En los posts anteriores, nos ocupamos de la automatización del marketing y le ayudamos a entender por qué es crucial para su estrategia de marketing online. Pero, la automatización de marketing es un software que funciona cuando se introduce la información correcta. Si bien puede crear las mejores campañas de goteo y clavar su estrategia de contenido, logrará resultados exitosos sólo cuando empuje los correos electrónicos en el momento adecuado. En otras palabras, el momento oportuno lo es todo cuando se trata de ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico. En este post, vamos a discutir por qué usted debe preocuparse por su frecuencia de email marketing y con qué frecuencia se debe enviar un correo electrónico a un público. Empecemos.
¿Por qué es importante el momento en que se envía el correo electrónico?
El contacto por correo electrónico en frío puede tener éxito. Pero sólo si se tienen en cuenta las cifras y los datos concretos. Enviar un correo electrónico no basta. Hay que enviarlos en el momento adecuado para conseguir mayores tasas de apertura. El momento adecuado para enviar un correo electrónico es el resultado de la conjunción de varios factores y elementos. Hay que tener en cuenta la demografía, la ubicación, el contenido del correo electrónico, el valor ofrecido y otros factores a la hora de elaborar una campaña de marketing por correo electrónico.
Por ejemplo, la frecuencia de los correos electrónicos no debe ser la misma para el público de más edad que para el más joven. Esto se debe a que la percepción del tiempo difiere de un grupo de edad a otro. El público joven percibe que el tiempo pasa más despacio, y tiene mucho tiempo libre. El público de más edad percibe que el tiempo pasa más deprisa que antes.
Por lo tanto, la mayoría de los públicos de más edad no apreciarían que les enviara tantos correos electrónicos como a un público más joven. Mientras que los adultos jóvenes agradecerían recibir más correos electrónicos en una semana, al público de más edad le parecerá molesto.
Para su público B2B, los responsables de marketing deberían tratar de enviar correos electrónicos a mediados de semana para conseguir un mayor compromiso de los empleados. Sin embargo, los ejecutivos y los empresarios tendrán horarios diferentes, ya que prestan más atención a su correo electrónico los sábados.
Del mismo modo, es recomendable enviar correos electrónicos a un público adicto al trabajo por la noche, ya que lo más probable es que los revise por la mañana mientras se toma un café. Los autónomos, en cambio, no tendrán tiempo de revisar sus correos antes del viernes por la noche. En pocas palabras, tendrá que tener en cuenta tantos factores como sea posible para acertar con el calendario de sus campañas de goteo.
¿Cuál es el mejor día para enviar un correo electrónico?
Los correos electrónicos B2B pueden ser de diferentes tipos, a saber, campañas de goteo, boletines informativos y correos electrónicos de seguimiento. ¿Cómo saber cuándo enviarlos a sus clientes potenciales? Analicémoslos en detalle.
Campañas de goteo
Estas campañas, un estándar del marketing por correo electrónico, ayudan a los responsables de marketing a influir en la audiencia y animar a los destinatarios a actuar. Las campañas de goteo son útiles para hacer que los visitantes vuelvan a sus carritos y completen las compras. Se trata básicamente de recordatorios de carritos abandonados y campañas de retargeting/remarketing.
La mejor hora: Martes o jueves (8 h, 13 h, 16 h o 18 h) (Fuente)
Boletines
La programación correcta es crucial para que los boletines funcionen en su organización. Los boletines suelen enviarse a los clientes una vez al mes o a la semana. Estas campañas de correo electrónico ayudan a mantener el interés de los clientes. Los boletines que peor funcionan son los que se envían los lunes.
La mejor hora: Martes, miércoles o jueves (10 h, 11 h o 14 h) (Fuente)
Seguimiento
El momento oportuno es clave para el éxito de los correos electrónicos de seguimiento. Se trata de campañas sensibles al tiempo, ya que se envían después de una reunión en persona o cuando el destinatario no abre o no responde a una propuesta. Los responsables de marketing deben enviar correos electrónicos de seguimiento después de esperar al menos 48 horas.
Mejor hora: entre las 10.00 y las 11.00 o después de comer
En resumen, los responsables de marketing deberían esperar tasas elevadas de clics de apertura en torno a las 10 de la mañana, la 1 de la tarde y las 6 de la tarde. Hubspot recomienda estos horarios, ya que la mayoría del público empieza o termina su jornada a esta hora y revisa sus correos electrónicos. Las campañas B2B deberían centrarse en enviar correos electrónicos a los empleados a mitad de semana, sobre las 10 de la mañana, mientras que los ejecutivos y empresarios deberían recibir los correos electrónicos a las 10 de la mañana del sábado. Además, los correos B2B tienden a obtener más engagement durante el horario laboral los martes, miércoles y jueves. El domingo, sin embargo, es el día menos efectivo para enviar correos electrónicos.
¿Cómo encontrar la frecuencia ideal para sus correos electrónicos?
Sí, es posible controlar la frecuencia y el calendario de los mensajes de correo electrónico. Todo lo que tiene que hacer es seguir estas buenas prácticas y analizar la información que le proporcione la herramienta de automatización del marketing que utilice. Analicemos las mejores prácticas en detalle, ¿de acuerdo?
Considerar el ciclo de vida del cliente
Base la frecuencia de su marketing por correo electrónico en el ciclo de compra del cliente. Esto es importante porque no todos los clientes tienen el mismo ciclo de compra. Para una empresa SaaS, en la que los clientes suelen comprar el software empresarial una vez, sería conveniente enviar actualizaciones ocasionales, formación o upsell. Es posible que el público B2B no desee recibir correos electrónicos frecuentes relacionados con el producto.
Identificar los objetivos del programa de correo electrónico
Dedique tiempo a identificar los objetivos de su programa de marketing por correo electrónico. El "por qué" de la campaña es mucho más importante que el "con qué frecuencia". ¿Qué es lo que quiere? ¿Busca compras en línea, atraer tráfico, fidelizar o cerrar tratos? Las cosas suelen ponerse confusas si tiene varios objetivos dentro de la misma audiencia o lista de correo electrónico.
Aplicar las mejores prácticas a todas las campañas
Podría estar enviando correos electrónicos de ventas, marketing y automatizados a su audiencia. Los responsables de marketing pueden pensar que están enviando 2-3 correos electrónicos CRUCIALES cada semana. Pero, ¡la audiencia podría estar recibiendo de 8 a 10 correos electrónicos por semana! Esto es lo que tiene que entender: es contraproducente enviar una actualización del seminario web, una actualización del blog y un correo electrónico de venta adicional la misma tarde.
Deje que los abonados tomen el control
¿Por qué no pregunta a su lista de correo electrónico cuál es su frecuencia preferida? Ofrézcales la opción de elegir la frecuencia de envío preferida cuando se suscriban a su lista de correo electrónico. También puede hacerlo durante una campaña de reenganche. Le sugerimos que también ofrezca esta opción cuando la gente intente darse de baja de su lista de correo electrónico.
Analizar la entregabilidad del correo electrónico
¿Llega siquiera a las bandejas de entrada de sus clientes potenciales? Cree una estrategia de entregabilidad a largo plazo con la que pueda experimentar, especialmente si tiene intención de aumentar la frecuencia de los correos electrónicos. Recuerda que puedes perder muchos suscriptores mientras experimentas con la frecuencia de los correos electrónicos. Además, demasiadas quejas por spam y una baja participación harán que Google marque tu dominio. Como resultado, todos tus correos electrónicos acabarán en la carpeta de spam. Por lo tanto, vigila de cerca las métricas de rendimiento cuando juegues con la frecuencia del email marketing.
Establecer expectativas desde el principio
Es una estrategia excelente para que sus abonados se queden mucho tiempo. Hágales saber desde el principio lo que pueden esperar si se suscriben. Combine esta estrategia con las aportaciones de los suscriptores y tendrá datos suficientes con los que trabajar para sus próximas campañas de marketing por correo electrónico.
Practicar la coherencia
Sea coherente con sus correos electrónicos. Esto es importante por varias razones. En primer lugar, enviar correos electrónicos coherentes es más práctico, ya que permite crear un calendario para el equipo de marketing por correo electrónico. En segundo lugar, los correos electrónicos coherentes son mejores, ya que ayudan a limpiar la lista de contactos desinteresados. En tercer lugar, la comunicación constante por correo electrónico facilita a las organizaciones el seguimiento de sus clientes potenciales.
Utilizar medias del sector
Por último, vigile de cerca los resultados del sector en lo que respecta al envío de correos electrónicos. La media del sector es un dato valioso que ayuda a las empresas a decidir con qué frecuencia deben enviar correos electrónicos y cuántos enviar.
Lo más importante
La frecuencia de los correos electrónicos es un factor muy importante, con el que, si se juega, se pueden obtener diferentes resultados para su campaña de marketing por correo electrónico. Por lo tanto, le sugerimos que siga probando y descubra qué funciona mejor para su empresa y su sector. La frecuencia puede incluso estar sujeta a su lista de correo electrónico en particular. Así pues, los factores de los que depende la frecuencia de envío de correos electrónicos pueden ser infinitos. Esto hace que sea aún más importante seguir recopilando datos y analizándolos para lograr un mayor compromiso y un mejor ROI del marketing por correo electrónico. No olvide consultar otros artículos informativos del blog.
