Een efficiënte e-mail nurture strategie is een krachtig marketinginstrument dat helpt bij het opbouwen van relaties met hun publiek, het cultiveren van leads en het stimuleren van conversies. Nu bedrijven snel overschakelen op digitaliseringE-mailmarketing blijft een zeer effectieve manier om te communiceren met potentiële klanten en klanten, waardoor een nurturestrategie een essentieel onderdeel is van elk uitgebreid marketingplan.
Waarom een e-mail nurture strategie belangrijk is
Hier zijn enkele belangrijke voordelen van coherente lead-nurturing inspanningen:
Verbeterde betrokkenheid
Door gerichte en gepersonaliseerde, actuele e-mails te versturen, stelt een nurture-strategie bedrijven en verkoopteams in staat om hun publiek op een zinvolle manier te benaderen. Als ontvangers relevante en waardevolle content ontvangen die aansluit bij hun interesses en behoeften, is de kans groter dat ze de e-mails openen, lezen en er interactie mee hebben. Dit leidt tot betere engagementcijfers zoals hogere open rates, click-through rates (CTR) en conversiepercentages. Een belangrijk element van betrokkenheid is ook om klanten en nieuwe leads te benaderen met de juiste boodschap op het juiste moment.
Verhoogde conversies
Een nurture-strategie is ontworpen om een gerichte verkooptrechter te creëren om prospects door het klanttraject te leiden, van bewustwording tot overweging tot besluitvorming. Door tijdige en relevante content te leveren, leads te voeden en vertrouwen op te bouwen, kunnen bedrijven de kans vergroten dat ze prospects omzetten in klanten. Omdat consumenten meer vertrouwen hebben in uw bedrijf, doen verkoopklare leads doorgaans aankopen die 47% duurder gemiddeld. Bovendien zorgt automatisering voor tijdige follow-ups en herinneringen, waardoor prospects dichter bij het conversiepunt komen.
E-mailmarketeers vertrouwen vaak op standalone e-mailberichten, maar dat is echt verleden tijd. Een goed ontwikkeld lead-nurturingproces dat verkoopstrategie, klanttraject en landingspagina's combineert, is oneindig veel efficiënter!
ECustomer Relationship Management (CRM) verbeteren
Weet je dat 78% van de marketeers geeft de voorkeur aan e-mail als het meest efficiënte lead-nurturing kanaal en Verwacht wordt dat in 2023 81% van de bedrijven gebruik zal maken van AI-ondersteunde CRM. systemen om klantinteracties te verbeteren? Hieruit blijkt dat het verbeteren van klantrelaties en het gebruik van strategieën voor e-mail-nurturing cruciaal zijn geworden voor duurzame bedrijfsgroei.
Het belangrijkste doel van een CRM is het verbeteren en beheren van de relatie van het bedrijf met de klanten, wat uiteindelijk de kans op succes van het bedrijf vergroot. Daarom moedigt een nurture-strategie het creëren van waardevolle inhoud, gepersonaliseerde aanbiedingen en berichten op maat aan om de loyaliteit van klanten te verdiepen, herhalingsaankopen te stimuleren, de verkoopcyclus te stroomlijnen en langdurige klantrelaties te bevorderen.
Dit kan leiden tot een hogere customer lifetime value (CLTV) en positieve mond-tot-mondreclame. Bovendien kan het integreren van berichten in sociale media in je e-mail-nurturestrategie helpen om je bereik te vergroten en een samenhangende merkboodschap te creëren via verschillende kanalen.
Efficiënt gebruik van tijd en hulpbronnen
Automatisering is een belangrijk element van een efficiënte e-mail nurture campagne, waarmee bedrijven terugkerende taken kunnen automatiseren en tijd en middelen kunnen besparen. Zodra ze zijn ingesteld, kunnen geautomatiseerde e-mails worden getriggerd door specifieke acties of op vooraf bepaalde intervallen worden verzonden, zonder dat voor elke afzonderlijke e-mail handmatige inspanning nodig is. Dit maakt tijd vrij voor marketeers om zich te richten op andere strategische initiatieven en verbetert de algehele efficiëntie.
Bekijk deze gids over waarom marketingautomatisering een must is in 2023.
Inzichten op basis van gegevens
E-mail-nurture-strategieën bieden bedrijven waardevolle gegevens en inzichten over gebruikersgedrag, voorkeuren en engagement-metriek. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om toekomstige e-mailcampagnes te optimaliseren, berichten te verfijnen en het publiek verder te segmenteren, wat resulteert in effectievere targeting en betere resultaten.
Schaalbaarheid
Een efficiënte e-mail-nurture-campagne kan worden aangepast aan groeiende e-maillijsten en bedrijfsbehoeften. Naarmate bedrijven zich uitbreiden en meer prospects en klanten bereiken, kan een gepersonaliseerde lead-nurturing e-mailreeks worden aangepast en geschaald om te voldoen aan de eisen van een groter publiek, waardoor het een flexibele en schaalbare marketingaanpak is.
Hoe maak je een effectieve e-mailstrategie voor lead-nurturing?
Segmenteer uw publiek
Het maken van efficiënte e-mail nurture campagnes vereist zorgvuldige planning en uitvoering. Een van de eerste stappen bij het opzetten van effectieve e-mail nurture campagnes is het segmenteren van je publiek. Het segmenteren van je potentiële klanten houdt in dat je je e-maillijst indeelt in kleinere groepen op basis van verschillende criteria zoals demografie, gedrag, eerdere interacties en voorkeuren. Hierdoor kan het marketingteam gerichte en relevante content naar elk segment sturen, waardoor de kans op betrokkenheid en conversie toeneemt.
Bepaal de frequentie
De frequentie waarmee je e-mails verstuurt naar je publiek moet zorgvuldig worden overwogen en gebaseerd zijn op meerdere factoren, waaronder je marketingdoelen, publieksvoorkeuren en de fase van het kooptraject. Als je primaire doel bijvoorbeeld is om bewustzijn en betrokkenheid op te bouwen bij je publiek, kun je kiezen voor een hogere frequentie van e-mails tijdens de eerste fasen van het kooptraject. Hierbij kun je denken aan het versturen van regelmatige updates, educatieve content en relevante aanbiedingen om je publiek betrokken en geïnformeerd te houden.
Naarmate de koper het kooptraject doorloopt en dichter bij de beslissingsfase komt, kan je publiek een specifiekere interesse en voorkeur hebben en kunnen te veel e-mails als spam of opdringerig worden ervaren. Daarom kan het sturen van minder e-mails met meer gerichte en gepersonaliseerde inhoud effectiever zijn om conversies te stimuleren.
Waarde bieden aan nieuwe en terugkerende klanten
Je moet je niet alleen richten op het promoten van je producten of diensten, maar ook op het creëren van relevante content die inspeelt op de behoeften en interesses van je publiek. Als je e-mails consistent waardevol zijn, is de kans groter dat je publiek ermee aan de slag gaat en de gewenste acties onderneemt, zoals het openen, lezen en doorklikken van je e-mails.
Een effectieve manier om waarde toe te voegen aan je e-mails is door middel van educatieve content. Dit kunnen informatieve artikelen zijn, handleidingen, nieuws uit de branche of inzichten die relevant zijn voor je publiek. Met educatieve inhoud vestig je je merk als een geloofwaardige en deskundige bron in je branche en positioneer je jezelf als een autoriteit die je publiek kan vertrouwen.
Een andere manier om waarde te bieden is door middel van nuttige tips of bruikbaar advies. Je kunt praktische tips of strategieën delen waarmee je publiek een probleem kan oplossen of een doel kan bereiken. Hiermee laat je zien dat je de pijnpunten van je publiek begrijpt.
Daarnaast kan, wanneer een lead een gated stuk content heeft gedownload, zoals een eBook of whitepaper, een e-mail nurture strategie worden geïmplementeerd om verdere relevante informatie te bieden en ze betrokken te houden bij het merk.
Het aanbieden van kortingen, beperkte promoties of exclusieve aanbiedingen voor aankomende evenementen kan je publiek stimuleren om actie te ondernemen en een aankoop te doen. Het is echter belangrijk om ervoor te zorgen dat je aanbiedingen echt waardevol en relevant zijn voor je publiek, en niet overdreven promotioneel.
Hier is onze uitgebreide gids over Wat maakt een productdemo tot een goede lead magnet?
Het koopproces verbeteren door personalisering
Contact maken met het publiek op een persoonlijk niveau door simpelweg de naam van de ontvanger te gebruiken in de e-mail is een effectieve vorm van personalisatie. Door je publiek bij hun naam aan te spreken, creëer je een gevoel van vertrouwdheid en voelt je e-mailcampagne persoonlijker en minder generiek aan.
Bovendien kan het verwijzen naar gedrag of interesses van je publiek in het verleden ook een krachtige vorm van personalisatie zijn. Je kunt bijvoorbeeld een eerdere interactie vermelden die ze met je merk hebben gehad, zoals een recente aankoop of het bijwonen van een webinar. Je kunt ook verwijzen naar hun interesses of voorkeuren op basis van hun eerdere interacties of websitegedrag.
Testen en optimaliseren vanaf de eerste conversie
Door voortdurend verschillende elementen van e-mails te testen en aan te passen, verzamel je waardevolle inzichten en gegevens die je kunnen helpen bij het nemen van beslissingen en het doorvoeren van datagestuurde verbeteringen.
Een aspect om te testen is de onderwerpregel van je e-mail. Onderwerpregels spelen een cruciale rol bij het bepalen of uw e-mails worden geopend of in de gevreesde spammap belanden. Door verschillende onderwerpregels te testen, kunnen verkoopteams bepalen welke het beste aanslaan bij je publiek en zorgen voor hogere open rates. U kunt verschillende benaderingen uitproberen, zoals het gebruik van vragen, emoji's of urgentie, en de prestaties van elke onderwerpregel analyseren om de beste resultaten te behalen.
Een ander element om te testen is de e-mailindeling. Door te experimenteren met verschillende e-mailindelingen, zoals platte tekst versus HTML, lay-outs in één kolom versus meerdere kolommen of verschillende letterstijlen en -groottes, kun je bepalen welke indeling beter aanslaat bij je publiek en de betrokkenheid verbetert. Je kunt ook de lengte van je e-mails testen, omdat kortere of langere e-mails anders kunnen presteren, afhankelijk van je publiek en de aard van je inhoud.
Daarnaast kunnen verschillende CTA's, zoals "Nu winkelen", "Meer informatie" of "Nu downloaden", verschillende responspercentages genereren. Door verschillende CTA's, hun plaatsing in de e-mail en hun formulering te testen, kun je vaststellen welke CTA's de gewenste actie van je publiek genereren en je CTA's optimaliseren voor betere resultaten.
Enkele sectoren die veel baat hebben bij strategieën voor e-mail-nurture
E-commerce
Een e-commercebedrijf kan een e-mail-nurturingstrategie implementeren die bestaat uit het verzenden van welkomstmails naar nieuwe abonnees, waarin ze kennismaken met het merk en exclusieve kortingen aanbieden voor hun eerste aankoop. Follow-up e-mails kunnen bestaan uit productaanbevelingen op basis van hun browse- of aankoophistorie, herinneringen aan achtergelaten winkelwagentjes of aankopen met prikkels om de aankoop af te ronden, overtuigende lead magnet zoals een whitepaper en e-mails na de aankoop met upsell- of cross-sellmogelijkheden. Daarnaast kunnen lead-nurturing-e-mails na de aankoop worden ingesteld om beoordelingen of getuigenissen te vragen, loyaliteitsbeloningen aan te bieden en relevante inhoud te delen, zoals gebruikershandleidingen of stylingtips.
B2B
Een B2B-bedrijf kan een e-mailcampagne voor lead-nurturing implementeren die zich richt op het leveren van waardevolle inhoud om leads op te leiden en te voeden. Dit kan het versturen van whitepapers, ebooks, webinars of casestudy's omvatten die de expertise van het bedrijf laten zien en de pijnpunten van de doelgroep aanpakken. Follow-up e-mails kunnen bestaan uit druppelcampagnes om relaties op te bouwen en leads te voeden op basis van hun interacties met eerdere e-mails of websitebezoeken, uitnodigingen om branche-evenementen of webinars bij te wonen en updates over relevant sectornieuws of trends.
Onroerend goed
Een makelaarskantoor kan een e-mailverzorgende strategie implementeren die zowel kopers als verkopers aanspreekt. Voor kopers kan de nurturingreeks beginnen met het versturen van informatieve e-mails over de lokale vastgoedmarkt, beschikbare aanbiedingen en tips voor huizenkopers die voor het eerst een huis kopen. Follow-up e-mails kunnen gepersonaliseerde aanbevelingen voor woningen bevatten op basis van de voorkeuren en behoeften van de koper, virtuele rondleidingen of uitnodigingen voor open huizen en financieringsopties. Voor verkopers kan de nurturing-reeks beginnen met het verzenden van e-mails die de staat van dienst en de expertise van het makelaarskantoor, tips voor het verkoopklaar maken van een woning en marktupdates onder de aandacht brengen. Follow-up e-mailmarketingcampagnes kunnen getuigenissen van tevreden verkopers, markttrends en uitnodigingen voor een gratis woningtaxatie bevatten.
SaaS
SaaS-bedrijven (Software as a Service) kunnen strategieën voor e-mail-nurturing implementeren die zich richten op het inwerken van nieuwe gebruikers, het behouden van bestaande gebruikers en upselling of cross-selling van extra functies of plannen. De nurturing-reeks voor nieuwe gebruikers kan bestaan uit welkomstmails met tutorials over het gebruik van de software, succesverhalen van potentiële klanten en uitnodigingen om deel te nemen aan een community of ondersteuningsforum.
Follow-up e-mails kunnen gepersonaliseerde tips of best practices bevatten op basis van de acties of gebruiksgegevens van de gebruiker, functie-updates en stimulansen om te upgraden of andere gebruikers door te verwijzen. Voor bestaande gebruikers kan de nurturing-reeks e-mails bevatten die nieuwe functies onder de aandacht brengen, exclusieve kortingen voor jaarabonnementen aanbieden en mogelijkheden bieden voor feedback of getuigenissen. Daarnaast kan een herintredingsreeks worden ingesteld voor inactieve gebruikers, waarbij nurtured leads incentives of promoties worden aangeboden om hun interesse in en gebruik van de software terug te winnen.
Wat zijn de beste e-mailmarketingsoftware?
Mailchimp
De eerste op de lijst is Mailchimp, een van de populairste e-mailmarketingsoftwareplatforms van dit moment. Mailchimp biedt een gebruiksvriendelijke interface, geavanceerde rapportagemogelijkheden en stroomlijnt het nurturingproces met geautomatiseerde e-mailcampagnes. Daarnaast biedt het een breed scala aan integraties met andere marketingtools en -platforms.
HubSpot
Voor wie op zoek is naar een uitgebreidere marketingoplossing, is HubSpot een van de beste e-mailmarketingtools. HubSpot biedt een pakket marketingtools, waaronder e-mailmarketing, CRM, marketingautomatisering en meer om de inspanningen voor contentmarketing te versterken. Dit platform biedt een krachtige, alles-in-één marketingoplossing voor bedrijven van elke grootte.
Constant contact
Een ander populair e-mailmarketingplatform is Constant Contact. Dit platform heeft uitstekende klantenserviceteams en biedt gebruikers een verscheidenheid aan aanpasbare sjablonen en ontwerpen om visueel aantrekkelijke nurturing e-mails te maken. Het bevat ook geavanceerde rapportagefuncties, lijstsegmentatie en integratie met sociale media.
Conclusie
Tot slot verwijst lead-nurturing naar het opbouwen van relaties met potentiële klanten met het uiteindelijke doel om ze om te zetten in loyale klanten. Daarom zijn efficiënte e-mail nurturing campagnes essentieel om goed afgeronde campagnes te creëren, die uiteindelijk leiden tot aanzienlijke bedrijfsgroei.
Het is de hoogste tijd om gekwalificeerde leads te werven en te behouden
Door de bovenstaande best practices te volgen, waaronder het segmenteren van je publiek, het bepalen van de frequentie, het bieden van waarde, het gebruik van personalisatie, testen en optimaliseren, kun je krachtige strategieën voor e-mail-nurturing creëren waarmee je leads effectief kunt binden, koesteren en converteren, wat uiteindelijk leidt tot zakelijk succes.
