Pour les entreprises de toutes tailles, il est essentiel d'avoir une présence en ligne pour assurer une croissance durable. Toutefois, il ne suffit pas d'avoir un site web pour garantir le succès de vos efforts en ligne. Il est également essentiel de comprendre comment vos visiteurs interagissent avec votre site web et ce qu'ils recherchent. C'est là que les cartes thermiques et les cartes de clics entrent en jeu. Comprenons d'abord ce que sont une carte thermique et une carte de clics.

Qu'est-ce qu'une carte thermique et une carte de clics ?

Les cartes thermiques et les cartes de clics sont des outils puissants qui fournissent des informations sur le comportement des utilisateurs de votre site web à l'aide d'un code de suivi. Ils fournissent une représentation graphique des données sur la manière dont les visiteurs interagissent avec votre site web en suivant différents points de données tels que leurs clics, leurs appuis et leurs défilements. Les cartes thermiques fournissent un diagramme à barres qui est une représentation graphique codée par couleur des endroits où les visiteurs cliquent le plus sur votre site web, tandis que les cartes de clics fournissent des informations détaillées sur les clics individuels. En outre, les spécialistes du marketing ne devraient jamais ignorer l'utilisation des cartes thermiques pour les appareils mobiles.

En utilisant des cartes thermiques, vous pouvez obtenir un contexte visuel et des informations précieuses sur la façon dont les visiteurs naviguent sur votre site web, les pages qu'ils trouvent les plus engageantes et les éléments sur lesquels les utilisateurs ont cliqué et qui favorisent les conversions. Cette analyse des données peut aider les concepteurs UX et les spécialistes du marketing à optimiser la conception du site web, la stratégie de marketing de contenu et les fonctionnalités afin d'améliorer l'expérience utilisateur et de stimuler la croissance de l'entreprise.

Les données de la carte thermique sont particulièrement utiles pour identifier les zones de votre site web qui peuvent être source de confusion ou de frustration pour les visiteurs. Par exemple, si vous remarquez que les visiteurs cliquent sur des éléments non cliquables, cela peut indiquer que la conception de votre site web doit être ajustée pour que les éléments cliquables soient plus visibles. L'outil est également d'une grande aide pour décider des schémas de couleurs, créer des sections codées par couleur et comprendre comment les gens naviguent sur votre site. Plus vous pouvez relier de points de données à un certain comportement de l'utilisateur, plus vous obtiendrez un taux de conversion élevé.

 

En quoi les cartes de défilement sont-elles différentes des cartes thermiques et des cartes de clics ?

Une carte de défilement indique jusqu'où les visiteurs ont défilé et combien de temps ils sont restés sur chaque section. Elle diffère des cartes thermiques et des cartes de clics, qui se concentrent respectivement sur les éléments les plus cliqués et sur les endroits où les visiteurs passent le plus de temps sur une page.

 

Pourquoi les cartes thermiques et les cartes de clics sont-elles essentielles ?

Représentation visuelle du comportement de l'utilisateur

Savez-vous que le marché mondial des la visualisation des données devrait croître à un taux de croissance annuel moyen de 10,2% pour atteindre $19,20B d'ici à 2027 ? Les cartes thermiques sont donc des outils essentiels pour toute entreprise qui souhaite optimiser son site web à l'aide de la visualisation de données. L'un des principaux avantages de ces outils est qu'ils fournissent des données quantitatives et qualitatives sur les interactions des utilisateurs. Ils identifient le comportement de l'utilisateur par le biais de ses clics, de ses pressions et de son défilement, puis présentent les données sous forme de graphiques.

En analysant les cartes thermiques, les spécialistes du marketing numérique peuvent visualiser des modèles de données complexes sur une page particulière et mieux comprendre comment les utilisateurs se comportent avec leur site web. À l'instar de Google Analytics et d'autres outils d'analyse, cela peut contribuer à informer les efforts d'optimisation, car les entreprises peuvent identifier les domaines d'intérêt et apporter des changements en conséquence. Par exemple, si une simple carte thermique montre que les utilisateurs cliquent à plusieurs reprises sur une image ou un bouton particulier, une entreprise peut optimiser cet élément pour encourager encore plus de clics.

 

Identifier les points névralgiques et le contenu le plus important

L'un des principaux avantages des cartes thermiques est qu'elles permettent d'identifier les points chauds, c'est-à-dire les zones de la page qui reçoivent le plus d'attention de la part des utilisateurs. Cette analyse statistique peut être utilisée pour optimiser les zones clés de la page, telles que les éléments parents, le titre, l'appel à l'action, le formulaire, etc.

Les zones où l'attention des utilisateurs est la plus forte sont indiquées par les valeurs les plus élevées ou les couleurs les plus chaudes, telles que le rouge ou l'orange, tandis que les autres zones sont indiquées par des valeurs plus faibles. Ces points chauds peuvent être utilisés pour apporter des modifications à la même page, afin d'accroître l'engagement et les conversions.

Expérimentez la couleur d'arrière-plan de votre bouton CTA

Par exemple, si la carte thermique d'un site web montre que le titre est un élément de la page qui attire l'attention, une entreprise peut vouloir tester différentes variantes du titre pour voir comment les utilisateurs s'y intéressent. En optimisant le titre, l'entreprise peut augmenter la probabilité que les visiteurs restent sur la page et entreprennent l'action souhaitée, qu'il s'agisse d'effectuer un achat ou de remplir un formulaire.

De même, si une carte thermique montre que la zone d'appel à l'action est un point chaud, une entreprise peut vouloir expérimenter différentes variantes de l'appel à l'action pour voir laquelle génère le plus de clics. Il peut s'agir de modifier le libellé, la couleur, l'emplacement ou la taille du bouton.

En outre, les cartes thermiques peuvent aider les entreprises à optimiser la conception des formulaires en identifiant les zones du formulaire qui reçoivent le plus d'attention de la part des utilisateurs. En optimisant la conception des formulaires, les entreprises peuvent réduire les taux d'abandon et augmenter le nombre de formulaires remplis.

 

Suivre les parcours des utilisateurs

Il s'agit de l'un des outils d'eye-tracking les plus efficaces, qui permet non seulement d'identifier des modèles et des densités de population, mais aussi de suivre le comportement et le parcours des visiteurs, en vous montrant le chemin parcouru par les utilisateurs sur votre site web. Cela vous aide à identifier les zones où les utilisateurs abandonnent ou rencontrent des obstacles, ce qui vous permet d'optimiser l'expérience de l'utilisateur.

Par exemple, une carte des clics peut montrer que les utilisateurs cliquent sur une image ou un lien particulier qui les conduit à une page sans issue ou à une page dont le contenu est médiocre. Cette information peut améliorer l'expérience de l'utilisateur en supprimant la page sans issue ou en améliorant le contenu de la page médiocre.

En outre, vous pouvez identifier les zones où les utilisateurs peuvent rencontrer des obstacles, tels qu'une navigation confuse, des liens rompus ou des temps de chargement lents sur une page donnée. En identifiant et en traitant ces obstacles, les entreprises peuvent diminuer le nombre d'utilisateurs frustrés et réduire les taux de rebond.

 

Optimiser la conception pour une meilleure expérience utilisateur

Une carte thermique peut aider les spécialistes du marketing à optimiser la conception de leur site web. Cela comprend l'emplacement des éléments, tels que le menu de navigation, les images et le texte, afin d'assurer une expérience fluide pour l'utilisateur.

Ces informations peuvent être utilisées pour optimiser la conception de la page en plaçant les éléments importants dans les zones qui reçoivent le plus d'attention. Par exemple, une carte thermique peut montrer que les utilisateurs passent plus de temps sur une section particulière de la page, comme le titre ou le bouton d'appel à l'action. Cette information peut être utilisée pour optimiser la conception en plaçant les informations importantes dans ces zones.

Garder le client en ligne de mire lors de la conception de sites web

De plus, selon une enquête de SuperOffice, 1920 professionnels ont été interrogés sur leurs principales priorités pour les cinq prochaines années. La réponse de 45,9% des personnes interrogées a été "l'expérience client". Par conséquent, l'intégration de la cartographie thermique et de la cartographie des clics dans une stratégie d'optimisation est essentielle pour obtenir un avantage concurrentiel.

En outre, les cartes de clics peuvent également aider les entreprises à optimiser la conception de leur site web ou de leur page d'atterrissage en montrant où les utilisateurs cliquent sur la page. Ces informations peuvent être utilisées pour optimiser l'emplacement des éléments, tels que les images ou les liens, afin d'assurer une expérience fluide pour l'utilisateur. Par exemple, l'outil peut montrer que les utilisateurs cliquent sur une image qui n'est liée à rien, ce qui indique que l'image devrait être liée à une page pertinente.

 

Améliorer l'engagement des utilisateurs

En analysant les cartes thermiques, vous pouvez obtenir des informations sur ce que les utilisateurs trouvent engageant et intéressant. Ces informations peuvent éclairer la stratégie de contenu et de conception d'une entreprise, ce qui se traduit par une expérience plus attrayante pour les utilisateurs.

Outre l'amélioration de l'engagement des utilisateurs, les cartes thermiques peuvent également aider les entreprises à comprendre pourquoi les utilisateurs s'intéressent à certains éléments d'une page web. Par exemple, une carte thermique peut montrer que les utilisateurs passent plus de temps sur l'image d'un produit que sur d'autres éléments de la page. Cela peut indiquer que l'image du produit est particulièrement intéressante, mais aussi que les utilisateurs ont des difficultés à comprendre la description du produit ou d'autres informations sur la page. En analysant le comportement des utilisateurs, les entreprises peuvent identifier ces problèmes et apporter des améliorations au contenu ou à la conception de la page afin d'améliorer l'expérience des clients.

En utilisant des cartes thermiques, les spécialistes du marketing numérique peuvent créer une expérience plus agréable et plus significative pour leurs utilisateurs. Cela peut conduire à une plus grande fidélité des clients, à des taux de conversion plus élevés et à une meilleure perception de la marque. En outre, en analysant régulièrement ces cartes, les entreprises peuvent se tenir au courant de l'évolution du comportement et des préférences des utilisateurs, ce qui leur permet de prendre des décisions fondées sur des données.

 

Réduire les taux de rebond

Le taux de rebond correspond au pourcentage de visiteurs qui quittent un site web après n'avoir visité qu'une seule page. Des taux de rebond élevés peuvent indiquer que la conception ou le contenu d'un site web ne répond pas aux besoins ou aux attentes des utilisateurs. En utilisant des cartes thermiques et des cartes de clics pour analyser le comportement des utilisateurs, les entreprises peuvent identifier les zones de leur site web qui entraînent des taux de rebond élevés et prendre des mesures pour les optimiser.

Les cartes thermiques et les cartes de clics peuvent aider les analystes de données à identifier les zones d'une page web qui ne suscitent que peu ou pas d'intérêt. Par exemple, une carte thermique peut montrer que les utilisateurs ne s'intéressent pas à une section particulière de la page, telle qu'une barre latérale ou un pied de page. En analysant ces données, vous pouvez optimiser ces sections pour améliorer l'engagement et réduire les taux de rebond. Il peut s'agir de supprimer ou de repositionner des éléments bizarres sur lesquels les internautes cliquent ou d'ajouter un contenu plus attrayant dans ces zones.

Un taux de rebond élevé a un impact sur votre positionnement organique

En outre, elle peut également être utilisée pour réduire les taux de rebond en identifiant les zones de la page où les utilisateurs cliquent mais ne convertissent pas. Par exemple, une carte des clics peut montrer que les utilisateurs cliquent sur un lien ou un bouton particulier, mais qu'ils n'effectuent pas d'achat ou ne réalisent pas l'action souhaitée. Cela peut indiquer que le lien ou le bouton est trompeur ou ne fonctionne pas correctement.

Enfin, en utilisant des cartes thermiques et des cartes de clics pour réduire les taux de rebond, les spécialistes du marketing peuvent améliorer les performances globales de leur site web et obtenir de meilleurs résultats commerciaux. Un site web avec un faible taux de rebond est plus à même d'attirer et de fidéliser les clients, ce qui se traduit par une augmentation du chiffre d'affaires et des taux de conversion.

Outre les cartes thermiques et les cartes de clics, les analystes numériques devraient également intégrer le marketing par l'IA dans leur stratégie globale de marketing numérique. Voici notre guide ultime des principaux avantages du marketing par l'IA.

 

Les tests A/B ne doivent pas être sous-estimés

Les tests A/B sont un élément essentiel de toute stratégie d'optimisation, et les cartes thermiques et les cartes de clics peuvent fournir des informations exploitables pour éclairer ces tests. En analysant les cartes de chaleur et les cartes de clics, les spécialistes du marketing peuvent identifier les zones de la page qui ne sont pas performantes et qui doivent être améliorées.

Les cartes thermiques et les cartes de clics peuvent également aider à identifier des modèles de comportement des utilisateurs qui peuvent servir de base à des tests A/B. Par exemple, vous pouvez constater que le public clique sur une image qui n'est pas cliquable. Cela peut indiquer que les utilisateurs s'attendent à ce que l'image mène à une page ou à une action spécifique, et vous pouvez créer une nouvelle version de l'image qui renvoie à cette page ou à cette action.

En outre, vous souhaiterez peut-être tester l'impact d'un nouveau titre sur le taux de conversion. En utilisant des cartes thermiques et des cartes de clics, vous pouvez suivre les performances du nouveau titre et les comparer à celles du titre original. Cela permet de déterminer si le nouveau titre a un impact positif sur les taux de conversion.

 

Outils gratuits et premium pour les cartes thermiques et les cartes de clics

Il existe plusieurs outils gratuits de cartes thermiques et de cartes de clics que vous pouvez utiliser pour améliorer l'expérience utilisateur de votre site web et optimiser vos taux de conversion. Vous trouverez ci-dessous quelques options gratuites :

Hotjar

Hotjar est un outil d'analyse tout-en-un populaire qui comprend des cartes thermiques, des cartes de clics et bien plus encore. La version gratuite comprend jusqu'à 35 sessions quotidiennes et vous permet de créer un nombre illimité de cartes thermiques et d'enregistrements.

Nelio

Nelio est un autre plugin WordPress de premier plan qui fournit divers outils d'optimisation et de marketing pour les sites web WordPress. Il offre une série de fonctionnalités telles que les cartes thermiques, l'analyse de contenu, les tests A/B, etc. qui aident les propriétaires de sites web et les spécialistes du marketing à améliorer les performances, l'engagement et les taux de conversion de leur site web.

ClickHeat

ClickHeat est un outil de cartographie thermique open-source gratuit qui vous permet de voir où les utilisateurs cliquent sur votre site web. Il est facile à installer et fournit des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs.

Crazy Egg

Crazy Egg est un autre outil de cartographie thermique populaire qui offre une période d'essai gratuite de 30 jours. Cet outil fournit une carte de clics, une carte de défilement et une carte thermique, vous permettant de voir comment les utilisateurs interagissent avec votre site web.

Lucky Orange

Lucky Orange propose un plan gratuit avec une période d'essai de 7 jours et jusqu'à 500 pages vues par mois. L'outil comprend également des analyses en temps réel, un chat et un suivi des conversions.

Mouseflow

Mouseflow propose un plan gratuit qui inclut jusqu'à 500 enregistrements par mois. L'outil propose des cartes thermiques, la relecture des sessions et l'analyse des formulaires, ce qui vous permet de voir comment les utilisateurs interagissent avec votre site Web.

Inspectlet

Inspectlet propose un plan gratuit qui inclut jusqu'à 2500 sessions enregistrées. L'outil permet également de rejouer les sessions, d'analyser les formulaires et de suivre les conversions.

Ces outils gratuits peuvent fournir des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs et vous aider à optimiser votre site web pour améliorer les taux d'engagement et de conversion. Bien que certaines fonctionnalités soient limitées dans les versions gratuites, elles peuvent néanmoins fournir des informations précieuses pour améliorer l'expérience utilisateur de votre site web.

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BONUS : Qu'est-ce qu'une carte thermique de suivi de la souris et une carte thermique de suivi des yeux ?

Les cartes thermiques de suivi de la souris sont des outils d'analyse qui fournissent des données quantitatives sur tous les éléments où les utilisateurs déplacent le curseur de leur souris sur une page web. Ces cartes thermiques sont créées en collectant des données sur les mouvements du curseur de la souris lorsque les utilisateurs naviguent sur une page web, puis en agrégeant et en visualisant ces données sous la forme d'une carte thermique.

Une carte thermique d'eye-tracking est un outil qui recueille et présente des informations sur les sections et les éléments d'une page web qui attirent ou perdent le plus d'attention. Il enregistre le nombre de fois où les visiteurs se concentrent sur des éléments particuliers et la durée de leur fixation, qui est ensuite représentée sous la forme d'une carte thermique pour visualiser les données.

 

Les cartes thermiques et les cartes cliquables sont une affaire sérieuse

Les cartes thermiques et les cartes de clics aident les spécialistes du marketing à visualiser la densité. Dans le cas de l'analyse et de la conception de sites web, elles permettent de visualiser la distance parcourue par les internautes sur le site, les endroits où ils cliquent et ce qu'ils recherchent. Il s'agit d'informations essentielles pour les spécialistes du marketing, qui peuvent ainsi déterminer comment agencer le site web, où placer les images et les CTA et comment le rendre aussi convivial que possible.

Il est donc grand temps pour les responsables marketing de se préparer à utiliser les cartes thermiques des pages d'atterrissage ou des sites web et de commencer à suivre les progrès réalisés en vue d'une implantation réussie.