¿Qué es el marketing de crecimiento? - una pregunta que escuchamos a menudo y que en este artículo trataremos de aclarar. Dado que el espacio publicitario está creciendo enormemente, los equipos de ingresos y los responsables de marketing entraron en 2022 con importantes retos y oportunidades sin precedentes. La oportunidad de obtener una ventaja competitiva abunda, pero es complicado equilibrar la ejecución con la estrategia de crecimiento a través de las tácticas disponibles.
Según Statista, Estados Unidos gasta colectivamente $200B en marketing cada año. Los expertos prevén que la cifra aumente a $322B en 2024. Por lo tanto, para romper el ruido y destacar, las empresas deben construir una estrategia de marketing que sea creativa, convincente e iterativa. Una estrategia que ayude a las empresas en la captación de clientes y sea caldo de cultivo para el crecimiento orgánico y el boca a boca.
Ahí es donde entra en juego el marketing de crecimiento. Hablemos de esta poderosa forma de fidelizar a los clientes y de lo que implica el marketing de crecimiento.
Definición de marketing de crecimiento
El proceso de utilizar la información y los datos de las campañas de marketing para impulsar el crecimiento se conoce como marketing de crecimiento. Toma el enfoque de marketing tradicional y le añade capas, como campañas de correo electrónico basadas en datos, artículos de valor añadido, pruebas A/B, optimización SEO y análisis técnico de todos los aspectos de la experiencia del cliente. Para lograr un crecimiento sostenible y sólido, las empresas aplican rápidamente los conocimientos obtenidos de estas estrategias.
Hay mucho debate en torno a qué es el marketing de crecimiento y en qué se diferencia del marketing tradicional. Por ello, hemos creado una lista de diferencias clave entre ambos para aclarar las diferencias.
El marketing de crecimiento se basa en los datos
Las agencias de marketing tradicionales tienen sus genios de la estrategia. Realizan entrevistas, investigaciones y se nutren de otros estudios y grupos de discusión para informar a los equipos creativos. Pero, ¿y si la investigación y los recursos son limitados? Entonces, los expertos en marketing tradicional hacen conjeturas examinando campañas similares anteriores.
La mayoría de los directores creativos están obsesionados con hacer su trabajo. Conseguir premios aumenta su motivación para transformar más marcas en reconocimiento y exposición mundial. Por eso, siempre que ven alguna oportunidad de conseguir un premio, empiezan a crear los anuncios más ingeniosos. Utilizan un mínimo de información basada en datos. Las campañas consiguen una atención significativa, ya que sin duda son merecedoras de un premio, pero aportan pocos beneficios a la empresa. Una vez finalizada la campaña, nunca se analizan ni optimizan los resultados, ya que carecen de las herramientas y tecnologías para medirlos.
Por otro lado, la estrella polar del vendedor de crecimiento es DATA. Las soluciones creativas son importantes, pero la máxima prioridad son los resultados, y no hay espacio para la intuición o las conjeturas. Además, siempre hacen experimentos que se pueden rastrear y medir para determinar qué funciona eficazmente. Por último, incluso los fracasos son valiosos para detectar los errores.
El marketing de crecimiento impulsa el crecimiento incremental
El marketing tradicional es su mejor opción si desea obtener una gran exposición en múltiples plataformas, como una plaza de la ciudad, la televisión y vallas publicitarias. Las ideas más creativas de los vendedores tradicionales son atraer clientes potenciales y siempre buscan la máxima notoriedad de marca. Además, las campañas son de larga duración. Las marcas que recurren al marketing tradicional realizan un máximo de 2 o 3 campañas al año.
Sin embargo, el objetivo del marketing de crecimiento puede ser cualquier cosa, desde el desarrollo de productos hasta campañas de recomendación. Las campañas son de corta duración, y el propósito es determinar qué experimentos aportan más conversiones. Los especialistas en marketing de crecimiento prueban constantemente las campañas con pequeños cambios para impulsar el crecimiento incremental. Por ejemplo, no importa si tu campaña no se hizo viral, si los clientes no se apuntaron a tu oferta, sigue proporcionando datos valiosos. Significa que no te diriges al público adecuado, que el experimento ha fracasado y que debes optimizar la campaña.
Convierta las pruebas A/B en su arma secreta
Principalmente, el proceso de comparar dos versiones de activos de marketing y medir su diferencia de rendimiento se conoce como prueba a/b. Las pruebas a/b eliminan las conjeturas del marketing. Si está considerando una nueva estrategia de marketing para mejorar el rendimiento de la empresa, establezca una prueba a/b y observe los datos. Si obtiene los resultados deseados, continúe con el nuevo plan. De lo contrario, siga creando y experimentando con nuevas estrategias.
El elemento principal de la prueba a/b son las imágenes, porque es la única forma de captar rápidamente la atención de los clientes. Nuestros cerebros están programados para ahorrar energía. Siempre buscamos señales en el contenido para determinar si merece la pena leerlo. Las imágenes ayudan al público a escanear las páginas más rápidamente. No importa lo persuasivo que sea su texto, su audiencia rebotará si las imágenes no son convincentes dentro de su contenido. Lo siguiente que hay que probar son los titulares, la redacción, las CTA, las líneas de asunto, los vídeos, la profundidad del contenido, la paleta de colores y las páginas de destino.
Para realizar una prueba a/b, reúna información sobre sus clientes potenciales. Establezca objetivos claros y determine qué parámetros específicos debe controlar. Por ejemplo, las métricas de la campaña de ventas serán diferentes de las de la campaña de notoriedad de marca. A continuación, cree múltiples variaciones y limite cada ronda de pruebas a un máximo de tres variaciones. A continuación, ejecute la prueba a/b para recopilar datos e información suficientes. El tamaño perfecto de la muestra dependerá de sus prioridades de marketing. Si se dirige a un tamaño de muestra más pequeño, podrá analizar y optimizar los resultados rápidamente y a un coste menor. Obtendrá más información para tomar decisiones informadas a mayor escala si se dirige a una muestra de mayor tamaño. Tras analizar los resultados, realice los ajustes necesarios. Siga supervisando las actividades de marketing incluso después de haber encontrado una variante ganadora para asegurarse de que sigue siendo eficaz.
El marketing de crecimiento es un proceso acelerado
En el marketing tradicional, la primera reunión se celebra con el departamento de cuentas y estrategia. Esta reunión ayuda a los responsables de marketing a entender la marca. A continuación, el equipo de estrategia informa al equipo creativo sobre la creación de una campaña convincente. Al cabo de unas semanas, el equipo creativo presenta varias rutas con eslóganes, cuñas de radio, anuncios de televisión e ideas ingeniosas. Después de tantos meses, tendrás la primera campaña elegante en antena.
Pero, cuando se trata de marketing de crecimiento, los equipos descubren las necesidades del negocio en la primera reunión. En una semana, tienen múltiples experimentos para ejecutar en la semana siguiente. Las campañas se ejecutarán en el plazo de un mes. Obtendrán los resultados y las perspectivas, y podrán determinar con eficacia si es necesario eliminar, pivotar o ampliar la campaña. A continuación, los expertos en marketing de crecimiento se embarcan en otra serie de campañas. Es un proceso interactivo y más rápido.
Lanzar cualquier campaña de marketing digital o de crecimiento es más fácil que poner en marcha una campaña de marketing offline. Además, el marketing de crecimiento es versátil. Es posible hacer cambios en el anuncio incluso cuando la campaña está en marcha. Siempre se puede comprobar el rendimiento de la campaña y optimizarla en consecuencia. Sin embargo, el marketing tradicional no es versátil; significa que no se puede modificar el anuncio cuando está publicado. No existe un modo de comunicación inmediato, lo que en última instancia limita el crecimiento.
Como no a todos nos puede tocar la lotería, hemos creado una lista de estrategias de marketing de crecimiento de eficacia probada que pueden ayudarle a ampliar su negocio en muy poco tiempo.
No descuide nunca el impacto aterradoramente poderoso de un plan de marketing de combinación de canales
Un plan de marketing Channel Mix es una proporción en la que las empresas dividen sus recursos en múltiples plataformas. Esto permite ajustar el contenido maestro de formas particulares que den resultados ideales en varios canales. El objetivo es maximizar la participación, el alcance u otro KPI (indicador clave de rendimiento) que la empresa esté siguiendo.
Debe aprovechar los mejores canales disponibles para adecuar la mejor combinación de canales a los objetivos empresariales. En primer lugar, aplique y optimice las estrategias de posicionamiento en buscadores y de marketing de pago por clic. Su principal objetivo es atraer a los clientes cuando buscan el servicio/producto que ofreces. Según Backlinko, el primer resultado en el motor de búsqueda de Google obtiene alrededor de 32% de todos los clics.
Cuando atraes a un cliente pero no consigues una venta, significa que el cliente ha establecido un interés. Ahora, puede saber más sobre sus preferencias o por qué no convirtieron. Puedes conectar con ellos y aumentar las posibilidades de cerrar el trato ofreciéndoles anuncios de display relevantes. Además, combine diferentes canales, como Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, etc., para lograr objetivos comerciales dentro de un presupuesto y unos recursos específicos. Según los investigadores de Statista, las marcas destinan alrededor de 14.9% de su presupuesto global de marketing a las plataformas de medios sociales.
Además, cada canal cumple una función distinta dentro de la combinación de canales. Por ejemplo, un canal puede ser ideal para atraer clientes potenciales, mientras que el otro es más adecuado para generar negocio. Por lo tanto, asegúrese de elaborar una estrategia de combinación de canales que transmita eficazmente los mensajes de la marca a los clientes ideales.
Aproveche el poder del marketing del ciclo de vida
Los expertos en marketing saben que no es fácil atraer a los clientes potenciales a la primera. Para ganarse a la gente hacen falta puntos de contacto bien pensados. Sólo el marketing del ciclo de vida garantiza que una empresa atraiga y retenga clientes más allá de la compra inicial. El marketing del ciclo de vida difiere del embudo de conversión o del recorrido del comprador y se centra en convertir a los compradores en fieles defensores de la marca.
El primer paso es automatizar los canales de marketing en la fase del ciclo de vida. Por ejemplo, automatiza los flujos de trabajo de correo electrónico para cubrir procesos como la compra, la incorporación, la venta ascendente, etc. A continuación, añada sus clientes a su sistema CRM, lo que debería hacerse automáticamente. automatización del marketing aquí. El historial de compras de los clientes revelará sus intereses, necesidades y preferencias. De este modo, podrá elaborar ofertas muy específicas y, en última instancia, aumentar los ingresos.
Además, como la IA está creciendo enormemente, la gente quiere experiencias personalizadas. Envíe SMS y correos electrónicos personalizados para ofrecer algo o resolver un problema concreto. Además, identifique y solucione los riesgos de pérdida de clientes que haya creado inmediatamente en el recorrido del cliente. Por ejemplo, puede que los gastos de envío sean muy elevados para países lejanos o que no esté claro dónde registrarse. Por último, la segmentación de la audiencia es imprescindible en el marketing del ciclo de vida. La segmentación puede basarse en diferentes hitos, como la primera compra, el abandono del carrito de la compra, etc.
Envolver todo junto
Una estrategia de marketing de crecimiento va más allá del marketing convencional para aumentar la fidelidad de los clientes y maximizar las compras repetidas. No es un segmento de nicho de una industria más grande, sino que conecta los puntos entre el diseño, el desarrollo de productos, la ingeniería y la marca. El marketing de crecimiento no es una palabra de moda en el panorama del marketing, sino un camino replicable y sostenible hacia el éxito.
