Vekstmarkedsføring av SaaS

SaaS regnes som en lukrativ forretningsmodell. Ventureinvestorer foretrekker denne forretningsmodellen selv i dagens økonomiske nedgangstider. SaaS-selskaper har mange markedsmuligheter, og må derfor velge riktig vekststrategi for å kunne skalere effektivt. Selv om det kan være utfordrende å velge den best egnede markedsføringsmiksen for å bygge kundelojalitet og merkevarebevissthet, er SaaS-vekstmarkedsføring en effektiv måte å skalere en SaaS-virksomhet strategisk på i 2023. Det var en gang en tid da handel...

 

Det fantes en tid da messer, telefonsamtaler, e-post og direktereklame var en del av markedsførernes verktøykasse. Men med fremveksten av blogger, spørsmål og svar-sider, søkemotorer osv. begynte folk å søke informasjon på sine egne premisser. Rablende telefonsvarere ble slettet, ukjente numre ble ignorert og uoppfordrede e-poster havnet i søppelposten.

Nå trenger SaaS-selskaper nye strategier for SaaS-vekstmarkedsføring for å skaffe seg og beholde potensielle kunder, og fremtidsrettede markedsførere er forpliktet til det. Derfor har vi satt sammen en liste over skremmende effektive strategier for SaaS-vekstmarkedsføring som du enkelt kan bruke for å oppnå vedvarende vekst.

 

 

Etablere autoritet gjennom innhold

Når du skaper og utnytter innhold for å nå forretningsmålene dine, implementerer du en viktig metode for vekstmarkedsføring - innholdsmarkedsføring. Alle med erfaring fra SaaS-bransjen har førstehånds kjennskap til effekten av innholdsmarkedsføring. Det endelige målet med innholdsmarkedsføring er å tiltrekke, overtale, engasjere og generere leads fra besøkende på nettstedet.

Selv om det kan virke enkelt, er det mange SaaS-selskaper som synes det er vanskelig å kuratere innhold, særlig når de må lage innhold for alle deler av kundereisen. Hva slags innhold vil appellere til målgruppen din? Er tonen i innholdet passende? Hvilke kanaler bør du bruke? Du må konsentrere deg om en strategi som gjør at du skiller deg ut fra konkurrentene gjennom innholdet ditt.

 

 

Lever verdi med e-postmarkedsføring

E-postmarkedsføring er en viktig bærebjelke i SaaS-markedsføring for å øke brukerengasjementet, holde på kundene og øke konverteringen. Når du bruker e-postmarkedsføring, må du sørge for at målgruppen er klar over hensikten. Ha tydelige CTA-er og et passende designformat for å fange brukerens oppmerksomhet. Sørg også for at du retter deg mot riktig målgruppe med riktig innhold. Skaff deg en grundig forståelse ved å analysere brukernes atferd. Bruk AI-drevne verktøy til å sende optimaliserte og personaliserte e-poster. Hvis mottakeren har vært på listen din en stund, kan du bruke prediktiv analyse til å levere en tilpasset melding på det ideelle tidspunktet. Hvis du i tillegg tilpasser e-postmarkedsføringsstrategien basert på data, vil det øke ytelsen og dermed avkastningen for SaaS-selskaper.

 

 

Få influencere med på laget

Henvisningsmarkedsføring er en fantastisk måte å bygge merkevarekjennskap på, men hvis produktet ditt ikke har en viral koeffisient, vil jungeltelegrafen bli et pålitelig medium. Det er her influencer-markedsføring kommer inn i bildet. For å lykkes med vekstmarkedsføring av SaaS må du finne influencere og bransjeledere i din SaaS-nisje som kan bekrefte produktpåstandene dine. Influencere er ikke bare personer med mange følgere, men også fagpersoner med erfaring og solid bakgrunn i bransjen.

 

 

Øke markedspenetrasjonen

Den neste fordelaktige markedsføringsstrategien for SaaS-vekst er å øke markedspenetrasjonen. Denne strategien fokuserer på å utvide selskapets kundebase. I likhet med markedsutvikling innebærer dette å definere målmarkedet og finne måter å nå det på. I tillegg handler markedspenetrasjon om å utforske et kundesegment eller marked som ikke er kjent med produktene dine. Du kan også rette deg mot et nytt geografisk område, et større kundesegment eller en del av bransjen.

For å lykkes med å penetrere et nytt marked bør du fokusere på å utvikle kostnadseffektive strategier som bidrar til å bygge relasjoner med eksisterende målgrupper og skaffe nye kunder. Dette kan omfatte spesialtilbud, rabatter eller målrettede reklamekampanjer. Bruk avansert teknologi som maskinlæring og kunstig intelligens til å utvikle skreddersydde markedsføringskampanjer og nå kundesegmenter som ikke er så godt dekket. Til slutt, for å få kundene til å føle seg verdsatt, må du sørge for at opplevelsen du gir, er konsistent i alle kanaler.

 

 

Diversifisering av produkter

Når produktet ditt har begrenset kapasitet til å penetrere et marked, bør du ha flere programvareløsninger for ulike typer kunder. Å tilby nye programvareløsninger til eksisterende og potensielle kunder er en del av denne SaaS-markedsføringsstrategien. Hvis du forstår kundenes forretningskrav og de problemene de står overfor, vil det hjelpe deg med å skape et bredt spekter av produkter og tjenester. For å bygge opp tilstrekkelig kompetanse krever produktdiversifisering betydelige investeringer i utvikling og forskning. Produktdiversifisering er dessuten gunstig for både etablerte og nye virksomheter. Ved å diversifisere kan du øke inntektsstrømmene og redusere risikoen for å bli avhengig av ett enkelt marked eller produkt. Ved å foreta grundige markedsanalyser kan du finne potensielle ekspansjonsmuligheter og utvikle produkter som dekker stadig skiftende kundebehov.

 

 

Bonustips: a/b-test alt

A/B-testing er et viktig element i vekstmarkedsføring for SaaS-selskaper, ettersom det gjør det mulig å redusere avvisningsraten, øke brukerengasjementet og konverteringsraten og minimere risikoen. La oss ta Netflix som eksempel. Netflix' raske vekst skyldes flere faktorer: den innovative forretningsmodellen og forståelsen av brukernes atferd. Reed Hastings og Marc Randolph startet Netflix i 1997 som en tjeneste som tilbød utleie av DVD-er på nettet. Til å begynne med tilbød de DVD-utleie via posten med en "ingen forsinkelsesgebyr-garanti". For å kunne tilby nye DVD-er til kundene basert på deres tidligere DVD-utleie, utviklet de en personlig anbefalingsalgoritme i 2000, samtidig som virksomheten ekspanderte.

For å imøtekomme forbrukernes etterspørsel og det raskt skiftende detaljhandelslandskapet startet Netflix overgangen fra en ren DVD-tjeneste til en strømmetjeneste i 2007. Netflix hadde mer enn 204 millioner strømmemedlemmer i fjerde kvartal 2020, og omsetningen økte til $25 milliarder i 2020 fra $20 milliarder i 2019, i henhold til Netflix' kvartalsresultat rapport. Selv om du kanskje tror at Netflix' suksess skyldes biblioteket med on-demand TV-serier og filmer, er realiteten at selskapet faktisk investerer betydelig i testing av brukeropplevelsen. I tillegg bruker Netflix ulike psykologiske prinsipper for å utvikle en enkel og fremtredende opplevelse som fenger forbrukerne med en gang - bildeoverlegenhetseffekten og topp-10-effekten.

Netflix-opplevelsen er drevet av fantasi. Miniatyrbilder er en av de viktigste parameterne som testes på nettstedet for å sikre at det holder på abonnentene. De Netflix' tekniske blogg beskriver det nærmere: "I det store og hele handler Netflix' A/B-testingsfilosofi om å bygge trinnvis, bruke data til å ta informerte beslutninger og feile raskt. Når vi har et komplisert testområde, som for eksempel bildevalg, prøver vi å demonstrere hypotesen i små trinn med økende raffinement og strenghet." Med tanke på at Netflix har testet ulike miniatyrbilder på store segmenter av kundene sine med stor suksess, hva ville være et fornuftig første sett med variabler å A/B-teste for SaaS-selskaper hvis de ikke har tilgang til miniatyrbilder?

 

A/B-testing av sider er grunnpilaren i en god UX-strategi. Analyser de viktigste kommersielle sidene og hovedlandingssiden. En enkel øvelse som å tilby en alternativ åpningslinje i brødteksten, overskrift, CTA-tekst eller bilde kan gi innsikt om potensielle kunder og på sikt øke konverteringsraten. Selv tilsynelatende ubetydelige endringer, som for eksempel å endre fargen på CTA-knappen i en innkjøps-e-post, kan dessuten føre til overraskende gevinster.

Test alt som er tilgjengelig med ulike brukersegmenter, så utvikler du en optimalisert og vellykket strategi for SaaS-vekstmarkedsføring. Les mer om hvordan teknologibedrifter kan dra nytte av vekstmarkedsføring.

 

 

Hva er de viktigste faktorene for SaaS-virksomhetens vekst?

Det kreves mer enn en strategi for å få SaaS-selskapet ditt til å vokse. Hvis du vil at det harde arbeidet skal lønne seg, bør vekstmarkedsføringsstrategien brukes på disse elementene for å oppnå optimal vekst:

 

Attraksjon

Det er her den generelle forretningsmodellen og forretningsidéen din kommer inn i bildet. Det omfatter også abonnements- og prismodeller, inkludert freemium og andre tilbud som lokker kundene. Hva vil lokke potensielle kunder og holde på eksisterende kunder? Hvilke verdier har målgruppen din? Får du anbefalinger fra nåværende kunder og legger dem ut på sosiale medier?

 

Forlovelse

Hvordan sprer du ordet om deg selv? Engasjement innebærer SaaS-markedsføring (f.eks. SEO-drevet innholdsmarkedsføring) i tillegg til salgsinnsats og oppmerksomhet rundt kostnadene ved å skaffe nye kunder. Hvis avkastningen er lavere for hver kunde, kan det være verdt å revurdere.

 

Konvertering

Du ønsker å øke konverteringsraten, ikke sant? Sørg for en sømløs brukeropplevelse, med en tydelig forklaring på hva du gjør og hvordan du kan hjelpe. Og selvfølgelig en rask utsjekking (uten betalingsproblemer for potensielle kunder).

 

Oppbevaring

Her ligger fokuset på å opprettholde et høyt verdinivå for kundene. Dette er imidlertid bare én måte å håndtere frivillig avgang på. Ufrivillige churnere er en annen risiko som enkelt kan unngås ved å sørge for at betalingsaksept er i orden.

Sporing

Ved å følge med kan du finne ut hva du gjør feil, og hvilke områder som trenger umiddelbare endringer.

 

Avslutning

I takt med at bedrifter utvikler seg betydelig ved hjelp av innsikt i stordata, gjør markedsførere det samme. En moderne markedssjef bør ha evnen til å kombinere en kreativ tilnærming med teknisk kunnskap, noe som er nødvendig for vekstledere. De ovennevnte strategiene for SaaS-markedsføring er en sikker måte å øke konverteringsraten, forbedre kundelojaliteten og sikre bærekraftig vekst på.

Reklamebransjen er imidlertid i stadig utvikling og påvirkes i stor grad av endrede kundevaner og -behov. Derfor må du kontinuerlig gjennomgå markedsføringsplanene for å utvikle en vekstfokusert markedsføringsplan for SaaS-virksomheten. Definer viktige nøkkelindikatorer og benchmarks for SaaS-markedsføringen, og begynn å forbedre dem.