Behovet for nye leads er noe de fleste organisasjoner kjenner til. For å styrke kundebasen, ekspandere, øke inntjeningen og så videre. I alle disse tilfellene er en lead-genereringskampanje perfekt, og den kan gi enestående avkastning på investeringen. Hvis den gjennomføres på feil måte, kan den også gi null avkastning, og da lønner det seg alltid med dedikert ekstern hjelp. Vi er eksperter på leadgenereringsstrategier som er skreddersydd til din bedrifts behov - en størrelse passer ikke alle!
Hvorfor nøle?
For de fleste bransjer og produkter kan vi gi et kvalifisert estimat av kostnad per lead (CPL), slik at du ikke opererer i blinde. Kontakt oss nå for å komme i gang med leads av høy kvalitet og gjøre salgsteamet ditt fornøyd!👇🏽
Hvorfor er leadgenerering viktig - og hvordan kommer man i gang?
Leadgenerering er prosessen med å tiltrekke seg og konvertere potensielle kunder til leads som har vist interesse for produktene eller tjenestene dine. Dette gjøres ved å samle inn kontaktinformasjon, for eksempel navn, e-postadresse eller telefonnummer, og deretter bruke ulike taktikker for å pleie og konvertere dem til betalende kunder.
I dagens digitale tidsalder er leadgenerering blitt en integrert del av enhver vellykket digital markedsføringsstrategi. Uten dette risikerer bedrifter å gå glipp av potensielle kunder og sakke akterut i forhold til konkurrentene. En god strategi for leadgenerering gjør det mulig å nå ut til et bredere publikum og gjøre interesserte personer til lojale kunder.
Hvordan defineres en lead?
Å definere hva et lead er, er en viktig del av enhver vellykket salgs- og nettannonseringsstrategi. For alle organisasjoner som satser på en leadgenereringskampanje, er det viktig å ha en klar forståelse av hva som utgjør et lead i organisasjonen. Generelt sett, et kundeemne kan defineres som en person eller organisasjon som har uttrykt interesse for produktene eller tjenestene dine.eller som oppfyller kriteriene for din ideelle kundeprofil.
Fordelene med leadgenerering
Til manges overraskelse er de ikke bare begrenset til å øke salget og inntektene. Det hjelper deg også med å etablere et sterkt forhold til kundene dine, noe som kan føre til verdifulle henvisninger og gjentatte kunder. I tillegg gir det deg verdifull informasjon og innsikt om målgruppen din, noe som kan hjelpe deg med å forbedre taktikken for leadgenerering og ta mer informerte forretningsbeslutninger.
For å oppsummere: Leadgenerering er en viktig del av enhver vellykket digital markedsføringsstrategi. Det gjør det mulig for deg å nå ut til et bredere publikum, øke salget og inntektene og etablere langsiktige relasjoner med kundene dine. Med riktig tilnærming og taktikk kan leadgenerering og et dedikert salgsteam hjelpe deg med å ta virksomheten din til neste nivå.
Lead management forbedrer også salgspipelinen
I tillegg er det viktig å ha et system for sporing og håndtering av leads, for eksempel et CRM-verktøy (Customer Relationship Management). Dette sikrer at ingen leads faller mellom to stoler, og at salgsteamet kan følge opp alle varme leads på en effektiv måte i tide. For at programvaren for leadshåndtering skal være effektiv, må den være fleksibel i bruk og helst inneholde automatiserte markedsføringsfunksjoner.
Hva er SQL og MQL?
Det er imidlertid viktig å kvalifisere og kategorisere leads basert på faktorer som engasjement, budsjett, beslutningsmyndighet og sannsynlighet for kjøp. Det er her begrepene Sales Qualified Leads (SQL eller salgsklare leads) og Marketing Qualified Leads (MQL) kommer inn i bildet. SQL-er er potensielle kunder som har blitt undersøkt og som anses å ha høy sannsynlighet for å konvertere til betalende kunder, mens MQL er potensielle kunder som har vist en viss interesse. i produktene eller tjenestene dine, men er kanskje ikke klare til å kjøpe ennå.
Ved å kategorisere leads som SQLs eller MQLs kan du prioritere arbeidet med å generere og pleie leads og fordele ressursene mer effektivt. Resultatet er at salgs- og markedsføringsarbeidet blir mer effektivt, noe som til syvende og sist fører til vekst og suksess for bedriften.
Oppmerksomhetsbasert leadgenerering
Oppmerksomhetsbaserte strategier for leadgenerering er teknikker som tar sikte på å fange oppmerksomheten til potensielle kunder og generere leads gjennom iøynefallende og engasjerende innhold. Oppmerksomhetsbasert annonsering omfatter størstedelen av annonsene for leadgenerering på nettet, samt offline-innhold. I motsetning til intensjonsbasert leadgenerering har målgruppen ikke tidligere uttrykt interesse for merkevaren eller produktet.
Utgangspunktet er at du enten skaper et behov eller vekker et sovende behov. Det er selvsagt mulig at seeren har et eksisterende behov, og at du rett og slett er på rett sted til rett tid (dette er svært vanlig for brukere av sosiale medier som Facebook, Instagram og Google - det er kanskje ikke helt tilfeldig...). Da må man tenke annerledes og lage en matrise av annonser som hver for seg prøver å engasjere et bestemt segment eller tankesett hos den potensielle kunden.
Intensjons- vs. oppmerksomhetsbasert reklame
Forskjellen i tilnærming mellom de to typene er hovedsakelig knyttet til viktigheten av merkevaren og kunnskapen om produkttypen. Hvis merkevaren er viktig for produktet, må den være en del av kampanjen (for eksempel Tommy Hilfiger). Hvis merkevaren er mindre viktig, kan man fokusere på produktfordelene (f.eks. papirhåndklær).
Oppmerksomhetsbaserte strategier for leadgenerering kan hjelpe deg med å fange potensielle kunders oppmerksomhet og generere leads av høy kvalitet gjennom engasjerende og delbart innhold. Ved å forstå den potensielle kundegruppen din og utnytte den rette kombinasjonen av taktikker kan du øke veksten og generere flere leads til salgsteamet.
De ulike typene leads
Salg er drivkraften i alle virksomheter. Uten en sterk pipeline for salgsteamet har vi ingenting. Uten inntekter har vi ingenting. Derfor er det viktig å generere b2b-leads. Tilnærmingen til selgere av medisinske overvåkningssensorer kan være svært forskjellig fra tilnærmingen til en bilselger. Begge må oppsøke personer som er mest tilbøyelige til å kjøpe.
Så la oss se på de ulike tilnærmingene til hvordan man genererer leads, og hva som faktisk fører til vellykket leadgenerering. Leads klassifiseres vanligvis på følgende måte:
Nye potensielle kunder (canvas leads)
Dette er potensielle kunder som har uttrykt interesse for tilbudet ditt, men som ennå ikke er kjent med merkevaren din. De kan ha svart på en markedsføringskampanje eller besøkt nettstedet ditt for første gang. De har sendt inn kontaktinformasjonen sin på grunn av en lead capture, typisk et skjema som skal fylles ut.
Nye leads befinner seg ofte øverst i salgstrakten og krever mer opplæring og pleie før de er klare til å kjøpe. Avhengig av tilbudet kan de konverteres til en MQL eller SQL nesten umiddelbart, men i de fleste tilfeller trenger de litt mer oppmerksomhet og passerer ofte flere berøringspunkter.
Nye leads fra kjente kontakter (MQL)
Dette er potensielle kunder som har uttrykt interesse for produktet eller tjenesten din, og som du har et forhold til fra før, for eksempel tidligere kunder, abonnenter på nyhetsbrevet ditt eller deltakere på arrangementene dine. Det er mer sannsynlig at disse potensielle kundeemnene konverterer til kunder fordi de allerede kjenner merkevaren din, men de trenger likevel pleie og opplæring for å komme videre i salgstrakten.
Disse kan raskt bli salgskvalifiserte leads, og er ofte den typen leads som salgsteamet ditt gjerne jobber med. Denne kategorien potensielle kunder kan genereres ved hjelp av Generering av innkommende leads - få kunden til å komme tilbake til deg. Dette gjøres best gjennom innholdsmarkedsføring av høy kvalitet som gjør den potensielle kunden interessert i å vite mer.
Mer- og kryssalg til eksisterende kunder (SQL)
Dette er eksisterende kunder som allerede har kjøpt noe av virksomheten din, men som kan være interessert i flere produkter eller tjenester. Mersalg innebærer å oppfordre kundene til å oppgradere eller kjøpe en dyrere versjon av løsningen de allerede har, mens kryssalg innebærer å tilby relaterte eller komplementære produkter eller tjenester.
Mer- og kryssalg til eksisterende kunder kan være en svært effektiv måte å generere inntekter og bygge langsiktige kunderelasjoner på. Det har normalt en lavere anskaffelseskostnad (CAC) siden du retter deg mot en smalere målgruppe. Det er imidlertid et av de mest effektive verktøyene for leadgenerering som finnes, og gir salgsteamet flere leads i et jevnt tempo.
Prosess for generering av leads
Den typiske prosessen for å generere betalte leads består av flere trinn, inkludert planlegging, målretting, oppretting av annonsekampanjer, sporing og optimalisering. Her er en kort oversikt over hvert trinn i prosessen med å generere leads:
- Opprette annonsekampanjer
Når du har definert din ICP, kan du lage annonsekampanjer som er skreddersydd for deres behov og preferanser. Dette innebærer blant annet å utvikle overbevisende annonsetekster, velge iøynefallende bilder og optimalisere annonseplassering og -format for maksimal effekt. Vær oppmerksom på trender innen leadgenerering, for trender får ofte ekstra eksponering og oppmerksomhet fra algoritmer!
- Sporing
Etter hvert som annonsekampanjen kjører, må du spore og overvåke resultatene ved hjelp av analyseverktøy. Dette innebærer å måle nøkkeltall som klikkfrekvens (CTR), konverteringsfrekvens og kostnad per kjøp (CPA). Dette kan gjøres på flere måter: Google Tag Manager (GTM), UTM-parametere, direkte sporing på sosiale medier eller landingssidene dine. Jo mer data du samler inn, jo bedre, for dette vil hjelpe deg med å optimalisere resultatene og avkastningen.
- Målretting
Det neste trinnet er målretting, som innebærer å bruke målgruppeverktøy og data for å identifisere og nå den ideelle kunden. Dette innebærer å velge riktig demografi, interesser, atferd og geografisk plassering for annonsekampanjen. Det er viktig å ikke ta noen snarveier i denne prosessen, da det kan føre til dårlige resultater. Og én fremtidig betalende kunde du går glipp av, er én for mye. Markedsførings- og salgsteam som samarbeider om denne oppgaven, gir ofte gode resultater.
- Planlegging
Det første trinnet i prosessen med å generere betalte leads er planlegging. Dette innebærer å sette klare mål for kampanjen din, definere hva du ønsker å oppnå og Ideell kundeprofil (ICP)og identifisere de mest effektive kanalene og taktikkene for å nå dem. Du kan ha behov for flere ulike strategier for å generere potensielle kunder.
Etterbehandling av leadgenerering
- Optimalisering
Basert på dataene du samler inn fra sporingen, kan du optimalisere annonsekampanjene dine for å øke effektiviteten. Dette kan innebære å justere målrettingskriterier, annonsetekster, visuelle elementer og andre variabler for å forbedre konverteringsraten og redusere kostnadene. Det er viktig å forstå dataene for å forbedre kvaliteten på potensielle kunder, og husk at ikke alle potensielle kunder er nyttige.
- Kvalifisere og score potensielle kunder
Ikke alle potensielle kunder passer perfekt inn i trakten. Noen kunder vil gjerne begynne å kjøpe nå, mens andre trenger litt mer tid og informasjon. I en vellykket leadgenereringskampanje er lead scoring ikke bare et alternativ, men en viktig komponent som alltid bør implementeres.
Ved å implementere et lead scoring-system kan bedrifter få en dypere forståelse av hvert enkelt leads engasjement, intensjon og kjøpspotensial. Dette gjør det mulig for salgsteamene å prioritere varme leads som har større sannsynlighet for å konvertere, og skreddersy markedsføringsinnsatsen for å ta vare på leads som krever ytterligere engasjement før de er klare til å ta en kjøpsbeslutning.
- Ledelse av kundeemner
Uten en lead scoring-prosess på plass kan bedrifter kaste bort verdifulle ressurser på leads som sannsynligvis ikke vil konvertere, eller ikke gi nok oppmerksomhet til leads som er svært engasjerte og kjøpsklare.
I tillegg gjør lead scoring det mulig for bedrifter å spore suksessen til markedsføringskampanjene sine og justere strategiene deretter. Ved å analysere hvilke leadhandlinger som fører til høyest poengsum og til slutt flest konverteringer, kan bedriftene forbedre budskapet, målrettingen og engasjementstaktikken for å optimalisere kampanjene og oppnå enda bedre resultater.
Totalt sett er de betalte Leadgenereringsprosessen krever nøye planlegging, målretting og optimalisering. for å sikre maksimal avkastning og effektivitet. Ved å følge disse trinnene og kontinuerlig overvåke og forbedre kampanjene kan du generere leads av høy kvalitet og skape vekst for bedriften. Markedsføringsteamet må ha full oversikt over hva som fungerer, og hvorfor, for å forbedre kvaliteten på leads og øke antall leads. Å sette opp en kampanje er bare begynnelsen på å generere leads!
De viktigste elementene i en god strategi for leadgenerering
Et attraktivt tilbud
I en leadgenereringskampanje er det viktig å ha et sterkt og overbevisende tilbud for å tiltrekke seg potensielle kunder og øke konverteringen. Tilbudet er i bunn og grunn det du lover å levere til potensielle kunder i bytte mot kontaktinformasjonen deres eller en annen form for engasjement.
Et godt tilbud bør være både verdifullt og relevant for målgruppen for å skape gode leads. Det bør være noe som løser et spesifikt problem eller dekker et spesifikt behov som målgruppen din har. Et programvareselskap kan for eksempel tilby en gratis prøveversjon av produktet sitt, eller et markedsføringsbyrå kan tilby gratis konsultasjon for å hjelpe bedrifter med å forbedre markedsføringsstrategiene sine.
Hvem vil ha tilbudet ditt?
På den annen side kan et svakt tilbud ha en negativ innvirkning på suksessen til en leadgenereringskampanje. Et tilbud som er irrelevant eller har liten verdi for målgruppen din, vil neppe skape særlig interesse eller engasjement. For eksempel vil et finansselskap som tilbyr potensielle kunder et gratis kaffekrus, neppe skape særlig interesse eller engasjement.
Det er viktig å huske at et godt tilbud bare er én bit av puslespillet. Tilbudet bør kombineres med en tydelig og overbevisende oppfordring til handling (CTA) som oppmuntrer potensielle kunder til å handle og engasjere seg i virksomheten din. I tillegg bør tilbudet og CTA'en kommuniseres effektivt gjennom målrettede og velformulerte markedsføringsbudskap som henvender seg direkte til kundenes behov og ønsker.
Gjør tilbudet ditt uimotståelig
Oppsummert kan vi si at et godt tilbud er en viktig del av en vellykket leadgenereringskampanje. Det bør være verdifullt, relevant og effektivt kommunisert til den ideelle kundeprofilen. Eksempler på gode tilbud er gratis prøveperioder, konsultasjoner eller verdifulle ressurser som e-bøker eller webinarer. Eksempler på svake tilbud er irrelevante insentiver av lav verdi, som kaffekrus eller nøkkelringer med eget merke.
En sterk CTA er avgjørende for å generere leads
Når den besøkende blir overbevist av det unike tilbudet ditt, er det Click To Action som bringer dem over streken og resulterer i en innhenting av kundeemner. En sterk oppfordring til handling (Call-to-Action, CTA) er avgjørende for at en leadgenereringskampanje skal lykkes. En CTA er en oppfordring som oppfordrer seeren til å utføre en bestemt handling, for eksempel å fylle ut et skjema eller foreta et kjøp. CTA-en plasseres vanligvis på slutten av et innhold eller på en landingsside, og den bør være tydelig, kortfattet og overbevisende.
En av de viktigste grunnene til at en sterk CTA er så viktig, er at den gir seeren en klar retning, noe som kan bidra til å øke sannsynligheten for konvertering. En godt utformet CTA kan også skape en følelse av at det haster, noe som kan motivere seeren til å handle før det er for sent.
En kjedelig CTA konverterer ikke
Et annet viktig aspekt ved en sterk CTA er at den bør være relevant for innholdet eller tilbudet som markedsføres. Dette bidrar til å sikre at seeren er engasjert og interessert i det du tilbyr, noe som kan forbedre kvaliteten på potensielle kunder. Ved å lage en tydelig, overbevisende og relevant CTA kan du øke effektiviteten til kampanjene dine, forbedre kvaliteten på potensielle kunder og til slutt øke bedriftens inntekter.
Disse CTA-ene fungerer godt for leadgenerering
- Unik mulighet - Noe helt uimotståelig og ofte tidsbegrenset. Gjør at det haster og får den besøkende til å føle seg spesiell.
- Rabatt - Klassikeren som alltid fungerer. Hvem vil vel ikke spare penger?
- Rettsak - For produkter der det er aktuelt med en prøveperiode, er det ofte den mest effektive leadmagneten og kan bidra til å øke forbrukernes interesse.
- Demo - Det kan dreie seg om produktegenskaper, hvordan det fungerer eller hvordan det vil være til nytte for kunden.
- Nedlastinger - Kan fungere godt for unikt innhold av høy kvalitet
Sammenheng mellom kampanje og merkevare
Kampanje- og merkevarekoherens er avgjørende for en vellykket leadgenererende kampanje. Med sammenheng menes konsistens og samsvar mellom kampanjens budskap, merkevarebygging og den generelle kundeopplevelsen.
For å sikre sammenheng i b2b leadgenerering er det viktig å etablere en tydelig og konsistent merkevarestemme, visuell identitet og budskap som samsvarer med målgruppens behov og interesser. Dette omfatter tonen og språket som brukes i budskapet, samt kampanjens designelementer som fargevalg, skrifttyper og bilder.
Merkevareidentitet bør være en prioritet
Uoverensstemmelser eller uoverensstemmelser mellom kampanjebudskapet og merkevareidentiteten kan skape forvirring og svekke tilliten hos potensielle kunder. Hvis kampanjebudskapet ditt for eksempel lover et visst kvalitets- eller servicenivå, men merkevareidentiteten din ikke gjenspeiler disse verdiene, kan det skape uoverensstemmelser og føre til tap av potensielle kunder.
For at leadgenereringskampanjen skal være helhetlig, er det viktig å etablere en klar strategi og klare retningslinjer for merkevarebygging og budskap, og å kontinuerlig gjennomgå og optimalisere kampanjen for å sikre at den er i tråd med den overordnede merkevarestrategien. Ved å være konsekvent kan du bygge sterkere relasjoner med målgruppen din, etablere tillit og troverdighet og til syvende og sist generere flere kvalifiserte leads til bedriften din.
Matchende målgruppe
Betydningen av å matche målgruppen (TA) kan ikke overvurderes i en strategi for leadgenerering. Det dreier seg om samsvaret mellom kampanjens budskap og målgruppens behov og interesser.
For å generere leads av høy kvalitet er det viktig å forstå målgruppens smertepunkter, utfordringer og mål. Denne informasjonen kan hjelpe deg med å utforme budskap og tilbud som treffer målgruppen og viser hva du har å tilby. Ved å ta utgangspunkt i målgruppens behov kan du bygge tillit, etablere troverdighet og øke sannsynligheten for å konvertere leads til kunder.
Velg publikum med omhu!
I tillegg til budskapet er det like viktig å treffe riktig målgruppe gjennom ulike kanaler. Ved å bruke demografiske, geografiske og psykografiske data kan du finne den ideelle målgruppen og formidle budskapet ditt i de kanalene der det er mest sannsynlig at de vil engasjere seg. Dette kan bidra til å øke effektiviteten i arbeidet med å generere leads og maksimere avkastningen på investeringen.
Når leadgenereringsstrategien din er målrettet og skreddersydd for den ideelle målgruppen, kan den bidra til å generere leads av høyere kvalitet, øke konverteringsraten og i siste instans øke bedriftens inntekter. På den annen side kan manglende målretting mot den ideelle målgruppen føre til leads av lav kvalitet, bortkastede ressurser og dårlig avkastning på investeringen. Derfor er det avgjørende for at leadgenereringskampanjen din skal lykkes, at det er en god match med den ideelle kundeprofilen.
Lead nurture er en del av leadgenerering
Pleie av potensielle kunder er prosessen med å bygge og vedlikeholde relasjoner med potensielle kunder over tid for å lede dem frem til et kjøp. Dette innebærer å gi verdifull informasjon og ressurser til potensielle kunder, svare på spørsmål og bekymringer og opprettholde jevnlig kommunikasjon gjennom e-postmarkedsføring, sosiale medier eller andre kanaler. Lead nurture blir ofte en integrert del av inbound-markedsføringen, noe som forvandler et dødt lead til et godt salgslead.
Trekk til deg alle potensielle kunder
Målet med lead nurture er å holde merkevaren din top-of-mind for potensielle kunder og hjelpe dem med å komme seg gjennom kjøpsreisen frem til et kjøp. Effektiv leadpleie krever en dyp forståelse av målgruppen din og behovene deres, samt evnen til å levere personlig tilpasset og relevant innhold som treffer dem. Ved å pleie potensielle kunder på en effektiv måte kan du bygge tillit, øke engasjementet og til syvende og sist føre til flere konverteringer for bedriften din.
Hva med ROI?
Hva kan du forvente når du kjører en leadgen-kampanje? Hva blir kostnaden per lead? Og hva med konverteringsfrekvensen på landingssiden? Eller leadgen-skjemaet på LinkedIn? Alt dette er gode spørsmål som det er vanskelig å svare på uten detaljert kunnskap om organisasjonen, produktet, tilbudet og målgruppen. Men med denne informasjonen, kombinert med vår omfattende erfaring, kan vi gi et estimat som normalt ligger innenfor 20% av de faktiske resultatene.
Kostnaden per lead og konverteringsfrekvensen på landingssiden eller leadgenereringsskjemaet er viktige måltall som kan påvirke den samlede avkastningen på en leadgenereringskampanje. Ved å optimalisere disse beregningene kan du øke sannsynligheten for å generere en positiv avkastning på investeringen.
Det finnes ingen krystallkule innen leadgenerering
Samtidig er det viktig å huske at leadgenerering bare er ett aspekt av en bredere markedsføringsstrategi, og at avkastningen bør evalueres i forhold til virksomhetens overordnede mål. Det kan for eksempel være mer verdifullt i det lange løp å generere leads av høy kvalitet som har en lavere konverteringsrate, enn å generere et stort antall leads av lav kvalitet som har en høy konverteringsrate, men som ikke genererer inntekter for virksomheten.
For å oppsummere er ROI en viktig faktor når det gjelder leadgenerering. kampanjer, og en forståelse av kostnaden per lead og konverteringsfrekvensen kan bidra til å optimalisere kampanjens resultater. Det er imidlertid viktig å evaluere avkastningen i forhold til de overordnede forretningsmålene og ha en realistisk forståelse av hvilke faktorer som kan påvirke kostnaden per lead og konverteringsraten.