En effektiv e-postvårdstrategi är ett kraftfullt marknadsföringsverktyg som hjälper till att bygga relationer med sin publik, odla leads och driva omvandlingar. Företag övergår snabbt till digitaliseringE-postmarknadsföring fortsätter att vara ett mycket effektivt sätt att kommunicera med potentiella kunder och kunder, vilket gör en vårdstrategi till en viktig komponent i alla omfattande marknadsföringsplaner.

Varför en strategi för e-postvård är viktig

Här är några viktiga fördelar med sammanhängande lead nurturing-insatser:

Förbättrat engagemang

Genom att skicka riktade och personligt anpassade e-postmeddelanden kan företag och säljteam engagera sig i sin målgrupp på ett meningsfullt sätt. När mottagarna får relevant och värdefullt innehåll som stämmer överens med deras intressen och behov är det mer sannolikt att de öppnar, läser och interagerar med e-postmeddelandena. Detta leder till förbättrade mätvärden för engagemang, t.ex. högre öppningsfrekvens, klickfrekvens (CTR) och konverteringsfrekvens. En viktig del av engagemanget är också att nå kunder och nya leads med rätt budskap vid rätt tidpunkt.

 

Ökade konverteringar

En nurture-strategi är utformad för att skapa en målinriktad försäljningstratt som guidar prospekten genom kundresan, från medvetenhet till övervägande och beslutsfattande. Genom att leverera aktuellt och relevant innehåll, vårda leads och bygga förtroende kan företag öka sannolikheten för att omvandla prospekt till kunder. Eftersom konsumenterna har större förtroende för ditt företag gör säljklara leads vanligtvis inköp som är 47% dyrare i genomsnitt. Dessutom möjliggör automatisering snabba uppföljningar och påminnelser, vilket hjälper till att flytta prospekten närmare konverteringspunkten.

E-postmarknadsförare förlitar sig ofta på fristående e-postutskick, men det tillhör verkligen det förflutna. En välutvecklad lead nurturing-process som kombinerar säljstrategi, kundresa och landningssidor är oändligt mycket mer effektiv!

 

Enhance Hantering av kundrelationer (CRM)

Känner du till att 78% av marknadsförarna föredrar e-post som den mest effektiva kanalen för lead nurturing och år 2023 förväntas 81% av företagen använda AI-driven CRM system för att förbättra kundinteraktionerna? Detta visar oss att förbättrade kundrelationer och användning av e-poststrategier har blivit avgörande för att upprätthålla företagens tillväxt.

Det främsta målet med ett CRM är att förbättra och hantera företagets relation med kunderna, vilket i slutändan ökar chanserna för företagets framgång. Därför uppmuntrar en vårdstrategi till att skapa värdefullt innehåll, personliga erbjudanden och skräddarsydda meddelanden för att fördjupa kundlojaliteten, driva upprepade köp, effektivisera försäljningscykeln och främja långsiktiga kundrelationer.

Detta kan leda till ökat kundlivscykelvärde (CLTV) och positiv word-of-mouth-marknadsföring. Genom att integrera inlägg på sociala medier i din e-poststrategi kan du dessutom öka din räckvidd och skapa ett sammanhängande varumärkesbudskap i olika kanaler.

 

Tids- och resurseffektivitet

Automatisering är en viktig del av en effektiv e-postkampanj, som gör det möjligt för företag att automatisera repetitiva uppgifter och spara tid och resurser. När automatiserade e-postutskick har konfigurerats kan de triggas av specifika åtgärder eller skickas vid förutbestämda intervall, utan att det krävs manuellt arbete för varje enskilt e-postutskick. Detta frigör tid för marknadsförare att fokusera på andra strategiska initiativ och förbättrar den övergripande effektiviteten.

Kolla in den här guiden om varför marketing automation är ett måste år 2023.

 

Datadrivna insikter

E-poststrategier ger företag värdefulla data och insikter om användarbeteende, preferenser och engagemangsmätningar. Dessa data kan användas för att optimera framtida e-postkampanjer, förfina budskapen och segmentera målgruppen ytterligare, vilket leder till mer effektiv målgruppsanpassning och bättre resultat.

 

Skalbarhet

En effektiv e-postkampanj kan skalas upp för att ta hänsyn till växande e-postlistor och affärsbehov. När företag expanderar och når fler potentiella kunder kan en personlig e-postsekvens för lead-nurturing anpassas och skalas för att uppfylla kraven från en större målgrupp, vilket gör det till en flexibel och skalbar marknadsföringsmetod.

 

Hur skapar man en effektiv strategi för lead-nurturing via e-post?

Segmentera din målgrupp

Att skapa effektiva email nurture-kampanjer kräver noggrann planering och genomförande. Ett av de första stegen för att skapa effektiva email nurture-kampanjer är att segmentera din målgrupp. Att segmentera dina potentiella kunder innebär att du kategoriserar din e-postlista i mindre grupper baserat på olika kriterier som demografi, beteenden, tidigare interaktioner och preferenser. På så sätt kan marknadsföringsteamet skicka riktat och relevant innehåll till varje segment, vilket ökar sannolikheten för engagemang och konvertering.

 

Bestäm frekvensen

Hur ofta du skickar e-post till din målgrupp bör övervägas noga och baseras på flera faktorer, bland annat dina marknadsföringsmål, målgruppens preferenser och i vilket skede av köpresan du befinner dig. Om ditt primära mål är att skapa medvetenhet och engagemang hos din målgrupp kan du till exempel välja en högre frekvens av e-postmeddelanden under de inledande stadierna av köparens resa. Detta kan inkludera att skicka regelbundna uppdateringar, utbildningsinnehåll och relevanta erbjudanden för att hålla din publik engagerad och informerad.

I takt med att köparen utvecklas och närmar sig beslutsfattandet kan din målgrupp ha mer specifika intressen och preferenser, och för många e-postmeddelanden kan uppfattas som skräppost eller påträngande. Därför kan det vara mer effektivt att skicka färre e-postmeddelanden med mer målinriktat och personligt innehåll för att öka konverteringen.

 

Skapa värde för nya och återkommande kunder

Du bör inte bara fokusera på att marknadsföra dina produkter eller tjänster, utan även på att skapa relevant innehåll som tillgodoser din målgrupps behov och intressen. När dina e-postmeddelanden konsekvent ger mervärde är det mer sannolikt att din målgrupp engagerar sig i dem och vidtar de önskade åtgärderna, t.ex. öppnar, läser och klickar igenom dina e-postmeddelanden.

Ett effektivt sätt att skapa värde i dina e-postmeddelanden är genom pedagogiskt innehåll. Det kan handla om informativa artiklar, handledningar, branschnyheter eller insikter som är relevanta för din målgrupp. Utbildningsinnehåll etablerar ditt varumärke som en trovärdig och kunnig källa inom din bransch och positionerar dig som en auktoritet som din målgrupp kan lita på.

Ett annat sätt att skapa värde är genom användbara tips eller handfasta råd. Du kan dela med dig av praktiska tips eller strategier som kan hjälpa din målgrupp att lösa ett problem eller uppnå ett mål. Detta visar att du förstår målgruppens smärtpunkter.

När en lead har laddat ner ett gated innehåll, t.ex. en e-bok eller ett white paper, kan dessutom en email nurture-strategi implementeras för att ge ytterligare relevant information och hålla dem engagerade med varumärket.

Genom att erbjuda rabatter, tidsbegränsade kampanjer eller exklusiva erbjudanden för kommande evenemang kan du uppmuntra din målgrupp att agera och göra ett köp. Det är dock viktigt att se till att dina erbjudanden verkligen är värdefulla och relevanta för din målgrupp, och inte överdrivet säljfrämjande.

Här är vår omfattande guide om Vad gör en produktdemo till en bra lead magnet?

 

Förbättra köpprocessen genom personlig anpassning

Att knyta an till målgruppen på ett personligt plan genom att helt enkelt använda mottagarens namn i e-postmeddelandet är en effektiv form av personalisering. Att tilltala målgruppen med deras namn skapar en känsla av förtrogenhet och gör att din e-postkampanj känns mer personlig och mindre generisk.

Att hänvisa till tidigare beteende eller intressen hos din målgrupp kan också vara en kraftfull form av personalisering. Du kan t.ex. nämna en tidigare interaktion som de haft med ditt varumärke, som ett nyligen genomfört köp eller deltagande i ett webbinarium. Du kan också hänvisa till deras intressen eller preferenser baserat på deras tidigare interaktioner eller webbplatsbeteende.

 

Testa och optimera från den första konverteringen

Genom att kontinuerligt testa och justera olika delar av e-postmeddelandena kan du samla in värdefulla insikter och data som kan ligga till grund för ditt beslutsfattande och hjälpa dig att göra datadrivna förbättringar.

En aspekt att testa är ämnesraden i ditt e-postmeddelande. Ämnesraden spelar en avgörande roll för om dina e-postmeddelanden öppnas eller hamnar i den fruktade skräppostmappen. Genom att testa olika ämnesrader kan säljteamen identifiera vilka som passar bäst för din målgrupp och ger högre öppningsfrekvens. Du kan prova olika tillvägagångssätt, t.ex. att använda frågor, emojis eller brådskande meddelanden, och analysera resultatet för varje ämnesrad för att optimera för bästa resultat.

Ett annat element att testa är e-postformatet. Genom att experimentera med olika e-postformat, t.ex. vanlig text kontra HTML, enkolumn- kontra flerkolumnlayout eller olika typsnitt och storlekar, kan du avgöra vilket format som passar bäst för din målgrupp och som ökar engagemanget. Du kan också testa längden på dina e-postmeddelanden, eftersom kortare eller längre e-postmeddelanden kan fungera olika bra beroende på din målgrupp och innehållets karaktär.

Dessutom kan olika CTA:er, t.ex. "Handla nu", "Läs mer" eller "Ladda ner nu", generera olika svarsfrekvenser. Genom att testa olika CTA:er, deras placering i e-postmeddelandet och deras ordalydelse kan du identifiera vilka CTA:er som leder till önskad handling från din målgrupp och optimera dina CTA:er för att få bättre resultat.

 

Några av de branscher som drar stor nytta av strategier för e-postvård

E-handel

Ett e-handelsföretag kan implementera en strategi för e-postvård som inkluderar att skicka välkomstmejl till nya prenumeranter, introducera dem till varumärket och erbjuda exklusiva rabatter för deras första köp. Uppföljningsmejlen kan innehålla produktrekommendationer baserade på deras surf- eller köphistorik, påminnelser om övergivna varukorgar eller köp med incitament att slutföra köpet, övertygande lead magnet som ett white paper och e-post efter köp med mer- eller korsförsäljningsmöjligheter. Dessutom kan e-postmeddelanden som vårdar leads efter köpet ställas in för att begära recensioner eller vittnesmål, erbjuda lojalitetsbelöningar och dela relevant innehåll som användarhandböcker eller stylingtips.

 

B2B

Ett B2B-företag kan implementera en e-postkampanj för lead nurturing som fokuserar på att tillhandahålla värdefullt innehåll för att utbilda och vårda leads. Det kan handla om att skicka white papers, e-böcker, webbseminarier eller fallstudier som visar företagets expertis och adresserar målgruppens smärtpunkter. Uppföljningsmejlen kan innehålla kampanjer för att bygga relationer och vårda leads baserat på deras interaktion med tidigare mejl eller besök på webbplatsen, inbjudningar att delta i branschevenemang eller webbseminarier samt uppdateringar om relevanta branschnyheter eller trender.

 

Fastigheter

En mäklarbyrå kan implementera en e-poststrategi som vänder sig till både köpare och säljare. För köpare kan den vårdande sekvensen börja med att skicka informativa e-postmeddelanden om den lokala fastighetsmarknaden, tillgängliga annonser och tips för förstagångsköpare. Uppföljande e-postmeddelanden kan innehålla personliga rekommendationer baserat på köparens preferenser och behov, virtuella rundturer eller inbjudningar till öppet hus och finansieringsalternativ. För säljare kan den vårdande sekvensen börja med att skicka e-postmeddelanden som lyfter fram byråns meriter och expertis, tips för att förbereda en fastighet för försäljning och marknadsuppdateringar. Uppföljande e-postkampanjer kan innehålla vittnesmål från nöjda säljare, marknadstrender och inbjudningar till en kostnadsfri värdering av bostaden.

 

SaaS

SaaS-företag (Software as a Service) kan implementera strategier för e-postvård som fokuserar på att introducera nya användare, behålla befintliga användare och sälja ytterligare funktioner eller planer. Vårdsekvensen för nya användare kan innehålla välkomstmejl med handledning om hur man använder programvaran, framgångshistorier från potentiella kunder och inbjudningar att gå med i en community eller ett supportforum.

Uppföljningsmejl kan innehålla personliga tips eller bästa praxis baserat på användarens handlingar eller användningsdata, funktionsuppdateringar och incitament att uppgradera eller hänvisa andra användare. För befintliga användare kan den vårdande sekvensen innehålla e-postmeddelanden som lyfter fram nya funktioner, erbjuder exklusiva rabatter för årsabonnemang och ger möjlighet till feedback eller vittnesmål. För inaktiva användare kan man dessutom skapa en sekvens för återaktivering, där man erbjuder incitament eller kampanjer för att återfå deras intresse för och användning av programvaran.

 

Vilka är de bästa programmen för e-postmarknadsföring?

Mailchimp

Först på listan är Mailchimp, som är en av de mest populära programvaruplattformarna för e-postmarknadsföring som finns tillgängliga idag. Mailchimp erbjuder ett användarvänligt gränssnitt och avancerade rapporteringsfunktioner och effektiviserar vårdprocessen med automatiserade e-postkampanjer. Dessutom erbjuder den ett brett utbud av integrationer med andra marknadsföringsverktyg och plattformar.

HubSpot

För dem som letar efter en mer omfattande marknadsföringslösning är HubSpot ett av de bästa verktygen för e-postmarknadsföring. HubSpot erbjuder en serie marknadsföringsverktyg, inklusive e-postmarknadsföring, CRM, marknadsföringsautomation och mer för att stärka innehållsmarknadsföringsinsatser. Denna plattform erbjuder en kraftfull, allt-i-ett-marknadsföringslösning för företag i alla storlekar.

Konstant kontakt

En annan populär plattform för e-postmarknadsföring är Constant Contact. Denna plattform har utmärkta kundsupportteam och ger användarna en mängd anpassningsbara mallar och mönster för att skapa visuellt tilltalande vårdande e-postmeddelanden. Den innehåller också avancerade rapporteringsfunktioner, listsegmentering och integration av sociala medier.

 

Slutsats

Sammanfattningsvis handlar lead nurturing om att bygga relationer med potentiella kunder med det yttersta målet att omvandla dem till lojala kunder. Därför är effektiva email nurturing-kampanjer avgörande för att skapa väl avrundade kampanjer, som i slutändan leder till betydande affärstillväxt.

Det är hög tid att få och behålla kvalificerade leads

Genom att följa de bästa metoderna som beskrivs ovan, inklusive att segmentera din målgrupp, bestämma frekvensen, ge värde, använda personalisering, testa och optimera, kan du skapa kraftfulla strategier för e-postvård som hjälper dig att effektivt engagera, vårda och konvertera leads, vilket i slutändan leder till affärsframgångar.