W poprzednich postach zajęliśmy się automatyzacją marketingu i pomogliśmy Ci zrozumieć, dlaczego jest ona kluczowa dla Twojej strategii marketingowej online. Ale automatyzacja marketingu to oprogramowanie, które działa po wprowadzeniu odpowiednich informacji. Chociaż możesz tworzyć najlepsze kampanie kroplowe i opracowywać strategię dotyczącą treści, osiągniesz pomyślne wyniki tylko wtedy, gdy będziesz wysyłać e-maile we właściwym czasie. Innymi słowy, czas jest wszystkim, jeśli chodzi o prowadzenie kampanii e-mail marketingowej. W tym poście omówimy, dlaczego powinieneś dbać o częstotliwość e-mail marketingu i jak często powinieneś wysyłać e-maile do odbiorców. Zaczynajmy!
Dlaczego czas wysłania wiadomości e-mail jest ważny?
Wysyłanie wiadomości e-mail na zimno może być skuteczne. Ale tylko wtedy, gdy weźmie się pod uwagę liczby i twarde dane. Wysłanie wiadomości e-mail nie wystarczy. Musisz wysłać je we właściwym czasie, aby osiągnąć wyższe wskaźniki otwarć. Właściwy "czas wysyłania wiadomości e-mail" jest wynikiem współdziałania różnych czynników i elementów. Podczas tworzenia kampanii e-mail marketingowej należy wziąć pod uwagę dane demograficzne, lokalizację, treść wiadomości e-mail, oferowaną wartość i inne czynniki.
Na przykład częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail nie powinna być taka sama dla starszych i młodszych odbiorców. Dzieje się tak, ponieważ percepcja czasu różni się w zależności od grupy wiekowej. Młodsi odbiorcy uważają, że czas płynie wolniej i mają go dużo. Starsi odbiorcy uważają, że czas płynie szybciej niż kiedyś.
Dlatego większość starszych odbiorców nie doceniłaby, gdybyś wysłał im tyle e-maili, ile wysłałbyś młodszym odbiorcom. Podczas gdy młodzi dorośli doceniliby więcej e-maili w ciągu tygodnia, starsi odbiorcy uznają to za uciążliwe.
W przypadku odbiorców B2B menedżerowie ds. marketingu powinni dążyć do wysyłania wiadomości e-mail w połowie tygodnia, aby zwiększyć zaangażowanie pracowników. Jednak w przypadku kadry kierowniczej i przedsiębiorców obowiązują inne terminy, ponieważ zwracają oni większą uwagę na swoje e-maile w soboty.
Podobnie, warto wysyłać e-maile do pracoholików w nocy, ponieważ najprawdopodobniej sprawdzą je rano przy filiżance kawy. Z drugiej strony osoby samozatrudnione nie będą miały czasu na sprawdzenie swoich e-maili przed piątkowym wieczorem. Mówiąc prościej, będziesz chciał wziąć pod uwagę jak najwięcej czynników, aby dostosować czas kampanii drip.
Jaki jest najlepszy dzień na wysłanie wiadomości e-mail?
E-maile B2B mogą być różnego rodzaju, a mianowicie kampanie kroplowe, newslettery i e-maile uzupełniające. Skąd wiedzieć, kiedy wysyłać je do potencjalnych klientów? Omówmy je szczegółowo.
Kampanie kroplowe
Te kampanie e-mailowe, będące standardem w marketingu e-mailowym, pomagają menedżerom marketingu wpływać na odbiorców i zachęcać ich do podejmowania działań. Kampanie Drip są pomocne w zachęcaniu odwiedzających do powrotu do koszyka i dokończenia zakupów. Są to zasadniczo przypomnienia o porzuconych koszykach i kampanie retargetingowe/remarketingowe.
Najlepszy czas: Wtorek lub czwartek (8:00, 13:00, 16:00 lub 18:00) (Źródło)
Biuletyny informacyjne
Właściwe planowanie ma kluczowe znaczenie dla skuteczności newsletterów. Newslettery są zazwyczaj wysyłane do klientów raz w miesiącu lub raz w tygodniu. Takie kampanie e-mailowe pomagają utrzymać zaangażowanie klientów. Newslettery działają najgorzej, gdy są wysyłane w poniedziałki.
Najlepszy czas: Wtorek, środa lub czwartek (10:00, 11:00 lub 14:00) (Źródło)
Działania następcze
Czas jest kluczem do sukcesu e-maili follow-up. Są to kampanie wrażliwe na czas, ponieważ są wysyłane po osobistym spotkaniu lub gdy odbiorca nie otworzy lub nie odpowie na propozycję. Menedżerowie marketingu powinni wysyłać wiadomości e-mail po odczekaniu co najmniej 48 godzin.
Najlepszy czas: między 10:00 a 11:00 lub po obiedzie.
Podsumowując, menedżerowie ds. marketingu powinni spodziewać się wysokich współczynników kliknięć do otwarć w godzinach 10 rano, 13 wieczorem i 18 wieczorem. Hubspot zaleca takie godziny, ponieważ większość odbiorców rozpoczyna lub kończy dzień w tym czasie i przegląda swoje e-maile. Kampanie B2B powinny koncentrować się na wysyłaniu e-maili do pracowników w połowie tygodnia około 10 rano, podczas gdy kadra kierownicza i przedsiębiorcy powinni otrzymywać e-maile o 10 rano w sobotę. Dodatkowo, maile B2B mają tendencję do uzyskiwania większego zaangażowania w godzinach pracy we wtorek, środę i czwartek. Niedziela jest natomiast najmniej efektywnym dniem na wysyłanie wiadomości e-mail.
Jak znaleźć idealną częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail?
Tak, jest całkiem możliwe, aby dostosować częstotliwość i czas wysyłania wiadomości e-mail. Wszystko, co musisz zrobić, to postępować zgodnie z tymi najlepszymi praktykami i analizować spostrzeżenia generowane przez używane narzędzie do automatyzacji marketingu. Omówmy szczegółowo najlepsze praktyki, dobrze?
Rozważ cykl życia klienta
Oprzyj częstotliwość e-mail marketingu na cyklu zakupowym klienta. Jest to ważne, ponieważ nie wszyscy klienci mają ten sam cykl zakupowy. W przypadku firmy SaaS, w której klienci zwykle kupują oprogramowanie biznesowe raz, warto wysyłać okazjonalne aktualizacje, szkolenia lub upsell. Odbiorcy B2B mogą nie chcieć otrzymywać częstych wiadomości e-mail związanych z produktem.
Określenie celów programu poczty e-mail
Poświęć czas na określenie celów swojego programu e-mail marketingu. "Dlaczego" stojące za kampanią jest znacznie ważniejsze niż "jak często". Co chcesz osiągnąć? Czy chcesz dokonywać zakupów online, zwiększać ruch, budować lojalność lub zamykać transakcje? Sprawy często stają się zagmatwane, jeśli masz wiele celów w ramach tej samej grupy odbiorców lub listy e-mailowej.
Stosowanie najlepszych praktyk we wszystkich kampaniach
Możesz wysyłać do swoich odbiorców e-maile sprzedażowe, marketingowe i automatyczne. Menedżerowie marketingu mogą myśleć, że wysyłają 2-3 kluczowe e-maile tygodniowo. Ale odbiorcy mogą otrzymywać 8-10 e-maili tygodniowo! Oto, co musisz zrozumieć - wysyłanie aktualizacji webinaru, aktualizacji bloga i wiadomości e-mail z ofertą sprzedaży tego samego popołudnia przynosi efekt przeciwny do zamierzonego.
Pozwól subskrybentom przejąć kontrolę
Dlaczego nie zapytać swojej listy mailingowej o preferowaną częstotliwość wysyłania e-maili? Daj im możliwość wyboru preferowanej częstotliwości wysyłania wiadomości e-mail, gdy zarejestrują się na Twojej liście mailingowej. Możesz to również zrobić podczas kampanii ponownego zaangażowania. Sugerujemy, aby dać tę opcję również wtedy, gdy ludzie próbują wypisać się z listy mailingowej.
Analiza dostarczalności wiadomości e-mail
Czy w ogóle docierasz do skrzynek odbiorczych swoich potencjalnych klientów? Stwórz długoterminową strategię dostarczalności, z którą możesz eksperymentować, zwłaszcza jeśli zamierzasz zwiększyć częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail. Pamiętaj, że eksperymentując z częstotliwością wysyłania e-maili możesz stracić wielu subskrybentów. A zbyt wiele skarg na spam i niskie zaangażowanie sprawi, że Google oznaczy Twoją domenę flagą. W rezultacie wszystkie wiadomości e-mail trafią do folderu spamu. Dlatego też należy uważnie obserwować wskaźniki wydajności podczas zabawy z częstotliwością e-mail marketingu.
Ustal oczekiwania od samego początku
Jest to doskonała strategia, aby skłonić subskrybentów do pozostania na dłużej. Poinformuj ich od samego początku, czego mogą się spodziewać, jeśli subskrybują. Połącz tę strategię z danymi wejściowymi subskrybentów, a będziesz miał wystarczającą ilość danych do pracy z nadchodzącymi kampaniami e-mail marketingowymi.
Ćwicz spójność
Zachowaj spójność z wiadomościami e-mail. Jest to ważne z kilku powodów. Po pierwsze, wysyłanie spójnych wiadomości e-mail jest bardziej praktyczne, ponieważ możesz stworzyć harmonogram dla swojego zespołu marketingu e-mailowego. Po drugie, spójne wiadomości e-mail są lepsze, ponieważ pomagają oczyścić listę z niezaangażowanych kontaktów. Po trzecie, spójna komunikacja e-mailowa ułatwia organizacjom dotarcie do potencjalnych klientów.
Wykorzystanie średnich branżowych
Wreszcie, uważnie obserwuj, jak branża radzi sobie z wysyłaniem wiadomości e-mail. Średnia branżowa to cenne dane, które pomagają firmom zdecydować, jak często powinny wysyłać wiadomości e-mail i ile ich wysłać.
Kluczowe wnioski!
Częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail jest ogromnym czynnikiem, który może generować różne wyniki dla kampanii e-mail marketingowej. Dlatego sugerujemy dalsze testowanie i ustalenie, co działa najlepiej dla Twojej firmy i branży. Częstotliwość może nawet zależeć od konkretnej listy e-mailowej. Tak więc czynniki, od których zależy częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail, mogą być nieskończone. Dlatego tym ważniejsze jest ciągłe gromadzenie danych i analizowanie, aby osiągnąć lepsze zaangażowanie i zwrot z inwestycji w marketing e-mailowy. Nie zapomnij zapoznać się z innymi wpisami informacyjnymi na blogu!
