In de vorige posts hebben we marketingautomatisering behandeld en je laten begrijpen waarom het cruciaal is voor je online marketingstrategie. Maar marketingautomatisering is software die werkt als je de juiste informatie invoert. Hoewel je de beste druppelcampagnes kunt maken en je contentstrategie kunt verbeteren, zul je alleen succesvolle resultaten behalen als je de e-mails op het juiste moment pusht. Met andere woorden, timing is alles als het gaat om het uitvoeren van een e-mailmarketingcampagne. In deze post bespreken we waarom je je moet bekommeren om de frequentie van je e-mailmarketing en hoe vaak je een publiek moet e-mailen. Laten we beginnen!
Waarom is de timing van je e-mail belangrijk?
Koude e-mail kan succesvol zijn. Maar alleen als je rekening houdt met cijfers en harde gegevens. Een e-mail versturen is niet genoeg. Je moet ze op het juiste moment versturen om een hogere open rate te bereiken. De juiste 'e-mailtiming' is het resultaat van verschillende factoren en elementen die samenwerken. Bij het opstellen van een e-mailmarketingcampagne moet je rekening houden met demografische factoren, de locatie, de inhoud van de e-mail, de geboden waarde en andere factoren.
De frequentie van e-mails moet bijvoorbeeld niet hetzelfde zijn voor oudere en jongere doelgroepen. Dit komt omdat de tijdsperceptie per leeftijdsgroep verschilt. Jongere doelgroepen hebben het idee dat de tijd trager gaat en dat ze er veel van hebben. Oudere doelgroepen hebben het idee dat de tijd sneller gaat dan vroeger.
Daarom zullen de meeste oudere doelgroepen het niet op prijs stellen als je ze evenveel e-mails stuurt als een jonger publiek. Terwijl jongvolwassenen meer e-mails in een week zouden waarderen, zal het oudere publiek het vervelend vinden.
Voor uw B2B-publiek moeten marketingmanagers ernaar streven om e-mails halverwege de week te verzenden om een betere betrokkenheid van werknemers te krijgen. Voor leidinggevenden en ondernemers gelden echter andere tijden, omdat zij op zaterdag meer aandacht aan hun e-mail besteden.
Op dezelfde manier zou je e-mails naar een workaholic publiek 's nachts willen sturen, omdat ze die waarschijnlijk 's ochtends bij een kop koffie zullen bekijken. Zelfstandigen daarentegen hebben geen tijd om hun e-mails voor vrijdagavond te controleren. Kortom, je moet met zoveel mogelijk factoren rekening houden om de timing van je druppelcampagnes te bepalen.
Wat is de beste dag om een e-mail te versturen?
B2B e-mails kunnen verschillende soorten zijn, namelijk druppelcampagnes, nieuwsbrieven en follow-up e-mails. Hoe weet je wanneer je ze naar je leads moet sturen? Laten we ze in detail bespreken.
Druppelcampagnes
Deze e-mailcampagnes, een standaard voor e-mailmarketing, helpen marketingmanagers het publiek te beïnvloeden en de ontvangers aan te zetten tot actie. Druppelcampagnes zijn handig om bezoekers terug te laten gaan naar hun winkelwagen en aankopen te voltooien. Dit zijn in wezen herinneringen aan achtergelaten winkelwagentjes en retargeting-/remarketingcampagnes.
Beste tijd: Dinsdag of donderdag (8 uur, 13 uur, 16 uur of 18 uur) (Bron)
Nieuwsbrieven
De juiste planning is cruciaal om nieuwsbrieven te laten werken voor je organisatie. Nieuwsbrieven worden meestal één keer per maand of één keer per week naar klanten gestuurd. Dergelijke e-mailcampagnes helpen om klanten betrokken te houden. Nieuwsbrieven presteren het slechtst wanneer ze op maandag worden verstuurd.
Beste tijd: Dinsdag, woensdag of donderdag (10u, 11u of 14u) (Bron)
Follow-ups
Timing is essentieel voor het succes van follow-up e-mails. Dit zijn tijdgevoelige campagnes omdat ze worden verstuurd na een persoonlijke ontmoeting of wanneer de ontvanger een voorstel niet opent of er niet op reageert. Marketingmanagers moeten follow-up e-mails versturen nadat ze ten minste 48 uur hebben gewacht.
Beste tijd: tussen 10 en 11 uur of na de lunch
Kortom, marketingmanagers moeten hoge click-to-open rates verwachten rond 10 uur 's ochtends, 1 uur 's middags en 6 uur 's avonds. Hubspot raadt dergelijke tijdstippen aan omdat de meeste doelgroepen op dit tijdstip hun dag beginnen of afsluiten en hun e-mails doornemen. B2B-campagnes moeten zich richten op het verzenden van e-mails naar werknemers halverwege de week rond 10 uur 's ochtends, terwijl leidinggevenden en ondernemers de e-mails op zaterdag om 10 uur 's ochtends moeten ontvangen. Bovendien hebben B2B e-mails de neiging om meer engagement te krijgen tijdens werkuren op dinsdag, woensdag en donderdag. Zondag is echter de minst effectieve dag voor het versturen van e-mails.
Hoe vind je de ideale frequentie voor je e-mails?
Ja, het is heel goed mogelijk om je e-mailfrequentie en -timing te verbeteren. Het enige wat je hoeft te doen, is deze best practices volgen en de inzichten analyseren die de marketingautomatiseringstool die je gebruikt, oplevert. Zullen we de best practices in detail bespreken?
Houd rekening met de levenscyclus van de klant
Baseer je e-mailmarketingfrequentie op de aankoopcyclus van de klant. Dit is belangrijk omdat niet alle klanten dezelfde aankoopcyclus hebben. Voor een SaaS-bedrijf, waar klanten meestal eenmaal bedrijfssoftware kopen, zou je af en toe updates, trainingen of upsell willen sturen. Een B2B-publiek wil misschien niet vaak productgerelateerde e-mails ontvangen.
Doelstellingen van e-mailprogramma's vaststellen
Besteed tijd aan het identificeren van de doelen van uw e-mailmarketingprogramma. Het 'waarom' achter de campagne is veel belangrijker dan het 'hoe vaak'. Wat wilt u bereiken? Wil je online aankopen, verkeer genereren, loyaliteit opbouwen of deals sluiten? Het wordt vaak verwarrend als je meerdere doelen hebt binnen dezelfde doelgroep of e-maillijst.
Best practices toepassen op alle campagnes
Je kunt verkoop-, marketing- en geautomatiseerde e-mails naar je publiek sturen. Marketingmanagers denken misschien dat ze elke week 2-3 CRUCIËLE e-mails versturen. Maar het publiek ontvangt misschien wel 8-10 e-mails per week! Dit is wat je moet begrijpen - het is contraproductief om dezelfde middag een webinar update, een blog update en een upsell e-mail te sturen.
Laat abonnees het heft in handen nemen
Waarom vraag je je e-maillijst niet naar hun voorkeursfrequentie? Geef ze de optie om de gewenste e-mailfrequentie te kiezen wanneer ze zich aanmelden voor je e-maillijst. Je kunt dit ook doen tijdens een re-engagement campagne. We raden je aan deze optie ook te geven wanneer mensen zich proberen af te melden voor je e-maillijst.
E-mail deliverability analyseren
Bereik je wel de inbox van je potentiële klanten? Maak een deliverabilitystrategie voor de lange termijn waarmee je kunt experimenteren, vooral als je van plan bent om de e-mailfrequentie te verhogen. Vergeet niet dat je veel abonnees kunt verliezen als je experimenteert met e-mailfrequentie. En te veel spamklachten en een lage betrokkenheid zorgen ervoor dat Google je domein markeert. Als gevolg daarvan komen al je e-mails in de map met spam terecht. Houd daarom de prestatiecijfers goed in de gaten als je speelt met de frequentie van e-mailmarketing.
Stel meteen verwachtingen
Dit is een uitstekende strategie om ervoor te zorgen dat je abonnees lang blijven. Laat ze vanaf het begin weten wat ze kunnen verwachten als ze zich inschrijven. Koppel deze strategie aan de input van abonnees en je hebt genoeg gegevens om mee te werken voor je komende e-mailmarketingcampagnes.
Consistentie in de praktijk
Blijf consistent met je e-mails. Dit is om verschillende redenen belangrijk. Ten eerste is het verzenden van consistente e-mails praktischer omdat je een schema kunt opstellen voor je e-mailmarketingteam. Ten tweede zijn consistente e-mails beter omdat het helpt de lijst op te schonen van niet-geëngageerde contacten. Ten derde maakt consistente e-mailcommunicatie het makkelijker voor organisaties om bovenop hun potentiële klanten te blijven zitten.
Industriegemiddelden gebruiken
Houd tot slot goed in de gaten hoe de branche presteert als het gaat om het versturen van e-mails. Het gemiddelde in de branche is waardevolle informatie die bedrijven helpt te bepalen hoe vaak ze e-mails moeten versturen en hoeveel e-mails ze moeten versturen.
Belangrijke opmerkingen!
De frequentie van e-mails is een belangrijke factor die, als je ermee speelt, verschillende resultaten kan opleveren voor je e-mailmarketingcampagne. Daarom raden we je aan om te blijven testen en uit te zoeken wat het beste werkt voor jouw bedrijf en branche. De frequentie kan zelfs afhankelijk zijn van je specifieke e-maillijst. De factoren waarvan de e-mailfrequentie afhangt, kunnen dus eindeloos zijn. Daarom is het des te belangrijker om gegevens te blijven verzamelen en analyseren om een betere betrokkenheid en ROI voor e-mailmarketing te bereiken. Vergeet niet andere informatieve berichten op de blog te bekijken!
