En effektiv email nurture-strategi er et stærkt marketingværktøj, der hjælper med at opbygge relationer til målgruppen, opdyrke leads og skabe konverteringer. Virksomhederne bevæger sig hurtigt mod digitaliseringE-mailmarketing er fortsat en yderst effektiv måde at kommunikere med potentielle kunder og kunder på, hvilket gør en nurture-strategi til en vigtig del af enhver omfattende marketingplan.

Hvorfor det er vigtigt med en email nurture-strategi

Her er nogle af de vigtigste fordele ved en sammenhængende lead nurturing-indsats:

Forbedret engagement

Ved at sende målrettede og personligt tilpassede, opdaterede e-mails giver en nurture-strategi virksomheder og salgsteams mulighed for at engagere sig med deres målgruppe på en meningsfuld måde. Når modtagerne får relevant og værdifuldt indhold, der stemmer overens med deres interesser og behov, er der større sandsynlighed for, at de åbner, læser og interagerer med e-mails. Det fører til forbedrede engagementsmålinger som højere åbningsrater, klikrater (CTR) og konverteringsrater. Et nøgleelement i engagement er også at målrette kunder og nye leads med det rigtige budskab på det rigtige tidspunkt.

 

Øgede konverteringer

En nurture-strategi er designet til at skabe en målrettet salgstragt, der guider potentielle kunder gennem kunderejsen, fra opmærksomhed til overvejelse til beslutningstagning. Ved at levere rettidigt og relevant indhold, pleje leads og opbygge tillid kan virksomheder øge sandsynligheden for at konvertere potentielle kunder til kunder. Fordi forbrugerne har større tiltro til din virksomhed, foretager salgsklare leads typisk køb, som er 47% dyrere i gennemsnit. Desuden giver automatisering mulighed for rettidige opfølgninger og påmindelser, hvilket hjælper med at flytte potentielle kunder tættere på konverteringspunktet.

E-mailmarkedsførere er ofte afhængige af enkeltstående e-mailblasts, men det hører fortiden til. En veludviklet lead nurturing-proces, der kombinerer salgsstrategi, kunderejse og landingssider, er uendeligt meget mere effektiv!

 

Enhance styring af kunderelationer (CRM)

Ved du, at 78% af marketingfolk foretrækker e-mail som den mest effektive lead nurturing-kanal og I 2023 forventes 81% af virksomheder at bruge AI-drevet CRM. systemer til at forbedre kundeinteraktioner? Det viser os, at det er blevet afgørende at forbedre kunderelationer og bruge email nurturing-strategier for at opretholde forretningsvækst.

Det primære mål med CRM er at forbedre og styre virksomhedens forhold til kunderne, hvilket i sidste ende øger virksomhedens chancer for succes. Derfor tilskynder en plejestrategi til at skabe værdifuldt indhold, personlige tilbud og skræddersyede meddelelser for at uddybe kundeloyaliteten, skabe gentagne køb, strømline salgscyklussen og fremme langsigtede kundeforhold.

Det kan resultere i øget Customer Lifetime Value (CLTV) og positiv word-of-mouth marketing. Desuden kan integration af indlæg på sociale medier i din e-mailpleje-strategi være med til at udvide din rækkevidde og skabe et sammenhængende brandbudskab på tværs af forskellige kanaler.

 

Tids- og ressourceeffektivitet

Automatisering er et nøgleelement i en effektiv email nurture-kampagne, der giver virksomheder mulighed for at automatisere gentagne opgaver og spare tid og ressourcer. Når de er sat op, kan automatiserede e-mails udløses af specifikke handlinger eller sendes med forudbestemte intervaller, uden at det kræver en manuel indsats for hver enkelt e-mail. Det frigør tid for marketingfolk til at fokusere på andre strategiske initiativer og forbedrer den overordnede effektivitet.

Se denne guide om, hvorfor marketing automation er et must i 2023.

 

Datadrevet indsigt

Email nurture-strategier giver virksomheder værdifulde data og indsigt i brugeradfærd, præferencer og engagementsmålinger. Disse data kan bruges til at optimere fremtidige e-mailkampagner, finpudse budskaber og segmentere målgruppen yderligere, hvilket resulterer i mere effektiv målretning og bedre resultater.

 

Skalerbarhed

En effektiv e-mail-kampagne kan skaleres til at imødekomme voksende e-mail-lister og forretningsbehov. Efterhånden som virksomheder udvider og når ud til flere potentielle kunder, kan en personlig lead-nurturing e-mailsekvens tilpasses og skaleres, så den opfylder kravene fra et større publikum, hvilket gør det til en fleksibel og skalerbar marketingtilgang.

 

Hvordan skaber man en effektiv e-mail lead-nurturing-strategi?

Segmenter dit publikum

At skabe effektive email nurture-kampagner kræver omhyggelig planlægning og udførelse. Et af de første skridt i opbygningen af effektive email nurture-kampagner er at segmentere din målgruppe. Segmentering af dine potentielle kunder indebærer at kategorisere din e-mail-liste i mindre grupper baseret på forskellige kriterier som demografi, adfærd, tidligere interaktioner og præferencer. Det giver marketingteamet mulighed for at sende målrettet og relevant indhold til hvert segment, hvilket øger sandsynligheden for engagement og konvertering.

 

Bestem frekvensen

Hyppigheden, hvormed du sender e-mails til din målgruppe, bør overvejes nøje og baseres på flere faktorer, herunder dine marketingmål, målgruppens præferencer og fasen i købsrejsen. Hvis dit primære mål f.eks. er at skabe opmærksomhed og engagement blandt din målgruppe, kan du vælge en højere frekvens af e-mails i de indledende faser af købsrejsen. Det kan omfatte at sende regelmæssige opdateringer, uddannelsesindhold og relevante tilbud for at holde din målgruppe engageret og informeret.

Efterhånden som køberen bevæger sig gennem rejsen og tættere på beslutningsfasen, kan din målgruppe have en mere specifik interesse og præference, og for mange e-mails kan opfattes som spammy eller påtrængende. Derfor kan det være mere effektivt at sende færre e-mails med mere målrettet og personligt indhold for at øge konverteringen.

 

Give værdi til nye og tilbagevendende kunder

Du bør ikke kun fokusere på at promovere dine produkter eller tjenester, men også på at skabe relevant indhold, der imødekommer dit publikums behov og interesser. Når dine e-mails konsekvent giver værdi, er der større sandsynlighed for, at din målgruppe engagerer sig i dem og foretager de ønskede handlinger, såsom at åbne, læse og klikke sig igennem dine e-mails.

En effektiv måde at give værdi i dine e-mails er gennem uddannelsesmæssigt indhold. Det kan være informative artikler, vejledninger, branchenyheder eller indsigter, der er relevante for din målgruppe. Uddannelsesindhold etablerer dit brand som en troværdig og vidende kilde i din branche og positionerer dig som en autoritet, som dit publikum kan stole på.

En anden måde at give værdi på er gennem nyttige tips eller handlingsanvisende råd. Du kan dele praktiske tips eller strategier, som kan hjælpe dit publikum med at løse et problem eller nå et mål. Det viser, at du forstår dit publikums smertepunkter.

Når et lead har downloadet et gated stykke indhold, som f.eks. en e-bog eller et white paper, kan der desuden implementeres en email nurture-strategi for at give yderligere relevant information og holde dem engageret i brandet.

Rabatter, tidsbegrænsede kampagner eller eksklusive tilbud på kommende begivenheder kan motivere din målgruppe til at handle og foretage et køb. Det er dog vigtigt at sikre, at dine tilbud virkelig er værdifulde og relevante for din målgruppe, og at de ikke er alt for salgsfremmende.

Her er vores omfattende guide om hvad der gør en produktdemo til en god leadmagnet!

 

Forbedre købsprocessen gennem personalisering

Det er en effektiv form for personalisering at forbinde sig med målgruppen på et personligt plan ved blot at bruge modtagerens navn i e-mailen. Når du tiltaler din målgruppe med deres navn, skaber det en følelse af fortrolighed og får din e-mailkampagne til at føles mere personlig og mindre generisk.

Desuden kan det at henvise til tidligere adfærd eller interesser hos dit publikum også være en stærk form for personalisering. Du kan f.eks. nævne en tidligere interaktion, de har haft med dit brand, f.eks. et nyligt køb eller deltagelse i et webinar. Du kan også henvise til deres interesser eller præferencer baseret på deres tidligere interaktioner eller adfærd på hjemmesiden.

 

Test og optimer fra den første konvertering

Din kontinuerlige indsats med at teste og tilpasse forskellige elementer i e-mails vil hjælpe dig med at indsamle værdifulde indsigter og data, der kan informere din beslutningstagning og hjælpe dig med at foretage datadrevne forbedringer.

Et aspekt, du kan teste, er emnelinjen i din e-mail. Emnelinjer spiller en afgørende rolle for, om dine e-mails bliver åbnet eller ender i den frygtede spam-mappe. Ved at teste forskellige emnelinjer kan salgsteams identificere, hvilke der vækker størst genklang hos dit publikum og giver højere åbningsrater. Du kan prøve forskellige tilgange, som f.eks. at bruge spørgsmål, emojis eller opfordringer, og analysere præstationen for hver emnelinje for at optimere for at opnå de bedste resultater.

Et andet element, man kan teste, er e-mailformatet. Hvis du eksperimenterer med forskellige e-mailformater, som f.eks. almindelig tekst kontra HTML, layout med én kolonne kontra flere kolonner eller forskellige skrifttyper og -størrelser, kan du finde ud af, hvilket format, der passer bedst til din målgruppe og øger engagementet. Du kan også teste længden af dine e-mails, da kortere eller længere e-mails kan fungere forskelligt afhængigt af din målgruppe og arten af dit indhold.

Derudover kan forskellige CTA'er, såsom "Shop Now", "Learn More" eller "Download Now", generere forskellige svarprocenter. At teste forskellige CTA'er, deres placering i e-mailen og deres ordlyd kan hjælpe dig med at identificere, hvilke CTA'er der skaber den ønskede handling fra din målgruppe, og optimere dine CTA'er for at opnå bedre resultater.

 

Nogle af de brancher, der har stor gavn af email nurture-strategier

E-handel

En e-handelsvirksomhed kan implementere en email nurturing-strategi, der omfatter at sende velkomstmails til nye abonnenter, introducere dem til brandet og tilbyde eksklusive rabatter ved deres første køb. Opfølgningsmails kan indeholde produktanbefalinger baseret på deres browsing- eller købshistorik, påmindelser om forladt indkøbskurv eller køb med incitamenter til at gennemføre købet, overbevisende leadmagneter som f.eks. en hvidbog og e-mails efter købet med muligheder for opsalg eller krydssalg. Derudover kan e-mails til pleje af leads efter købet sættes op til at anmode om anmeldelser eller udtalelser, tilbyde loyalitetsbelønninger og dele relevant indhold som brugervejledninger eller stylingtips.

 

B2B

En B2B-virksomhed kan implementere en e-mail lead nurturing-kampagne, der fokuserer på at levere værdifuldt indhold til at uddanne og pleje leads. Det kan være at sende white papers, e-bøger, webinarer eller casestudier, der viser virksomhedens ekspertise og adresserer målgruppens pain points. Opfølgende e-mails kan omfatte drypkampagner for at opbygge relationer og pleje leads baseret på deres interaktion med tidligere e-mails eller besøg på hjemmesiden, invitationer til at deltage i brancheevents eller webinarer og opdateringer om relevante branchenyheder eller trends.

 

Fast ejendom

Et ejendomsmæglerfirma kan implementere en e-mail nurturing-strategi, der henvender sig til både købere og sælgere. For købere kan plejesekvensen starte med at sende informative e-mails om det lokale ejendomsmarked, tilgængelige lister og tips til førstegangskøbere. Opfølgningsmails kan indeholde personlige boliganbefalinger baseret på køberens præferencer og behov, virtuelle rundvisninger eller invitationer til åbent hus og finansieringsmuligheder. For sælgere kan plejesekvensen starte med at sende e-mails, der fremhæver agenturets resultater og ekspertise, tips til at forberede en ejendom til salg og markedsopdateringer. Opfølgende e-mailmarketingkampagner kan indeholde udtalelser fra tilfredse sælgere, markedstendenser og invitationer til en gratis boligvurdering.

 

SaaS

Software as a service-virksomheder (SaaS) kan implementere strategier for email nurturing, der fokuserer på onboarding af nye brugere, fastholdelse af eksisterende brugere og opsalg eller krydssalg af ekstra funktioner eller planer. Plejesekvensen for nye brugere kan omfatte velkomstmails med vejledninger i, hvordan man bruger softwaren, potentielle kundesucceshistorier og invitationer til at deltage i et community eller supportforum.

Opfølgningsmails kan indeholde personlige tips eller best practices baseret på brugerens handlinger eller brugsdata, funktionsopdateringer og incitamenter til at opgradere eller henvise andre brugere. For eksisterende brugere kan plejesekvensen omfatte e-mails, der fremhæver nye funktioner, tilbyder eksklusive rabatter for årlige abonnementer og giver mulighed for feedback eller udtalelser. Derudover kan der oprettes en re-engagement-sekvens for inaktive brugere, som tilbyder plejede leads incitamenter eller kampagner for at genskabe deres interesse og brug af softwaren.

 

Hvad er den bedste software til e-mailmarketing?

Mailchimp

Den første på listen er Mailchimp, som er en af de mest populære softwareplatforme til e-mailmarketing, der findes i dag. Mailchimp tilbyder en brugervenlig grænseflade og avancerede rapporteringsfunktioner og strømliner plejeprocessen med automatiserede e-mailkampagner. Derudover tilbyder den en bred vifte af integrationer med andre marketingværktøjer og -platforme.

HubSpot

For dem, der leder efter en mere omfattende marketingløsning, er HubSpot et af de bedste værktøjer til e-mailmarketing. HubSpot tilbyder en række marketingværktøjer, herunder e-mailmarketing, CRM, marketingautomatisering og mere til at styrke content marketing-indsatsen. Denne platform tilbyder en stærk, alt-i-en marketingløsning til virksomheder i alle størrelser.

Konstant kontakt

En anden populær platform til e-mailmarketing er Constant Contact. Denne platform har fremragende kundesupportteams og giver brugerne en række tilpassede skabeloner og designs til at skabe visuelt tiltalende nurturing-e-mails. Den indeholder også avancerede rapporteringsfunktioner, listesegmentering og integration af sociale medier.

 

Konklusion

Afslutningsvis henviser lead nurturing til processen med at opbygge relationer til potentielle kunder med det ultimative mål at konvertere dem til loyale kunder. Derfor er effektive email nurturing-kampagner afgørende for at skabe velafrundede kampagner, der i sidste ende fører til betydelig forretningsvækst.

Det er på høje tid at få og fastholde kvalificerede leads

Ved at følge de bedste fremgangsmåder, der er skitseret ovenfor, herunder segmentering af din målgruppe, bestemmelse af frekvensen, levering af værdi, brug af personalisering, test og optimering, kan du skabe effektive e-mail nurturing-strategier, der hjælper dig med effektivt at engagere, pleje og konvertere leads, hvilket i sidste ende fører til forretningssucces.