SaaS anses vara en lukrativ affärsmodell. Riskinvesterare föredrar denna affärsmodell även i dagens tider av ekonomisk nedgång. Med flera tillgängliga marknadsmöjligheter måste SaaS-företag implementera rätt tillväxtstrategi för att skala effektivt. Även om det kan vara svårt att välja den bäst lämpade marknadsföringsmixen för att bygga kundlojalitet och varumärkeskännedom, är SaaS-tillväxtmarknadsföring ett effektivt sätt att strategiskt skala upp ett SaaS-företag 2023. Det fanns en tid då handel...
Det fanns en tid då mässor, kalla samtal, eBlasts och direktreklam var en del av marknadsförarnas verktygslåda. Men med framväxten av bloggar, Q&A-webbplatser, sökmotorer etc. började människor söka information på sina egna villkor. Röstmeddelanden raderades, okända nummer ignorerades och kalla e-postmeddelanden hamnade i skräpkorgen.
Nu behöver SaaS-företag nya SaaS-tillväxtmarknadsföringsstrategier för att förvärva och behålla potentiella kunder, och framåtblickande marknadsförare är skyldiga. Därför har vi sammanställt en lista över skrämmande kraftfulla SaaS-tillväxtmarknadsföringsstrategier som du enkelt kan tillämpa för att uppnå hållbar tillväxt.
Skapa auktoritet genom innehåll
När du skapar och utnyttjar innehåll för att uppfylla affärsmålen implementerar du en viktig metod för tillväxtmarknadsföring - Content marketing. Alla som har erfarenhet av SaaS-industrin har förstahandskunskap om effekterna av innehållsmarknadsföring. Det ultimata målet med content marketing är att attrahera, övertyga, engagera och generera leads från webbplatsbesökare.
Även om det kan verka enkelt tycker många SaaS-företag fortfarande att det är svårt att skapa innehåll, särskilt när de måste skapa innehåll för varje punkt i kundresan. Vilken typ av innehåll kommer att vara tilltalande för din publik? Är tonen i ditt innehåll lämplig? Vilka kanaler ska du använda? Du måste koncentrera dig på en strategi som gör att du sticker ut från konkurrenterna genom ditt innehåll.
Skapa värde med e-postmarknadsföring
E-postmarknadsföring är en viktig pelare för SaaS tillväxtmarknadsföring för att driva användarengagemang, förbättra kundlojalitet och öka konverteringar. När du använder e-postmarknadsföring ska du se till att din målgrupp är medveten om en tydlig avsikt. Ha tydliga CTA:er och ett lämpligt designformat för att fånga användarens uppmärksamhet. Se också till att du riktar dig till rätt målgrupp med rätt innehåll. Skaffa dig en djupgående förståelse genom att analysera användarnas beteende. Använd AI-drivna verktyg för att skicka optimerade och personliga e-postmeddelanden. Om mottagaren har funnits på din lista ett tag kan du använda prediktiv analys för att leverera ett skräddarsytt meddelande vid rätt tidpunkt. Dessutom kommer justeringar av e-postmarknadsföringsstrategin baserat på data att öka prestandan och i slutändan ROI för SaaS-företag.
Få med influencers på tåget
Referral marketing är ett fantastiskt sätt att bygga varumärkeskännedom, men om din produkt inte har en viral koefficient kommer word-of-mouth att bli ett pålitligt medium. Det är där influencer-marknadsföring kommer in i bilden. För framgångsrik marknadsföring av SaaS-tillväxt, hitta influencers och branschledare inom din SaaS-nisch som kommer att validera dina produktpåståenden. Dessutom är influencers inte bara människor med många följare; hitta yrkesverksamma med erfarenhet och gedigen bakgrund i branschen.
Öka marknadspenetrationen
Nästa fördelaktiga marknadsföringsstrategi för SaaS-tillväxt är att öka marknadspenetrationen. Denna strategi fokuserar på att utöka företagets kundbas. I enlighet med marknadsutveckling innebär detta att definiera målmarknaden och skapa sätt att nå dem. Dessutom handlar marknadspenetration om att utforska ett kundsegment eller en marknad som inte är bekant med dina produkter. Du kan också rikta in dig på ett nytt geografiskt område, ett större kundsegment eller en del av själva branschen.
För att lyckas penetrera en ny marknad bör man fokusera på att utveckla kostnadseffektiva strategier som hjälper till att bygga relationer med befintliga målgrupper och locka nya kunder. Det kan handla om specialerbjudanden, rabatter eller riktade reklamkampanjer. Utnyttja den senaste tekniken som maskininlärning och artificiell intelligens för att skapa anpassade marknadsföringskampanjer och nå underförsörjda kundsegment. Slutligen, för att få dina kunder att känna sig uppskattade, se till att den upplevelse du ger är konsekvent i alla kanaler.
Diversifiering av produkter
När din produkt har begränsad förmåga att penetrera en marknad bör du ha flera programvarulösningar för olika typer av kunder. Att erbjuda nya programvarulösningar till befintliga och potentiella kunder är en del av denna marknadsföringsstrategi för SaaS-tillväxt. Att förstå kundernas affärskrav och de problem de står inför hjälper dig dessutom att skapa en mängd olika produkter och tjänster. För att bygga upp tillräcklig kapacitet kräver produktdiversifiering betydande investeringar i utveckling och forskning. Dessutom är produktdiversifiering fördelaktigt för både etablerade och nya företag. Genom att diversifiera kan du öka intäktsströmmarna och minska den totala risken för beroende av en enda marknad eller produkt. Genom en grundlig marknadsanalys kan du hitta potentiella expansionsmöjligheter och utveckla produkter som tillgodoser ständigt föränderliga kundbehov.
Bonustips: a/b-testa allt
A/B-testning är en viktig del av tillväxtmarknadsföringen för SaaS-företag eftersom det gör att du kan minska avvisningsfrekvensen, öka användarengagemanget och konverteringsgraden samt minimera riskerna. Låt oss ta Netflix som exempel. Netflix snabba tillväxt beror på flera faktorer: dess innovativa affärsmodell och förståelse för specifika beteenden. Reed Hastings och Marc Randolph startade Netflix 1997 som en tjänst som erbjöd uthyrning av DVD-skivor online. Först erbjöd de en DVD-uthyrningstjänst via posten med en "inga sena avgifter-garanti". För att kunna erbjuda nya DVD-skivor till kunderna baserat på deras tidigare DVD-uthyrningar tog de fram en algoritm för personliga rekommendationer år 2000 när verksamheten expanderade.
För att möta konsumenternas efterfrågan och det snabbt föränderliga detaljhandelslandskapet började Netflix sin övergång från en ren DVD-tjänst till en online-streamingtjänst 2007. Netflix hade mer än 204 miljoner streamingmedlemmar under det fjärde kvartalet 2020, och intäkterna ökade till $25 miljarder 2020 från $20 miljarder 2019, enligt Netflix kvartalsresultat rapport. Även om du kanske tror att Netflix framgångar beror på deras bibliotek av on-demand TV-program och filmer, är verkligheten den att företaget faktiskt gör en betydande investering i tester av användarupplevelsen. Dessutom använder Netflix olika psykologiska principer för att utveckla en enkel, framträdande upplevelse som fångar konsumenterna direkt - bildöverlägsenhetseffekten och topp-10-effekten.
Netflix-upplevelsen drivs av fantasi. Miniatyrbilder är en av de viktigaste parametrarna som testas på webbplatsen för att se till att den behåller sina prenumeranter. De Netflix tekniska blogg beskriver det ytterligare: "Netflix filosofi för A/B-testning handlar i stort sett om att bygga stegvis, använda data för att fatta välgrundade beslut och misslyckas snabbt. När vi har ett komplicerat testområde som bildval, försöker vi demonstrera hypotesen i små steg med ökande sofistikering och noggrannhet." Med tanke på att Netflix testade olika miniatyrbilder på stora delar av sina kunder med utmärkt framgång, vad skulle vara en rimlig första uppsättning variabler att A/B-testa för SaaS-företag om de inte hade tillgång till miniatyrbilder?
A/B-testning av sidor är den viktigaste pelaren i en bra UX-strategi. Analysera dina viktigaste kommersiella sidor och huvudsakliga landningssida. En enkel övning som att erbjuda en alternativ öppningsrad i brödtexten, rubrikmeddelande, CTA-ordalydelse eller bild kan avslöja insikter om potentiella kunder och så småningom öka konverteringsgraden. Även till synes obetydliga förändringar, som att ändra färg på CTA-knappen i ett e-postmeddelande, kan leda till överraskande vinster.
Testa allt som finns tillgängligt med olika användarsegment så utvecklar du en optimerad och framgångsrik marknadsföringsstrategi för SaaS-tillväxt. Läs mer om hur teknikföretag kan dra nytta av tillväxtmarknadsföring.
Vilka är de viktigaste faktorerna för SaaS-företagens tillväxt?
Det krävs mer än en strategi för att få ditt SaaS-företag att växa. Om du vill att ditt hårda arbete ska löna sig bör din tillväxtmarknadsföringsstrategi tillämpas på dessa element för optimal tillväxt:
Attraktion
Det är här din allmänna affärsmodell och affärsidé kommer in i bilden. Det gäller även abonnemangs- och prismodeller, inklusive freemium och andra erbjudanden som lockar kunderna. Vad kommer att locka potentiella kunder och hålla din nuvarande kundkrets engagerad? Vilka värderingar har din målgrupp? Tar ni emot rekommendationer från befintliga kunder och publicerar dem på sociala medier?
Uppdrag
Hur sprider du ordet om dig själv? Engagemang innebär SaaS-marknadsföring (t.ex. SEO-driven innehållsmarknadsföring) utöver försäljningsinsatser och uppmärksamhet på kundförvärvskostnader. Om ROI är lägre för varje kund kan det vara värt att tänka om.
Omvandling
Du vill öka din konverteringsgrad, eller hur? Säkerställ en sömlös användarupplevelse, med en tydlig förklaring av vad du gör och hur du kan hjälpa till. Och naturligtvis en snabb utcheckning (utan betalningsproblem för potentiella kunder).
Bevarande
Här ligger fokus på att upprätthålla en hög nivå av värde för dina kunder. Detta är dock bara ett sätt att hantera frivillig churn. Ofrivilliga churners är en annan risk som enkelt kan undvikas genom att se till att betalningsacceptansen håller måttet.
Spårning
Genom att följa upp kan du avgöra vad du gör fel och vilka områden som behöver omedelbara förändringar.
Avslutning
I takt med att företagen utvecklas med hjälp av big data-insikter gör även marknadsförarna det. En modern marknadschef bör ha förmågan att kombinera ett kreativt förhållningssätt med teknisk kunskap, vilket är nödvändigt för tillväxtledare. Så de ovan nämnda marknadsföringsstrategierna för SaaS-tillväxt är ett säkert sätt att öka konverteringsgraden, förbättra kundlojaliteten och säkerställa hållbar tillväxt.
Men reklamsfären utvecklas ständigt och påverkas avsevärt av förändrade kundvanor och behov. Därför måste du kontinuerligt granska marknadsföringsplaner för att utveckla en tillväxtfokuserad marknadsföringsplan för SaaS-verksamheten. Definiera viktiga nyckeltal och riktmärken för din SaaS-tillväxtmarknadsföring och börja förbättra dem.
