De rol van kunstmatige intelligentie in het succes van chatbots!
Chatbots zijn niet langer een strategie voor klantenservice in de marge. Het is een technologische toevoeging aan het ontwerp van klantervaringen die de verwachtingen overtreft in combinatie met kunstmatige intelligentie, machinaal leren en natuurlijke taalverwerking. Een recent rapport suggereert dat het gebruik van chatbots de komende jaren zal toenemen en dat de markt zal groeien met een CAGR van 35 procent in de komende vier jaar! Veel bedrijven moeten het belang van AI-chatbots echter nog inzien, laat...