En god inbound-strategi bygger på meningsfulde relationer med kunderne ved at skabe værdifuldt indhold, der plejer dem. Det kræver, at du bliver altmuligmand - SEO, indholdsskrivning, sociale medier, hjemmesidedesign, e-mailmarketing osv. Derfor skal marketingfolk, når de skaber en inbound-strategi for en virksomhed, prioritere, hvad de skal gøre, hvad de skal undgå, og hvad der vil fungere bedst for at nå virksomhedens mål. Uanset om du ønsker at forny en etableret virksomheds marketingaktiviteter eller har startet en ny virksomhed, hjælper vi dig med at skabe en solid inbound-strategi for at opnå eksponentiel vækst.

 

TRIN #1: Definér køber-personaer

En buyer persona er en fiktiv profil af en ideel kunde. Den fremhæver potentielle kunders specifikke oplysninger som deres problemer, mål, interesser og behov. Hvis du forstår, hvem du vil annoncere til, hvad der får målgruppen til at klikke, og hvordan de kommunikerer, bliver det lettere at udforme personlige budskaber.

Hvis man helt springer dette trin over eller ikke er detaljeret nok, risikerer marketingfolk at spilde deres budget på irrelevante taktikker, tiltrække den forkerte målgruppe og skabe indhold, som ingen læser. Når du udarbejder buyer personas, skal du identificere og dokumentere følgende:

  • Deres mål og udfordringer
  • Deres ansvar
  • Deres smertepunkter
  • Hvordan de lærer og opdager nye ting som vaner på sociale medier, blogs, tv osv.
  • Eventuelle problemer, de måtte have med mærket eller dets tilbud

 

 

TRIN #2: Skab personligt indhold, der matcher deres stadie i tragten

Målet med en god inbound-strategi er at skabe en oplevelse, der begynder med awareness og ender med advocacy. Markedsførere skal forstå, at kunder ikke bevæger sig gennem hvert trin i samme tempo - de kan sidde fast et sted eller hoppe tilbage. Derfor skal marketingfolk analysere, hvilken fase af tragten kunderne befinder sig i, så de kan tilpasse deres oplevelse derefter.

Desuden bør man identificere de tjenester, som kunderne højst sandsynligt vil have på hvert trin i købscyklussen. Derefter bør disse kunder inddeles i følgende grupper i henhold til deres købscyklus:

 

  • Bevidsthed - På dette tidspunkt vil det potentielle publikum lære om virksomhedens tilbud. Alt opsøgende arbejde skal understrege, hvordan tilbuddet vil opfylde forbrugernes behov.
  • Overvejelse - Hvis en kunde bliver interesseret i et tilbud, vil de sammenligne produktet/servicen med konkurrenternes, før de køber. Giv kundeudtalelser i denne fase, og forklar, hvordan en virksomheds tilbud adskiller sig fra andre.
  • Beslutning - Kunden har besluttet sig for at købe. De har brug for en enkel vej eller måske et tidsbegrænset rabattilbud for at opbygge en følelse af, at det haster.
  • Vurdering af valgmuligheder - I servicebaserede brancher slutter køberens rejse ikke efter købet. Så sørg regelmæssigt for værdifuldt indhold, så kunderne kan få mest muligt ud af tilbuddet og undgå at miste potentielle kunder til konkurrenterne.

 

 

TRIN #3: Annoncer og analyser

En effektiv inbound-strategi gør brug af de rigtige reklameplatforme. Hvis man f.eks. henvender sig til en ældre generation, vil Facebook være en ideel platform. På samme måde er LinkedIn ideel til at målrette mod forretningsfolk. Det anbefales at have 2 eller 3 kampagner på sociale medier på maksimalt 3 kanaler frem for 6 eller 7 dårligt udførte kampagner - kvalitet frem for kvantitet.

Desuden kan du bruge a/b-test ved at skabe to forskellige versioner af indhold for at finde ud af, hvilken der genererer flest konverteringer, leads, klik eller andre KPI'er. Når du implementerer og tester din inbound-strategi, skal du analysere resultaterne og måle succesen. Analysen af resultaterne hjælper dig med at forstå, hvilke strategier der virker, og hvilke der bør ændres eller opgives.

Derudover er det også vigtigt at følge med i konkurrenternes kampagner, deres følgere på de sociale medier og deres placeringer på søgeord. Det vil hjælpe marketingfolk med at observere deres mangler og få et sammenlignende perspektiv på situationen. Du kan forbedre kvaliteten af din indsats ved at foretage en cost-benefit-analyse af hver af dine kampagner og indholdsstykker. Til sidst skal du oprette et system til periodisk måling af hver af nøgletallene og inkludere det i din inbound-strategi.

 

 

STEP #4 Undervurder aldrig styrken af et brands image!

Hvis du vil overstråle dine konkurrenter, samtidig med at du forbliver attraktiv for dine kunder, er et stærkt brandimage afgørende. Et brands udseende går ud over det logo eller de farver, du vælger. Det består af dit brands sprog, tone, grafik og generelle persona. Uden et brandimage er din virksomheds tilbud en nål i en høstak, hvilket gør det kompliceret for publikum at vælge dig blandt masserne.

 

Derudover skaber brandets image genkendelse og hjælper dermed med at få succes med inbound-strategien.

Du kan sikkert genkende Tiffanys smykker, en Coca-Cola-dåse eller en Apple-gadget på lang afstand. Det kan virke enkelt, men det kræver meget arbejde at opbygge et brand, som publikum kan genkende med det samme. Det vil være en udfordring at skabe et øjeblikkeligt genkendeligt brand, hvis du ikke opretholder et konsistent brandimage på tværs af hver interaktion, som en kunde har med din virksomhed. Desuden er et brandimage altafgørende for at skabe loyalitet og troværdighed blandt potentielle kunder. Når du konsekvent opretholder et stabilt brandudseende, hvad enten det er din produktemballage eller tonen i dit indhold, bidrager det til brugerens forhold til din virksomhed.

 

Folk stoler ikke på ukendte mærker!

I takt med at onlinesvindel er blevet mere udbredt, dømmer folk virksomheder, der ikke har et solidt brandimage. De anser brandets tilbud for at være af utilstrækkelig kvalitet og mener, at købet indebærer en betydelig risiko. Hvis du for eksempel ønsker at tiltrække leads, men din hjemmeside er designet på en kompliceret måde, indlæsningstiden er høj, og der er mange distraktioner, vil dine besøgende løbe væk med det samme. Desuden har et dårligt skabt brand ikke ordentlige produkt-/servicefunktioner, forsendelsespriser, vilkår og betingelser osv. på sin hjemmeside, og de mister muligheden for at sælge. Uanset hvor godt dit tilbud er, hvor meget du bruger på annoncer, eller hvor overbevisende dine CTA'er er, vil du måske få trafik, men ikke konverteringer. Et solidt brandimage er en vigtig søjle for inbound-strategiens succes.

 

 

TRIN #5: Følg eksperternes råd for garanterede konverteringer

Det primære mål for enhver marketingmedarbejder er at konvertere besøgende til loyale kunder. Gør derfor følgende ting til din topprioritet:

CTA'er

Lav CTA'er, der matcher køberens rejsefase. Tilføj f.eks. ikke en prisguide-CTA på et oplysende/inspirerende blogindlæg. Tilbyd i stedet noget, der bygger bro mellem bevidstheds- og overvejelsesfasen.

 

Chatbots og online support

Du kan etablere et nyt kommunikationsniveau med dine kunder ved at bruge en konversationsbaseret marketingstrategi. En chatbot på en virksomheds hjemmeside giver publikum mulighed for at interagere med brandet og supportteamet, når det passer dem. Ifølge StatistaI 2025 forventes det, at chatbot-markedet vil være ca. $1,25 mia. værd.

 

Betalte kampagner

Betalte kampagner giver kortsigtede, hurtige boosts af trafik og hjælper marketingfolk med at teste effektiviteten af CTA'er, tekster og landingssider. Du kan bruge korte søgeord og en målgruppe, der allerede er i beslutningsfasen. Der er store muligheder for at bruge betalte kampagner som en del af inbound-strategien, så brug disse kampagner baseret på din viden om buyer persona.

Før du starter din betalte kampagne, er det afgørende at afgøre, hvad en kunde er værd for virksomheden, og hvad du er villig til at bruge for at vinde den kunde. Hvis den gennemsnitlige ordreværdi f.eks. er 300 pund, skal du finde ud af, hvor meget reklame du vil bruge på at opnå et godt investeringsafkast for at retfærdiggøre det tildelte budget.

 

De bedste brands bruger den rigtige inbound-strategi

Patagonien

Tøjmærket Patagonia sælger outdoor-tøj. Deres målgruppe elsker snowboarding, skiløb, surfing, bjergbestigning og andre udendørs sportsgrene. Virksomheden er kendt for sine innovative markedsføringsmetoder. Besøg deres Historier side, hvor de viser æstetisk fantastiske kortfilm, der formidler unikke historier fra hele verden. Det inspirerer publikum til at besøge hjemmesiden og planlægge deres næste eventyr.

 

Papirkilde

Når det gælder papirvarer og alt, hvad der har med håndværk at gøre, har Paper Source en konkurrencemæssig fordel. Mærket sælger alt fra papirvarer, lykønskningskort, bryllupskort, gaveindpakning og forskellige gaver. Desuden tilbyder de gratis digitale downloads såsom designs til lykønskningskort, designs til hobbyprojekter og baggrunde. Det kan virke uproduktivt at tilbyde gratis designs, som publikum kan printe derhjemme i stedet for at købe dem fra hjemmesiden. Men denne strategi fungerer godt for Papirkilde da det opbygger dem som en brancheekspert. Deres indhold giver værdi, øger deres anerkendelse for særprægede designs og holder deres publikum engageret.

 

 

Over til dig - det er din tid til at skinne!

Da kundernes forventninger ændrer sig konstant, er det blevet en udfordring for marketingfolk at differentiere en virksomhed fra konkurrenterne. Derfor skal din inbound-strategi være kundefokuseret for at sikre, at kundernes behov opfyldes bedre, og for at styrke din virksomheds værdi. En kundefokuseret strategi garanterer, at alle aspekter af virksomheden og dens tilbud er i overensstemmelse med kundernes interesser.

Og efter Covid-19-pandemien, hvor mange virksomheder har taget digitaliseringen til sig, er der masser af lignende produkter/services. Brugeroplevelsen har vist sig at være den sande differentiator for både B2B- og B2C-brancher. Hvis du vil have din virksomhed til at trives, skal du fokusere på at forstå kundernes krav og levere kundetilfredshed. Ellers vil alle dine anstrengelser, din tid og dine investeringer være forgæves.

Endelig kræver en vellykket inbound-strategi så meget planlægning og tilpasning. At flytte sine investeringer til en inbound-strategi kan virke som et spring i troen, men resultaterne er bemærkelsesværdige i det lange løb. For at forstærke din indsats og nå dine inbound-strategimål skal du sørge for at tjekke vores Guide. Du får mere information om inbound-strategi, f.eks. om omkostningsfaktoren, strategiske værktøjer og så videre.