SaaS betragtes som en lukrativ forretningsmodel. Ventureinvestorer foretrækker denne forretning, selv i nutidens tider med økonomisk nedgang. Med flere tilgængelige markedsmuligheder er SaaS-virksomheder nødt til at implementere den rigtige væksttilgang for at skalere effektivt. Og selvom det kan være udfordrende at vælge det bedst egnede marketingmix til at opbygge kundeloyalitet og brandbevidsthed, er SaaS-vækstmarketing en effektiv måde at skalere en SaaS-virksomhed strategisk i 2023. Der var en tid, hvor handel...

 

Der var engang, hvor messer, cold calls, eBlasts og direct mail var en del af markedsførernes værktøjskasse. Men med væksten af blogs, Q&A-sider, søgemaskiner osv. begyndte folk at søge information på deres egne præmisser. Skæve telefonsvarerbeskeder blev slettet, ukendte numre blev ignoreret, og kolde e-mails røg i skraldespanden.

Nu har SaaS-virksomheder brug for nye SaaS-vækstmarkedsføringsstrategier for at erhverve og fastholde potentielle kunder, og fremadskuende marketingfolk er forpligtet. Derfor har vi samlet en liste over skræmmende kraftfulde SaaS-vækstmarkedsføringsstrategier, som du nemt kan anvende for at opnå vedvarende vækst.

 

 

Skab autoritet gennem indhold

Når du skaber og udnytter indhold til at opfylde forretningsmål, implementerer du en afgørende tilgang til vækstmarkedsføring - Content marketing. Alle med erfaring i SaaS-branchen har førstehåndskendskab til effekten af content marketing. Det ultimative mål med content marketing er at tiltrække, overtale, engagere og generere leads fra besøgende på hjemmesiden.

Selvom det kan virke enkelt, synes mange SaaS-virksomheder stadig, at det er svært at kuratere indhold, især når de skal skabe indhold til hvert punkt i kunderejsen. Hvilken slags indhold vil være tiltalende for dit publikum? Er tonen i dit indhold passende? Hvilke kanaler skal du bruge? Du skal koncentrere dig om en strategi, der får dig til at skille dig ud fra konkurrenterne gennem dit indhold.

 

 

Skab værdi med e-mailmarketing

E-mailmarketing er en vigtig søjle i SaaS-vækstmarketing for at skabe brugerengagement, forbedre kundefastholdelsen og øge konverteringerne. Når du bruger e-mailmarketing, skal du sikre dig, at dit publikum er klar over en klar hensigt. Hav klare CTA'er og et passende designformat for at tiltrække brugerens opmærksomhed. Sørg også for, at du rammer den rigtige målgruppe med det rigtige indhold. Få en dybdegående forståelse af dette ved at analysere brugeradfærd. Brug AI-drevne værktøjer til at sende optimerede og personaliserede e-mails. Hvis modtageren har været på din liste i et stykke tid, kan du bruge prædiktiv analyse til at levere en kurateret besked på det ideelle tidspunkt. Derudover vil tilpasning af e-mailmarketingstrategien baseret på data øge præstationen og i sidste ende ROI for SaaS-virksomheder.

 

 

Få influencere med om bord

Referral marketing er en fantastisk måde at opbygge brand awareness på, men hvis dit produkt ikke har en viral koefficient, bliver mund-til-mund-metoden et pålideligt medie. Det er her, influencer marketing kommer ind i billedet. For at få succes med SaaS-vækstmarkedsføring skal du finde influencere og brancheledere i din SaaS-niche, som vil validere dine produktpåstande. Desuden er influencere ikke bare folk med mange følgere; find fagfolk med erfaring og solid baggrund i branchen.

 

 

Øge markedsindtrængningen

Den næste fordelagtige SaaS-vækstmarkedsføringsstrategi er at øge markedspenetrationen. Denne strategi fokuserer på at udvide virksomhedens kundebase. I overensstemmelse med markedsudvikling involverer dette at definere målmarkedet og skabe måder at nå dem på. Derudover handler markedsindtrængning om at udforske et kundesegment eller et marked, der ikke kender dine produkter. Du kan også gå efter et nyt geografisk område, et større kundesegment eller en del af selve branchen.

For at få succes med at trænge ind på et nyt marked skal du fokusere på at udvikle omkostningseffektive strategier, der hjælper med at opbygge relationer til eksisterende målgrupper og tiltrække nye kunder. Det kan være særlige tilbud, rabatter eller målrettede reklamekampagner. Udnyt avanceret teknologi som maskinlæring og kunstig intelligens til at opbygge skræddersyede marketingkampagner og nå ud til underforsynede kundesegmenter. For at få dine kunder til at føle sig værdsat skal du sørge for, at den oplevelse, du giver, er ensartet på tværs af alle kanaler.

 

 

Diversificering af produkter

Når dit produkt har begrænsede muligheder for at trænge ind på et marked, bør du have flere softwareløsninger til forskellige typer af kunder. At tilbyde nye softwareløsninger til eksisterende og potentielle kunder er en del af denne SaaS-vækstmarkedsføringsstrategi. Desuden vil forståelse af kundernes forretningskrav og de problemer, de står over for, hjælpe dig med at skabe en række forskellige produkter og tjenester. For at opbygge tilstrækkelig kapacitet kræver produktdiversificering betydelige investeringer i udvikling og forskning. Desuden er produktdiversificering en fordel for både etablerede og nye virksomheder. Ved at diversificere kan du øge indtægtsstrømmene og sænke din samlede risiko for afhængighed af et enkelt marked eller produkt. Ved en grundig markedsanalyse kan man finde potentielle ekspansionsmuligheder og udvikle produkter, der imødekommer kundernes stadigt skiftende behov.

 

 

Bonustip: a/b-test alt

A/B-test er et afgørende element i vækstmarkedsføring for SaaS-virksomheder, da det giver dig mulighed for at reducere afvisningsprocenter, øge brugerengagement og konverteringsfrekvenser og minimere risici. Lad os tage Netflix som eksempel. Netflix' hurtige vækst tilskrives flere faktorer: deres innovative forretningsmodel og forståelse af en bestemt adfærd. Reed Hastings og Marc Randolph startede Netflix i 1997 som en tjeneste, der tilbød at leje dvd'er online. Først tilbød de en dvd-udlejningsservice gennem posten med en "ingen forsinkede gebyrer-garanti". For at kunne tilbyde kunderne nye dvd'er baseret på deres tidligere dvd-udlejninger, udviklede de en personlig anbefalingsalgoritme i 2000, da virksomheden voksede.

For at imødekomme forbrugernes efterspørgsel og det hurtigt udviklende detailhandelslandskab startede Netflix sin overgang fra en ren DVD til en online streamingtjeneste i 2007. Netflix havde mere end 204 mio. streamingmedlemmer i fjerde kvartal af 2020, og omsætningen steg til $25 mia. i 2020 fra $20 mia. i 2019, iflg. Netflix' kvartalsregnskab rapport. Selvom du måske tror, at Netflix' succes skyldes biblioteket af on-demand tv-serier og film, er virkeligheden, at virksomheden faktisk investerer betydeligt i test af brugeroplevelsen. Desuden bruger Netflix forskellige psykologiske principper til at udvikle en enkel, fremtrædende oplevelse, der fanger forbrugerne med det samme - billedoverlegenhedseffekten og top-10-effekten.

Netflix-oplevelsen er drevet af fantasi. Miniaturebilleder er et af de nøgleparametre, der testes på siden for at sikre, at den fastholder sine abonnenter. De Netflix' tekniske blog beskriver det yderligere: "Overordnet set handler Netflix' A/B-testfilosofi om at bygge trinvist, bruge data til at træffe informerede beslutninger og fejle hurtigt. Når vi har et kompliceret testområde som billedvalg, forsøger vi at demonstrere hypotesen i små trin med stigende raffinement og stringens." I betragtning af at Netflix testede forskellige thumbnails på store segmenter af deres kunder med stor succes, hvad ville så være et fornuftigt første sæt variabler at A/B-teste for SaaS-virksomheder, hvis de ikke havde adgang til thumbnails?

 

A/B-test af sider er grundpillen i en god UX-strategi. Analysér dine vigtigste kommercielle sider og din primære landingsside. En simpel øvelse som at tilbyde en alternativ åbningslinje i brødteksten, overskriftsbesked, CTA-ordlyd eller fremhævet billede kan afsløre indsigt om potentielle kunder og i sidste ende øge konverteringsfrekvensen. Desuden kan selv tilsyneladende ubetydelige ændringer som at ændre farven på CTA-knappen i en købsmail føre til overraskende gevinster.

Så test alt, hvad der er tilgængeligt, med forskellige brugersegmenter, og du vil udvikle en optimeret og vellykket SaaS-vækstmarkedsføringsstrategi. Få mere at vide om, hvordan teknologivirksomheder kan drage fordel af vækstmarkedsføring.

 

 

Hvad er de vigtigste faktorer for SaaS-virksomheders vækst?

Det kræver mere end en strategi at få din SaaS-virksomhed til at vokse. Hvis du ønsker, at dit hårde arbejde skal betale sig, bør din vækstmarkedsføringsstrategi anvendes på disse elementer for at opnå optimal vækst:

 

Tiltrækningskraft

Det er her, din generelle forretningsmodel og dit forretningsforslag kommer ind i billedet. Det omfatter også abonnements- og prismodeller, herunder freemium og andre kundefremmende tilbud. Hvad vil lokke potentielle kunder til og holde din nuværende kundekreds engageret? Hvad er din målgruppes værdier? Modtager du henvisninger fra nuværende kunder og poster dem på sociale medier?

 

Forlovelse

Hvordan spreder du budskabet om dig selv? Engagement involverer SaaS-marketing (såsom SEO-drevet indholdsmarkedsføring) ud over salgsindsatsen og opmærksomhed på kundeanskaffelsesomkostninger. Hvis ROI er lavere for hver kunde, kan det være værd at genoverveje.

 

Konvertering

Du vil gerne øge din konverteringsrate, ikke? Sørg for en problemfri brugeroplevelse med en klar forklaring af, hvad du laver, og hvordan du kan hjælpe. Og selvfølgelig et hurtigt checkout (uden betalingsproblemer for potentielle kunder).

 

Fastholdelse

Her er fokus på at opretholde et højt niveau af værdi for dine kunder. Men det er kun én måde at tackle frivillig afgang på. Ufrivillige churnere er en anden risiko, som nemt kan undgås ved at sikre, at betalingsaccepten er i orden.

Sporing

Ved at spore kan du finde ud af, hvad du gør forkert, og hvilke områder der har brug for øjeblikkelige ændringer.

 

Afslutning på det hele

I takt med at virksomheder udvikler sig markant ved hjælp af big data-indsigt, gør marketingfolk det også. En moderne marketingchef bør have evnen til at kombinere en kreativ tilgang med teknisk viden, hvilket er nødvendigt for vækstledere. Så de ovennævnte SaaS-vækstmarkedsføringsstrategier er en sikker måde at øge konverteringsraten på, forbedre kundeloyaliteten og sikre bæredygtig vækst.

Men reklamebranchen er i konstant udvikling og påvirkes i høj grad af kundernes ændrede vaner og behov. Derfor skal du løbende gennemgå marketingplaner for at udvikle en vækstfokuseret marketingplan for SaaS-virksomheden. Definer vigtige nøgleresultatindikatorer og benchmarks for din SaaS-vækstmarkedsføring, og begynd at forbedre dem.