordPress-websteder. Det tilbyder en række funktioner som heat maps, indholdsanalyse, A/B-test osv., der hjælper hjemmesideejere og marketingfolk med at forbedre deres hjemmesides ydeevne, engagement og konverteringsfrekvens.

ClickHeat

ClickHeat er et gratis open source heatmap-værktøj, der giver dig mulighed for at se, hvor brugerne klikker på din hjemmeside. Det er nemt at installere og giver værdifuld indsigt i brugeradfærd.

Skøre æg

Crazy Egg er et andet populært heat map-værktøj, der tilbyder en gratis 30-dages prøveperiode. Værktøjet giver et klikkort, scrollkort og varmekort, så du kan se, hvordan brugerne interagerer med din hjemmeside.

Lucky Orange

Lucky Orange tilbyder en gratis plan, der har en gratis 7-dages prøveperiode og inkluderer op til 500 sidevisninger pr. måned. Værktøjet indeholder også realtidsanalyse, chat og konverteringssporing.

Mouseflow

Mouseflow tilbyder en gratis plan, der inkluderer op til 500 optagelser pr. måned. Værktøjet giver heat maps, session replay og formularanalyse, så du kan se, hvordan brugerne interagerer med din hjemmeside.

Inspectlet

Inspectlet tilbyder en gratis plan, der inkluderer op til 2500 optagede sessioner. Værktøjet giver også session replay, formularanalyse og konverteringssporing.

Disse gratis værktøjer kan give værdifuld indsigt i brugeradfærd og hjælpe dig med at optimere din hjemmeside, så du opnår bedre engagement og konverteringsrater. Selvom nogle af funktionerne kan være begrænsede i de gratis versioner, kan de stadig give værdifuld indsigt til at forbedre din hjemmesides brugeroplevelse.

Lær, hvordan vækstmarkedsføring sammen med disse værktøjer kan hjælpe virksomheder med at nå nye højder. Klik her for at få en guide til vækstmarkedsføring for salgsvirksomheder.

 

BONUS: Hvad er mouse-tracking heat maps og eye-tracking heat maps?

Mouse-tracking heat maps er analyseværktøjer, der giver kvantitative data om alle de elementer, hvor brugerne bevæger deres musemarkør på en webside. Disse heat maps skabes ved at indsamle dataværdier om musemarkørens bevægelser, når brugerne navigerer gennem en webside, og derefter samle og visualisere disse data i form af et heat map.

Et eye-tracking heat map er et værktøj, der indsamler og præsenterer information om de sektioner og elementer på websiden, der tiltrækker eller mister mest opmærksomhed. Det registrerer antallet af gange, de besøgende fokuserer på bestemte elementer, og hvor længe de bliver hængende, hvilket derefter plottes som et heatmap for at visualisere dataene.

 

Heat maps og click maps er seriøs business

Heatmaps og clickmaps hjælper marketingfolk med at visualisere tæthed. Når det gælder analyse og design af hjemmesider, hjælper det med at visualisere, hvor langt publikum scroller på hjemmesiden, hvor de klikker, og hvad de leder efter. Det er vigtige oplysninger for marketingfolk, når de skal vurdere, hvordan hjemmesiden skal udformes, hvor billeder og CTA'er skal placeres, og hvordan den skal gøres så brugervenlig som muligt.

Så det er på høje tid, at marketingcheferne gør sig klar med landing page- eller website-heatmaps og begynder at spore deres fremskridt mod en succesfuld etablering.