Tener presencia en Internet es crucial para que empresas de todos los tamaños logren un crecimiento sostenible. Sin embargo, tener un sitio web no basta para garantizar el éxito de sus esfuerzos en línea. También es crucial comprender cómo interactúan sus visitantes con su sitio web y qué es lo que buscan. Aquí es donde entran en juego los mapas de calor y los mapas de clics. Entendamos primero qué es un mapa de calor y un mapa de clics.

¿Qué es un mapa de calor y un mapa de clics?

Los mapas de calor y los mapas de clics son potentes herramientas que proporcionan información sobre el comportamiento de los usuarios de su sitio web mediante un código de seguimiento. Proporcionan una representación gráfica de los datos sobre cómo los visitantes interactúan con su sitio web mediante el seguimiento de diferentes puntos de datos como sus clics, toques y desplazamientos. Los mapas de calor proporcionan un gráfico de barras que es una representación gráfica codificada por colores de los lugares de su sitio web en los que los visitantes hacen más clics, mientras que los mapas de clics proporcionan información detallada sobre los clics individuales. Además, los profesionales del marketing nunca deben ignorar el uso de mapas de calor para dispositivos móviles.

Mediante el uso de mapas de calor, puede obtener un contexto visual y valiosos conocimientos sobre cómo navegan los visitantes por su sitio web, qué páginas les parecen más atractivas y en qué elementos han hecho clic los usuarios que están impulsando las conversiones. Este análisis de datos puede ayudar a los diseñadores de UX y a los responsables de marketing a optimizar el diseño del sitio web, la estrategia de marketing de contenidos y la funcionalidad para mejorar la experiencia del usuario e impulsar el crecimiento del negocio.

Los datos del mapa de calor son especialmente útiles para identificar áreas de su sitio web que pueden estar causando confusión o frustración a los visitantes. Por ejemplo, si observa que los visitantes hacen clic en elementos en los que no se puede hacer clic, esto puede indicar que es necesario ajustar el diseño de su sitio web para que los elementos en los que se puede hacer clic destaquen más. También es de gran ayuda para decidir esquemas de color, crear secciones codificadas por colores y comprender cómo navegan los usuarios por su sitio. Cuantos más puntos de datos pueda conectar con un determinado comportamiento del usuario, mejor tasa de conversión verá.

 

¿En qué se diferencian los mapas de desplazamiento de los mapas de calor y de clics?

Un mapa de desplazamiento indica hasta dónde se desplazaron los visitantes y cuánto tiempo permanecieron en cada sección. Esto difiere de los mapas de calor y los mapas de clics, que se centran en los elementos en los que más se ha hecho clic y en los que más tiempo se pasa en una página, respectivamente.

 

Por qué son esenciales los mapas de calor y los mapas de clics

Representación visual del comportamiento de los usuarios

¿Sabe que el mercado mundial de se prevé que la visualización de datos crezca a una tasa anual media de 10,2% hasta alcanzar los $19,20B en 2027? Por lo tanto, los mapas de calor son herramientas cruciales para cualquier empresa que desee optimizar su sitio web mediante la visualización de datos. Una de las principales ventajas de estas herramientas es que proporcionan datos cuantitativos y cualitativos sobre las interacciones de los usuarios. Identifican el comportamiento de los usuarios a través de clics, toques y desplazamientos, y luego presentan los datos en un formato gráfico.

Mediante el análisis de los mapas de calor, los profesionales del marketing digital pueden visualizar patrones de datos complejos en una página concreta y comprender mejor cómo se comportan los usuarios con su sitio web. De forma similar a Google Analytics y otras herramientas de análisis, esto puede ayudar a informar los esfuerzos de optimización, ya que las empresas pueden identificar áreas de interés y hacer cambios en consecuencia. Por ejemplo, si un simple mapa de calor muestra que los usuarios hacen clic repetidamente en una determinada imagen o botón, una empresa puede optimizar ese elemento para fomentar aún más clics.

 

Identificar los puntos calientes y los contenidos más importantes

Una de las principales ventajas de los mapas de calor es que permiten identificar los puntos calientes, es decir, las zonas de la página que reciben más atención de los usuarios. Este análisis estadístico puede utilizarse para optimizar áreas clave de la página, como los elementos principales, el titular, la llamada a la acción, el formulario, etc.

Las zonas con mayor intensidad de atención por parte de los usuarios se indican mediante los valores más grandes o los colores más calientes, como el rojo o el naranja; mientras que las demás zonas reciben valores más pequeños. Estos puntos calientes pueden utilizarse para realizar cambios en la misma página que impulsen un mayor compromiso y conversiones.

Experimente con el color de fondo de su botón CTA

Por ejemplo, si un mapa de calor del sitio web muestra que el titular es un elemento de la página que está en el punto de mira, una empresa puede querer probar diferentes variaciones del titular para ver cómo interactúan los usuarios con él. Al optimizar el titular, la empresa puede aumentar la probabilidad de que los visitantes permanezcan en la página y realicen la acción deseada, ya sea comprar o rellenar un formulario.

Del mismo modo, si un mapa de calor muestra que el área de llamada a la acción es un punto caliente, una empresa puede querer experimentar con diferentes variaciones de la llamada a la acción para ver cuál conduce a la mayoría de los clics. Esto puede incluir cambios en el texto, el color, la ubicación o el tamaño del botón.

Además, los mapas de calor pueden ayudar a las empresas a optimizar el diseño de los formularios identificando las zonas del formulario que reciben más atención de los usuarios. Al optimizar el diseño de los formularios, las empresas pueden reducir las tasas de abandono y aumentar el número de formularios completados.

 

Seguimiento de los viajes de los usuarios

Se trata de una de las herramientas de seguimiento ocular más eficaces que no sólo pueden identificar patrones y densidad de población, sino también rastrear el comportamiento de los visitantes y los recorridos de los usuarios, mostrándole el camino que siguen los usuarios a través de su sitio web. Esto le ayuda a identificar las áreas en las que los usuarios pueden estar abandonando o encontrando obstáculos, lo que le permite optimizar la experiencia del usuario.

Por ejemplo, un mapa de clics puede mostrar que los usuarios hacen clic en una determinada imagen o enlace que les lleva a una página sin salida o con un contenido deficiente. Esta información puede mejorar la experiencia del usuario eliminando la página sin salida o mejorando el contenido de la página deficiente.

Además, puede identificar las áreas en las que los usuarios pueden encontrar obstáculos, como una navegación confusa, enlaces rotos o tiempos de carga lentos en una página determinada. Al identificar y abordar estos obstáculos, las empresas pueden disminuir el número de usuarios frustrados y reducir las tasas de rebote.

 

Optimizar el diseño para mejorar la experiencia del usuario

Un mapa de calor puede ayudar a los profesionales del marketing a optimizar el diseño de su sitio web. Esto incluye la colocación de elementos, como el menú de navegación, las imágenes y el texto, para garantizar una experiencia de usuario fluida.

Esta información puede utilizarse para optimizar el diseño de la página colocando los elementos importantes en las zonas que reciben más atención. Por ejemplo, un mapa de calor puede mostrar que los usuarios pasan más tiempo en una sección concreta de la página, como el titular o el botón de llamada a la acción. Esta información puede utilizarse para optimizar el diseño colocando información importante en esas zonas.

Centrarse en el cliente al diseñar sitios web

Además, según una encuesta de SuperOffice, preguntaron a 1920 profesionales de empresa por sus principales prioridades empresariales para los próximos 5 años. La respuesta del 45,9% de los encuestados fue "Experiencia del cliente". Por lo tanto, incorporar el mapeo de calor y el mapeo de clics a una estrategia de optimización es esencial para obtener una ventaja competitiva.

Además, los mapas de clics también pueden ayudar a las empresas a optimizar el diseño de su sitio web o página de aterrizaje mostrando dónde hacen clic los usuarios en la página. Esta información puede utilizarse para optimizar la colocación de elementos, como imágenes o enlaces, para garantizar una experiencia de usuario fluida. Por ejemplo, puede mostrar que los usuarios hacen clic en una imagen que no está vinculada a nada, lo que indica que la imagen debería estar vinculada a una página relevante.

 

Mejorar el compromiso de los usuarios

El análisis de los mapas de calor permite obtener información sobre lo que los usuarios consideran atractivo e interesante. Esta información puede servir de base para la estrategia de contenidos y diseño de una empresa, lo que se traduce en una experiencia más atractiva para los usuarios.

Además de mejorar la participación de los usuarios, los mapas de calor también pueden ayudar a las empresas a comprender por qué los usuarios se interesan por determinados elementos de una página web. Por ejemplo, un mapa de calor puede mostrar que los usuarios dedican más tiempo a la imagen de un producto que a otros elementos de la página. Esto podría indicar que la imagen del producto es especialmente atractiva, pero también podría indicar que los usuarios tienen dificultades para entender la descripción del producto u otra información de la página. Al analizar el comportamiento de los usuarios, las empresas pueden identificar estos problemas y realizar mejoras en el contenido o el diseño de la página para mejorar la experiencia del cliente.

Mediante el uso de mapas de calor, los profesionales del marketing digital pueden crear una experiencia más agradable y significativa para sus usuarios. Esto puede aumentar la fidelidad de los clientes, incrementar las tasas de conversión y mejorar la percepción de la marca. Además, al analizar periódicamente estos mapas, las empresas pueden mantenerse al día sobre los cambios en el comportamiento y las preferencias de los usuarios, lo que les permite tomar decisiones basadas en datos.

 

Reducir las tasas de rebote

Las tasas de rebote se refieren al porcentaje de visitantes que abandonan un sitio web tras visitar sólo una página. Unas tasas de rebote elevadas pueden indicar que el diseño o el contenido de un sitio web no satisfacen las necesidades o expectativas de los usuarios. Mediante el uso de mapas de calor y mapas de clics para analizar el comportamiento de los usuarios, las empresas pueden identificar las áreas de su sitio web que están causando altas tasas de rebote y tomar medidas para optimizar esas áreas.

Los mapas de calor y los mapas de clics pueden ayudar a los analistas de datos a identificar las áreas de una página web que están recibiendo poca o ninguna participación. Por ejemplo, un mapa de calor puede mostrar que los usuarios no interactúan con una sección concreta de la página, como la barra lateral o el pie de página. Analizando estos datos, puede optimizar estas secciones para mejorar la interacción y reducir las tasas de rebote. Esto podría incluir la eliminación o reubicación de elementos extraños en los que la gente hace clic o la adición de contenido más atractivo a estas áreas.

Una tasa de rebote alta afecta a tu posicionamiento orgánico

Además, también puede utilizarse para reducir las tasas de rebote identificando las zonas de la página en las que los usuarios hacen clic pero no convierten. Por ejemplo, un mapa de clics puede mostrar que los usuarios hacen clic en un enlace o botón concreto pero no realizan la compra u otra acción deseada. Esto podría indicar que el enlace o botón es engañoso o no funciona correctamente.

Por último, al utilizar mapas de calor y mapas de clics para reducir las tasas de rebote, los profesionales del marketing pueden mejorar el rendimiento general de su sitio web y obtener mejores resultados empresariales. Un sitio web con una tasa de rebote baja tiene más probabilidades de atraer y retener clientes, lo que se traduce en un aumento de los ingresos y de las tasas de conversión.

Junto con los mapas de calor y los mapas de clics, los analistas digitales también deberían integrar el marketing de IA en su estrategia general de marketing digital. Aquí está nuestro guía definitiva de las principales ventajas del marketing de IA.

 

No hay que subestimar las pruebas A/B

Las pruebas A/B son una parte esencial de cualquier estrategia de optimización, y los mapas de calor y los mapas de clics pueden proporcionar información útil para realizar estas pruebas. Mediante el análisis de los mapas de calor y clics, los profesionales del marketing pueden identificar las áreas de la página que tienen un rendimiento inferior y necesitan mejoras.

Los mapas de calor y los mapas de clics también pueden ayudar a identificar patrones de comportamiento de los usuarios que pueden servir de base para las pruebas A/B. Por ejemplo, puedes observar que el público hace clic en una imagen en la que no se puede hacer clic. Esto puede indicar que los usuarios esperan que la imagen lleve a una página o acción específica, y usted puede crear una nueva versión de la imagen que enlace a esa página o acción.

Además, es posible que desee probar el impacto de un nuevo titular en la tasa de conversión. Mediante el uso de mapas de calor y clics, puede realizar un seguimiento del rendimiento del nuevo titular y compararlo con el rendimiento del titular original. Esto permite determinar si el nuevo titular está teniendo un impacto positivo en las tasas de conversión.

 

Herramientas gratuitas y de pago para mapas de calor y mapas de clics

Existen varias herramientas gratuitas de mapas de calor y mapas de clics que puede utilizar para mejorar la experiencia de usuario de su sitio web y optimizar sus tasas de conversión. A continuación te mostramos algunas de las mejores opciones gratuitas:

Hotjar

Hotjar es una popular herramienta de análisis todo en uno que incluye mapas de calor, mapas de clics y mucho más. La versión gratuita incluye hasta 35 sesiones diarias y permite crear un número ilimitado de mapas de calor y grabaciones.

Nelio

Nelio es otro de los mejores plugins de WordPress que ofrece varias herramientas de optimización y marketing para sitios web de WordPress. Ofrece un conjunto de funciones como mapas de calor, análisis de contenido, pruebas A/B, etc. que ayudan a los propietarios de sitios web y a los profesionales del marketing a mejorar el rendimiento, la interacción y las tasas de conversión de sus sitios web.

ClickHeat

ClickHeat es una herramienta gratuita de mapas de calor de código abierto que le permite ver dónde hacen clic los usuarios en su sitio web. Es fácil de instalar y proporciona información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios.

Huevo loco

Crazy Egg es otra popular herramienta de mapas de calor que ofrece una prueba gratuita de 30 días. La herramienta proporciona un mapa de clics, un mapa de desplazamiento y un mapa de calor, lo que le permite ver cómo interactúan los usuarios con su sitio web.

Naranja de la suerte

Lucky Orange ofrece un plan gratuito de 7 días de prueba que incluye hasta 500 páginas vistas al mes. La herramienta también incluye análisis en tiempo real, chat y seguimiento de conversiones.

Mouseflow

Mouseflow ofrece un plan gratuito que incluye hasta 500 grabaciones al mes. La herramienta proporciona mapas de calor, repetición de sesiones y análisis de formularios, lo que le permite ver cómo interactúan los usuarios con su sitio web.

Inspectlet

Inspectlet ofrece un plan gratuito que incluye hasta 2.500 sesiones grabadas. La herramienta también ofrece repetición de sesiones, análisis de formularios y seguimiento de conversiones.

Estas herramientas gratuitas pueden proporcionar información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios y ayudarle a optimizar su sitio web para mejorar la participación y las tasas de conversión. Aunque algunas de las funciones pueden ser limitadas en las versiones gratuitas, pueden ofrecer información valiosa para mejorar la experiencia de usuario de su sitio web.

Descubra cómo el marketing de crecimiento, junto con estas herramientas, puede ayudar a las empresas a alcanzar nuevas cotas. Haga clic aquí para obtener una guía de marketing de crecimiento para empresas de ventas.

 

BONUS: ¿Qué son los mapas de calor de seguimiento del ratón y los mapas de calor de seguimiento ocular?

Los mapas de calor de seguimiento del ratón son herramientas de análisis que proporcionan datos cuantitativos sobre todos los elementos en los que los usuarios mueven el puntero del ratón en una página web. Estos mapas de calor se crean recopilando valores de datos sobre los movimientos del puntero del ratón a medida que los usuarios navegan por una página web, y luego agregando y visualizando esos datos en forma de mapa de calor.

Un mapa de calor de seguimiento ocular es una herramienta que recoge y presenta información sobre las secciones y elementos de la página web que atraen o pierden más atención. Registra el número de veces que los visitantes se fijan en determinados elementos y la duración de su fijación, que luego se traza en forma de mapa de calor para visualizar los datos.

 

Los mapas de calor y de clics van en serio

Los mapas de calor y de clics ayudan a los profesionales del marketing a visualizar la densidad. En el caso del análisis y el diseño de sitios web, ayudan a visualizar cuánto se desplaza el público por el sitio, dónde hace clic y qué busca. Se trata de información vital para que los profesionales del marketing sepan cómo diseñar el sitio web, dónde colocar las imágenes y los CTA y cómo hacerlo lo más fácil de usar posible.

Por lo tanto, ya es hora de que los responsables de marketing se preparen con los mapas de calor de la página de destino o del sitio web y comiencen a realizar un seguimiento de su progreso hacia un establecimiento de éxito.