I de foregående innleggene har vi tatt for oss marketing automation og hjulpet deg med å forstå hvorfor det er avgjørende for markedsføringsstrategien din på nettet. Men marketing automation er programvare som fungerer når du legger inn riktig informasjon. Selv om du kan lage de beste dryppkampanjer og ha kontroll på innholdsstrategien, oppnår du bare gode resultater når du sender e-postene til rett tid. Timing er med andre ord alfa og omega når det gjelder å gjennomføre en e-postmarkedsføringskampanje. I dette innlegget skal vi se nærmere på hvorfor du bør tenke på frekvensen i e-postmarkedsføringen og hvor ofte du bør sende e-post til målgruppen din. La oss komme i gang!
Hvorfor er timingen av e-posten din viktig?
Kald e-post kan være vellykket. Men bare når du tar hensyn til tall og kalde, harde data. Det holder ikke å sende en e-post. Du må sende dem på riktig tidspunkt for å oppnå høyere åpningsrate. Riktig "e-posttiming" er et resultat av ulike faktorer og elementer som virker sammen. Du må ta hensyn til demografi, plassering, e-postens innhold, verdien som tilbys og andre faktorer når du utarbeider en e-postmarkedsføringskampanje.
Du bør for eksempel ikke sende e-post like ofte til eldre og yngre målgrupper. Dette skyldes at tidsoppfatningen er forskjellig fra en aldersgruppe til en annen. Yngre oppfatter at tiden går saktere, og at de har mye tid til overs. Eldre oppfatter at tiden går raskere enn før.
Derfor vil de fleste eldre målgrupper ikke sette pris på at du sender dem like mange e-poster som en yngre målgruppe. Mens unge voksne vil sette pris på flere e-poster i løpet av en uke, vil den eldre målgruppen oppleve det som plagsomt.
Når det gjelder B2B-målgruppen din, bør markedssjefene ta sikte på å sende e-post midt i uken for å oppnå større engasjement blant de ansatte. For ledere og gründere bør du imidlertid velge andre tidspunkter, siden de er mer oppmerksomme på e-posten sin på lørdager.
På samme måte kan det være lurt å sende e-poster til arbeidsnarkomane om natten, fordi de mest sannsynlig sjekker dem om morgenen over en kopp kaffe. Selvstendig næringsdrivende har derimot ikke tid til å sjekke e-postene sine før fredag kveld. For å si det enkelt, bør du ta hensyn til så mange faktorer som mulig for å finne riktig timing for dine drip-kampanjer.
Hva er den beste dagen å sende en e-post på?
B2B-e-post kan være av ulike typer, nemlig dryppkampanjer, nyhetsbrev og oppfølgings-e-post. Hvordan vet du når du skal sende dem til potensielle kunder? La oss diskutere dem i detalj.
Dryppkampanjer
Disse e-postkampanjene er en standard for e-postmarkedsføring og hjelper markedsførere med å påvirke målgruppen og oppmuntre mottakerne til å handle. Drip-kampanjer er nyttige for å få besøkende til å gå tilbake til handlekurven og fullføre kjøpet. Det dreier seg om påminnelser om forlatte handlevogner og retargeting/remarketing-kampanjer.
Beste tidspunkt: Tirsdag eller torsdag (kl. 8, 13, 16 eller 18) (Kilde)
Nyhetsbrev
Riktig planlegging er avgjørende for at nyhetsbrevene skal fungere for organisasjonen. Nyhetsbrev sendes vanligvis til kundene én gang i måneden eller én gang i uken. Slike e-postkampanjer bidrar til å holde kundene engasjert. Nyhetsbrev fungerer dårligst når de sendes på mandager.
Beste tidspunkt: Tirsdag, onsdag eller torsdag (kl. 10.00, 11.00 eller 14.00) (Kilde)
Oppfølging
Timing er avgjørende for å lykkes med oppfølgings-e-post. Dette er tidssensitive kampanjer siden de sendes etter et personlig møte eller når mottakeren ikke åpner eller svarer på et tilbud. Markedsføringsansvarlige bør sende oppfølgings-e-post etter minst 48 timer.
Beste tidspunkt: mellom kl. 10.00 og 11.00 eller etter lunsj.
For å oppsummere: Markedsføringsansvarlige bør forvente høye klikk-til-åpen-frekvenser rundt kl. 10, 13 og 18. Hubspot anbefaler slike tidspunkter siden de fleste målgrupper begynner eller avslutter dagen på dette tidspunktet og går gjennom e-postene sine. B2B-kampanjer bør fokusere på å sende e-poster til ansatte midt i uken rundt kl. 10, mens ledere og gründere bør motta e-postene kl. 10 på lørdager. I tillegg har B2B-e-poster en tendens til å få mer engasjement i arbeidstiden på tirsdag, onsdag og torsdag. Søndag er derimot den minst effektive dagen å sende e-post på.
Hvordan finner du den ideelle frekvensen for e-postene dine?
Ja, det er fullt mulig å få kontroll på e-postfrekvensen og timingen. Det eneste du trenger å gjøre, er å følge denne beste praksisen og analysere innsikten fra automatiseringsverktøyet du bruker. Skal vi gå nærmere inn på de beste fremgangsmåtene?
Ta hensyn til kundens livssyklus
Baser frekvensen på e-postmarkedsføringen på kundens kjøpssyklus. Dette er viktig fordi ikke alle kunder har samme kjøpssyklus. For et SaaS-selskap, der kundene vanligvis kjøper programvare én gang, kan det være lurt å sende ut oppdateringer, opplæring eller mersalg av og til. B2B-målgrupper ønsker kanskje ikke å motta hyppige produktrelaterte e-poster.
Identifiser målene for e-postprogrammet
Bruk tid på å identifisere målene for e-postmarkedsføringsprogrammet ditt. "Hvorfor" bak kampanjen er mye viktigere enn "hvor ofte". Hva er det du ønsker? Er du ute etter å få folk til å kjøpe på nettet, øke trafikken, bygge lojalitet eller inngå avtaler? Det blir ofte forvirrende hvis du har flere mål innenfor samme målgruppe eller e-postliste.
Bruk beste praksis i alle kampanjer
Du kan sende salgs-, markedsførings- og automatiserte e-poster til målgruppen din. Markedsføringssjefer tror kanskje at de sender 2-3 viktige e-poster hver uke. Men målgruppen mottar kanskje 8-10 e-poster i uken! Du må forstå at det er kontraproduktivt å sende en webinaroppdatering, en bloggoppdatering og en e-post med mersalg samme ettermiddag.
La abonnentene ta kontrollen
Hvorfor ikke spørre e-postlisten din om hvilken e-postfrekvens de foretrekker? Gi dem muligheten til å velge ønsket e-postfrekvens når de registrerer seg på e-postlisten din. Du kan også gjøre dette i forbindelse med en re-engasjement-kampanje. Vi foreslår at du også gir dette alternativet når folk prøver å melde seg av e-postlisten din.
Analyser e-postleveringsevnen
Når du i det hele tatt frem til potensielle kunders innbokser? Lag en langsiktig leveringsstrategi som du kan eksperimentere med, spesielt hvis du har tenkt å øke e-postfrekvensen. Husk at du kan miste mange abonnenter når du eksperimenterer med e-postfrekvensen. Og for mange spamklager og lavt engasjement vil få Google til å flagge domenet ditt. Resultatet er at alle e-postene dine havner i søppelpostmappen. Følg derfor nøye med på resultatmålingene når du eksperimenterer med hyppigheten av e-postmarkedsføring.
Sett forventningene med en gang
Dette er en utmerket strategi for å få abonnentene til å bli lenge. Fortell dem fra starten av hva de kan forvente seg hvis de abonnerer. Kombinerer du denne strategien med innspill fra abonnentene, har du nok data å jobbe med i kommende e-postmarkedsføringskampanjer.
Øv deg på å være konsekvent
Vær konsekvent med e-postene dine. Dette er viktig av flere grunner. For det første er det mer praktisk å sende jevnlige e-poster, ettersom du kan lage en tidsplan for e-postmarkedsføringsteamet ditt. For det andre er det bedre å sende konsekvente e-poster fordi det bidrar til å rense listen for uengasjerte kontakter. For det tredje gjør konsekvent e-postkommunikasjon det enklere for organisasjoner å holde seg oppdatert på potensielle kunder.
Bruk bransjegjennomsnitt
Til slutt bør du følge nøye med på hvordan bransjen presterer når det gjelder utsendelse av e-post. Bransjegjennomsnittet er verdifull informasjon som hjelper bedrifter med å avgjøre hvor ofte og hvor mange e-poster de bør sende.
Det viktigste å ta med seg!
E-postfrekvensen er en viktig faktor som kan gi ulike resultater for e-postmarkedsføringskampanjen din når du leker med den. Vi anbefaler derfor at du fortsetter å teste og finner ut hva som fungerer best for din bedrift og bransje. Frekvensen kan til og med være avhengig av akkurat din e-postliste. Det er altså uendelig mange faktorer som påvirker e-postfrekvensen. Desto viktigere er det å fortsette å samle inn data og analysere dem for å oppnå bedre engasjement og avkastning på e-postmarkedsføringen. Glem ikke å sjekke ut andre informative innlegg på bloggen!
