Dobra strategia inbound opiera się na znaczących relacjach z klientami poprzez tworzenie wartościowych treści, które ich pielęgnują. Wymaga to, abyś stał się mistrzem wszystkich zawodów - SEO, pisania treści, mediów społecznościowych, projektowania stron internetowych, marketingu e-mailowego itp. Dlatego też, tworząc strategię inbound dla każdej firmy, marketerzy muszą ustalić priorytety, co robić, czego unikać i co będzie działać najlepiej, aby osiągnąć cele biznesowe. Niezależnie od tego, czy chcesz odnowić działania marketingowe firmy o ugruntowanej pozycji, czy też uruchomiłeś nową firmę startupową, pomożemy Ci stworzyć solidną strategię inbound, aby osiągnąć wykładniczy wzrost.

 

KROK #1: Zdefiniowanie person kupujących

Persona kupującego to fikcyjny profil idealnego klienta. Podkreśla konkretne informacje o potencjalnych klientach, takie jak ich problemy, cele, zainteresowania i potrzeby. Zrozumienie, do kogo będziesz kierować reklamy, co sprawi, że docelowi odbiorcy klikną i jak się komunikują, pomoże w tworzeniu spersonalizowanych wiadomości.

Pomijając ten krok lub nie będąc wystarczająco szczegółowym, marketerzy ryzykują zmarnowanie budżetu na nieistotne taktyki, przyciągnięcie niewłaściwych odbiorców i tworzenie treści, których nikt nie czyta. Podczas tworzenia person kupujących należy zidentyfikować i udokumentować następujące elementy:

  • Ich cele i wyzwania
  • Ich obowiązki
  • Ich bolączki
  • Jak uczą się i odkrywają nowe rzeczy, takie jak nawyki w mediach społecznościowych, blogi, telewizja itp.
  • Wszelkie problemy związane z marką lub jej ofertą

 

 

KROK #2: Tworzenie spersonalizowanych treści dopasowanych do etapu lejka sprzedażowego.

Celem dobrej strategii inbound jest stworzenie doświadczenia, które zaczyna się od świadomości, a kończy na poparciu. Marketerzy muszą zrozumieć, że klienci nie przechodzą przez każdy etap w tym samym tempie - mogą gdzieś utknąć lub wrócić. Dlatego marketerzy muszą analizować, na którym etapie lejka znajdują się klienci, aby odpowiednio spersonalizować ich doświadczenia.

Ponadto należy zidentyfikować usługi, których klienci najprawdopodobniej będą potrzebować na każdym etapie cyklu zakupowego. Następnie klienci ci powinni zostać podzieleni na następujące grupy zgodnie z ich cyklami zakupowymi:

 

  • Świadomość - na tym etapie potencjalni odbiorcy dowiadują się o ofercie firmy. Wszystkie działania informacyjne muszą podkreślać, w jaki sposób oferta zaspokoi potrzeby konsumentów.
  • Rozważanie - jeśli klient zainteresuje się jakąś ofertą, przed zakupem porówna produkt/usługę z konkurencją. Na tym etapie przedstaw referencje klientów i wyjaśnij, w jaki sposób oferta firmy różni się od innych.
  • Decyzja - klient zdecydował się na zakup. Będzie potrzebował prostej ścieżki lub ograniczonej czasowo oferty rabatowej, aby zbudować poczucie pilności.
  • Ocena wyboru - w branżach opartych na usługach podróż kupującego nie kończy się po zakupie. Dlatego regularnie dostarczaj klientom wartościowe treści, aby jak najlepiej wykorzystać ofertę i zapobiec utracie potencjalnych klientów na rzecz konkurencji.

 

 

KROK #3: Reklamuj i analizuj

Skuteczna strategia inbound wykorzystuje odpowiednie platformy reklamowe. Na przykład, gdy kierujemy reklamy do starszego pokolenia, Facebook będzie idealną platformą. Podobnie LinkedIn jest idealny do kierowania reklam do profesjonalistów biznesowych. Zaleca się prowadzenie 2 lub 3 kampanii w mediach społecznościowych na maksymalnie 3 kanałach zamiast 6 lub 7 źle przeprowadzonych kampanii - jakość ponad ilość.

Ponadto wykorzystaj testy a/b, tworząc 2 różne wersje treści, aby określić, która z nich generuje więcej konwersji, potencjalnych klientów, kliknięć lub innych wskaźników KPI. Podczas wdrażania i testowania strategii inbound analizuj wyniki i mierz sukces. Analiza wyników pomoże ci zrozumieć, które strategie działają, a które należy zmienić lub porzucić.

Poza tym ważne jest również śledzenie kampanii konkurencji, obserwowanie mediów społecznościowych i rankingów słów kluczowych. Pomoże to marketerom zaobserwować ich niedociągnięcia i uzyskać porównawczą perspektywę sytuacji. Możesz poprawić jakość swoich wysiłków, przeprowadzając analizę kosztów i korzyści każdej ze swoich kampanii i treści. Na koniec, stwórz system okresowego pomiaru każdego z kluczowych wskaźników i uwzględnij go w swojej strategii inbound.

 

 

KROK #4 Nigdy nie lekceważ potęgi wizerunku marki!

Jeśli chcesz przyćmić konkurencję, a jednocześnie pozostać atrakcyjnym dla swoich klientów, silny wizerunek marki jest niezbędny. Wygląd marki wykracza poza wybrane logo lub kolory. Składa się na niego język marki, ton, grafika i ogólna osobowość. Bez wizerunku marki oferta Twojej firmy jest igłą w stogu siana, co utrudnia odbiorcom wybranie Cię spośród mas.

 

Ponadto wizerunek marki tworzy rozpoznawalność, a tym samym pomaga odnieść sukces w strategii inbound.

Prawdopodobnie z daleka można rozpoznać biżuterię Tiffany'ego, puszkę Coca-Coli lub gadżet Apple. Może się to wydawać proste, ale zbudowanie marki, którą odbiorcy mogą natychmiast rozpoznać, wymaga wiele pracy. Stworzenie natychmiast rozpoznawalnej marki będzie trudne, jeśli nie utrzymasz spójnego wizerunku marki podczas każdej interakcji klienta z Twoją firmą. Co więcej, wizerunek marki ma kluczowe znaczenie dla budowania lojalności i wiarygodności wśród potencjalnych klientów. Kiedy konsekwentnie utrzymujesz stabilny wygląd marki, czy to opakowanie produktu, czy ton treści, przyczynia się to do relacji użytkownika z Twoją firmą.

 

Ludzie nie ufają nieznanym markom!

Wraz ze wzrostem liczby oszustw internetowych, ludzie oceniają firmy, które nie mają solidnego wizerunku marki. Uważają, że oferta marki jest niewystarczającej jakości i sądzą, że zakup wiąże się ze znacznym ryzykiem. Na przykład, jeśli chcesz przyciągnąć potencjalnych klientów, ale Twoja witryna jest zaprojektowana w skomplikowany sposób, czas ładowania strony jest długi i jest wiele elementów rozpraszających uwagę, odwiedzający od razu uciekną. Co więcej, źle stworzona marka nie ma odpowiednich funkcji produktu / usługi, stawek wysyłki, warunków itp. na swojej stronie internetowej i traci możliwość sprzedaży. Dlatego też, bez względu na to, jak wysokiej klasy jest Twoja oferta, ile wydajesz na reklamy lub jak przekonujące są Twoje wezwania do działania, być może uzyskasz ruch, ale nie konwersje. Solidny wizerunek marki jest kluczowym filarem sukcesu strategii inbound.

 

 

KROK #5: Postępuj zgodnie z poradami ekspertów, aby zagwarantować konwersje

Głównym celem każdego marketera jest przekształcenie odwiedzających w lojalnych klientów. Dlatego też poniższe kwestie powinny stać się Twoim priorytetem:

CTA

Twórz wezwania do działania, które pasują do etapu podróży kupującego. Na przykład, nie dodawaj wezwania do działania z przewodnikiem cenowym do posta na blogu o charakterze informacyjnym/inspirującym. Zamiast tego zaoferuj coś, co wypełni lukę między etapami świadomości i rozważania.

 

Chatboty i wsparcie online

Wykorzystując strategię marketingu konwersacyjnego, można ustanowić nowy poziom komunikacji z klientami. Posiadanie chatbota na stronie internetowej firmy pozwala odbiorcom angażować się w kontakt z marką i zespołem wsparcia w dogodnym dla nich czasie. Według StatistaPrzewiduje się, że w 2025 roku rynek chatbotów będzie wart około $1.25B.

 

Płatne kampanie

Płatne kampanie przynoszą krótkoterminowe, szybkie wzrosty ruchu i pomagają marketerom testować skuteczność wezwań do działania, tekstów i stron docelowych. Możesz użyć słów kluczowych z krótkiego ogona i grupy docelowej, która jest już na etapie podejmowania decyzji. Istnieje wiele możliwości korzystania z płatnych kampanii w ramach strategii inbound, więc wykorzystuj te kampanie w oparciu o wiedzę na temat persony kupującego.

Przed rozpoczęciem płatnej kampanii kluczowe jest ustalenie, ile klient jest wart dla firmy i ile jesteś skłonny wydać, aby go pozyskać. Na przykład, jeśli średnia wartość zamówienia wynosi 300 funtów, musisz określić, jakie wydatki na reklamę przyniosą korzystny zwrot z inwestycji, aby uzasadnić przydzielony budżet.

 

Najlepsze marki stosujące właściwą strategię inbound

Patagonia

Marka odzieżowa Patagonia sprzedaje odzież outdoorową. Ich docelowi odbiorcy uwielbiają snowboard, narciarstwo, surfing, wspinaczkę górską i inne sporty na świeżym powietrzu. Firma znana jest z innowacyjnego podejścia marketingowego. Odwiedź ich stronę Historie gdzie prezentowane są niesamowite pod względem estetycznym filmy krótkometrażowe, które przedstawiają wyjątkowe historie z całego świata. Inspiruje to odbiorców do odwiedzenia strony i zaplanowania kolejnej przygody.

 

Źródło papieru

Jeśli chodzi o artykuły papiernicze i wszystko, co związane z rękodziełem, Paper Source ma przewagę nad konkurencją. Marka sprzedaje wszystko, od zestawów papeterii, kartek okolicznościowych, kart ślubnych, opakowań na prezenty i różnych prezentów. Co więcej, oferuje bezpłatne cyfrowe pliki do pobrania, takie jak projekty kart okolicznościowych, projekty rzemieślnicze i tapety. Udostępnianie darmowych projektów, które odbiorcy mogą wydrukować w domu, zamiast kupować je na stronie internetowej, może wydawać się nieproduktywne. Ale ta strategia działa dobrze dla Źródło papieru ponieważ buduje to ich pozycję eksperta w branży. Ich treści zapewniają wartość, zwiększają ich rozpoznawalność dzięki wyróżniającym się projektom i utrzymują zaangażowanie odbiorców.

 

 

Do ciebie - to twój czas, by zabłysnąć!

Oczekiwania klientów nieustannie się zmieniają, dlatego wyróżnienie firmy na tle konkurencji stało się wyzwaniem dla marketerów. Dlatego też strategia inbound musi być skoncentrowana na kliencie, aby zapewnić lepsze zaspokojenie jego potrzeb i wzmocnić wartość firmy. Strategia skoncentrowana na kliencie gwarantuje, że każdy aspekt działalności i jej oferty są dostosowane do interesów klientów.

Co więcej, po pandemii Covid-19, odkąd wiele firm przyjęło cyfryzację, podobnych produktów/usług jest mnóstwo. Doświadczenie użytkownika stało się prawdziwym wyróżnikiem zarówno dla branży B2B, jak i B2C. Jeśli chcesz, aby Twoja firma dobrze się rozwijała, skup się na zrozumieniu wymagań klientów i zapewnieniu im satysfakcji. W przeciwnym razie wszystkie wysiłki, czas i inwestycje pójdą na marne.

Wreszcie, skuteczna strategia inbound wymaga tak wiele planowania i poprawek. Przeniesienie inwestycji na strategię inbound może wydawać się skokiem wiary, ale wyniki są niezwykłe w dłuższej perspektywie. Aby wzmocnić swoje wysiłki i osiągnąć cele strategii inbound, zapoznaj się z naszą ofertą przewodnik. Uzyskasz więcej informacji na temat strategii inbound, takich jak czynnik kosztów, narzędzia strategiczne itp.