SaaS-Wachstumsmarketing

SaaS gilt als ein lukratives Geschäftsmodell. Risikokapitalgeber bevorzugen dieses Geschäft sogar in den heutigen Zeiten des wirtschaftlichen Niedergangs. Angesichts der zahlreichen Marktchancen, die sich bieten, müssen SaaS-Unternehmen den richtigen Wachstumsansatz verfolgen, um effizient zu skalieren. Auch wenn die Wahl des am besten geeigneten Marketing-Mixes zum Aufbau von Kundentreue und Markenbekanntheit eine Herausforderung sein kann, ist SaaS-Wachstumsmarketing ein effektiver Weg, um ein SaaS-Geschäft im Jahr 2023 strategisch zu skalieren. Es gab eine Zeit, in der der Handel...

 

Es gab eine Zeit, da gehörten Messen, Kaltakquise, elektronische Post und Direktwerbung zum Handwerkszeug der Vermarkter. Mit dem Aufkommen von Blogs, Q&A-Sites, Suchmaschinen usw. begannen die Menschen jedoch, die Informationen nach ihren eigenen Bedingungen zu suchen. Geschwätzige Sprachnachrichten wurden gelöscht, unbekannte Nummern wurden ignoriert und kalte E-Mails landeten im Müll.

Jetzt brauchen SaaS-Unternehmen neue SaaS-Wachstumsmarketingstrategien, um potenzielle Kunden zu gewinnen und zu binden, und vorausschauende Vermarkter sind in der Pflicht. Deshalb haben wir eine Liste mit erschreckend mächtigen SaaS-Wachstumsmarketingstrategien zusammengestellt, die Sie leicht anwenden können, um nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

 

 

Aufbau von Autorität durch Inhalte

Wenn Sie Inhalte erstellen und nutzen, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen, implementieren Sie einen entscheidenden Ansatz für das Wachstumsmarketing - Content Marketing. Jeder, der Erfahrung in der SaaS-Branche hat, weiß aus erster Hand, welche Auswirkungen Content Marketing hat. Das ultimative Ziel des Content-Marketings ist es, Website-Besucher anzuziehen, zu überzeugen, zu engagieren und Leads zu generieren.

Auch wenn es einfach zu sein scheint, fällt vielen SaaS-Unternehmen die Erstellung von Inhalten schwer, insbesondere wenn sie Inhalte für jeden Punkt der Customer Journey erstellen müssen. Welche Art von Inhalten ist für Ihr Publikum ansprechend? Ist der Ton Ihrer Inhalte angemessen? Welche Kanäle sollten Sie nutzen? Sie müssen sich auf eine Strategie konzentrieren, mit der Sie sich durch Ihre Inhalte von der Konkurrenz abheben können.

 

 

Mit E-Mail-Marketing Mehrwert schaffen

E-Mail-Marketing ist ein wichtiger Pfeiler für das SaaS-Wachstumsmarketing, um das Engagement der Nutzer zu fördern, die Kundenbindung zu verbessern und die Konversionsrate zu erhöhen. Stellen Sie beim E-Mail-Marketing sicher, dass Ihr Publikum eine klare Absicht verfolgt. Sorgen Sie für klare CTAs und ein geeignetes Designformat, um die Aufmerksamkeit der Nutzer zu erregen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die richtige Zielgruppe mit dem richtigen Inhalt ansprechen. Dazu sollten Sie das Nutzerverhalten analysieren, um ein tiefes Verständnis zu erlangen. Nutzen Sie KI-gesteuerte Tools, um optimierte und personalisierte E-Mails zu versenden. Wenn der Empfänger bereits seit einiger Zeit auf Ihrer Liste steht, können Sie mithilfe der prädiktiven Analyse eine gezielte Nachricht zum idealen Zeitpunkt versenden. Darüber hinaus wird die Anpassung der E-Mail-Marketingstrategie auf der Grundlage von Daten die Leistung und letztendlich den ROI für SaaS-Unternehmen steigern.

 

 

Beeinflusser ins Boot holen

Empfehlungsmarketing ist ein fantastischer Weg, um Markenbekanntheit aufzubauen, aber wenn Ihr Produkt keinen viralen Koeffizienten hat, wird die Mundpropaganda zu einem zuverlässigen Medium. Hier kommt das Influencer-Marketing ins Spiel. Für ein erfolgreiches SaaS-Wachstumsmarketing müssen Sie Influencer und Branchenführer in Ihrer SaaS-Nische finden, die Ihre Produktaussagen bestätigen können. Außerdem sind Influencer nicht einfach nur Menschen mit einer hohen Followerzahl; suchen Sie nach Fachleuten mit Erfahrung und einem soliden Hintergrund in der Branche.

 

 

Erhöhung der Marktdurchdringung

Die nächste vorteilhafte Marketingstrategie für SaaS-Wachstum ist die Erhöhung der Marktdurchdringung. Diese Strategie konzentriert sich auf die Erweiterung des Kundenstamms des Unternehmens. In Übereinstimmung mit der Marktentwicklung geht es darum, den Zielmarkt zu definieren und Wege zu finden, ihn zu erreichen. Außerdem geht es bei der Marktdurchdringung darum, ein Kundensegment oder einen Markt zu erschließen, der mit Ihren Produkten noch nicht vertraut ist. Sie können auch ein neues geografisches Gebiet, ein größeres Kundensegment oder einen Teil der Branche selbst ins Visier nehmen.

Um einen neuen Markt erfolgreich zu erschließen, sollten Sie sich auf die Entwicklung kosteneffizienter Strategien konzentrieren, die dazu beitragen, Beziehungen zu bestehenden Zielgruppen aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen. Dazu können Sonderangebote, Rabatte oder gezielte Werbekampagnen gehören. Nutzen Sie modernste Technologien wie maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz, um maßgeschneiderte Marketingkampagnen zu entwickeln und unterversorgte Kundensegmente zu erreichen. Um Ihren Kunden das Gefühl zu geben, dass sie geschätzt werden, sollten Sie sicherstellen, dass die von Ihnen gebotene Erfahrung über alle Kanäle hinweg konsistent ist.

 

 

Diversifizierung der Produkte

Wenn Ihr Produkt nur begrenzte Möglichkeiten hat, einen Markt zu durchdringen, sollten Sie mehrere Softwarelösungen für verschiedene Arten von Kunden haben. Das Anbieten neuer Softwarelösungen für bestehende und potenzielle Kunden ist Teil dieser SaaS-Wachstumsmarketingstrategie. Außerdem hilft Ihnen das Verständnis der Geschäftsanforderungen Ihrer Kunden und der Probleme, mit denen sie konfrontiert sind, bei der Entwicklung einer Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen. Um ausreichende Kapazitäten aufzubauen, erfordert die Produktdiversifizierung erhebliche Investitionen in Entwicklung und Forschung. Außerdem ist die Produktdiversifizierung sowohl für etablierte als auch für neue Unternehmen von Vorteil. Durch die Diversifizierung können Sie Ihre Einnahmeströme verbessern und Ihr Gesamtrisiko der Abhängigkeit von einem einzigen Markt oder Produkt verringern. Durch eine gründliche Marktanalyse können Sie potenzielle Expansionsmöglichkeiten finden und Produkte entwickeln, die den sich ständig ändernden Kundenbedürfnissen entsprechen.

 

 

Bonus-Tipp: A/B-Test für alles

A/B-Tests sind ein entscheidendes Element des Wachstumsmarketings für SaaS-Unternehmen, da sie die Absprungraten senken, die Nutzerbindung und die Konversionsraten erhöhen und Risiken minimieren. Nehmen wir das Beispiel von Netflix. Das schnelle Wachstum von Netflix ist auf mehrere Faktoren zurückzuführen: sein innovatives Geschäftsmodell und das Verständnis für bestimmte Verhaltensweisen. Reed Hastings und Marc Randolph gründeten Netflix im Jahr 1997 als einen Dienst, der den Online-Verleih von DVDs anbot. Zunächst boten sie einen DVD-Verleihservice per Post mit einer "No Late Fees"-Garantie an. Im Jahr 2000, als das Unternehmen expandierte, entwickelten sie einen personalisierten Empfehlungsalgorithmus, um den Kunden auf der Grundlage ihrer früheren DVD-Ausleihen neue DVDs anzubieten.

Um der Verbrauchernachfrage und der sich rasch entwickelnden Einzelhandelslandschaft gerecht zu werden, begann Netflix 2007 mit dem Übergang von einem reinen DVD- zu einem Online-Streaming-Dienst. Netflix hatte im vierten Quartal 2020 mehr als 204 Mio. Streaming-Mitglieder, und sein Umsatz stieg von $20 Mrd. im Jahr 2019 auf $25 Mrd. im Jahr 2020, wie das Netflix-Quartalsergebnis Bericht. Man könnte meinen, dass der Erfolg von Netflix auf das Angebot an Fernsehsendungen und Filmen auf Abruf zurückzuführen ist, doch in Wirklichkeit investiert das Unternehmen in erheblichem Umfang in das Testen der Nutzererfahrung. Darüber hinaus nutzt Netflix verschiedene psychologische Prinzipien, um ein einfaches, hervorstechendes Erlebnis zu entwickeln, das die Verbraucher sofort in seinen Bann zieht: den Bildüberlegenheitseffekt und den Top-10-Effekt.

Das Netflix-Erlebnis wird durch Phantasie beflügelt. Vorschaubilder sind einer der wichtigsten Parameter, die auf der Website getestet werden, um sicherzustellen, dass sie ihre Abonnenten behält. Die Netflix Tech Blog beschreibt es weiter: "Im Großen und Ganzen geht es bei der A/B-Testing-Philosophie von Netflix darum, schrittweise vorzugehen, Daten zu nutzen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, und schnell zu scheitern. Wenn wir einen komplizierten Testbereich wie die Bildauswahl haben, versuchen wir, die Hypothese in kleinen Schritten mit zunehmender Raffinesse und Strenge zu demonstrieren." Angesichts der Tatsache, dass Netflix verschiedene Thumbnails an großen Teilen seiner Kunden mit ausgezeichnetem Erfolg getestet hat, stellt sich die Frage, was für SaaS-Unternehmen ein sinnvoller erster Satz von Variablen für A/B-Tests wäre, wenn sie keinen Zugang zu Thumbnails haben.

 

A/B-Tests für Seiten sind der wichtigste Pfeiler einer guten UX-Strategie. Analysieren Sie Ihre wichtigsten kommerziellen Seiten und Ihre Haupt-Landingpage. Eine einfache Übung wie das Anbieten einer alternativen Eröffnungszeile des Textkörpers, einer anderen Überschrift, eines anderen CTA-Wortlauts oder eines anderen Bildes kann Aufschluss über potenzielle Kunden geben und letztendlich die Konversionsrate erhöhen. Darüber hinaus können selbst scheinbar unbedeutende Änderungen wie die Änderung der Farbe der CTA-Schaltfläche in einer Akquisitions-E-Mail zu überraschenden Gewinnen führen.

Testen Sie also alles, was Ihnen zur Verfügung steht, mit verschiedenen Nutzersegmenten, und Sie werden eine optimierte und erfolgreiche SaaS-Wachstumsmarketingstrategie entwickeln. Mehr erfahren darüber, wie Technologieunternehmen vom Wachstumsmarketing profitieren können.

 

 

Was sind die wichtigsten Faktoren für das Wachstum von SaaS-Unternehmen?

Für das Wachstum Ihres SaaS-Unternehmens braucht es mehr als eine Strategie. Wenn Sie wollen, dass sich Ihre harte Arbeit auszahlt, sollte Ihre Wachstumsmarketing-Strategie für ein optimales Wachstum auf diese Elemente angewendet werden:

 

Attraktion

Hier kommen Ihr allgemeines Geschäftsmodell und Ihr Geschäftsangebot ins Spiel. Dazu gehören auch Abonnement- und Preismodelle, einschließlich Freemium und anderer kundenfreundlicher Angebote. Was wird potenzielle Kunden anlocken und Ihre jetzige Kundschaft binden? Welches sind die Werte Ihrer Zielgruppe? Erhalten Sie Empfehlungen von bestehenden Kunden und veröffentlichen Sie diese in den sozialen Medien?

 

Verlobung

Wie machen Sie auf sich aufmerksam? Engagement beinhaltet SaaS-Marketing (z. B. SEO-getriebenes Content-Marketing) zusätzlich zu den Vertriebsbemühungen und die Beachtung der Kundenakquisitionskosten. Wenn der ROI für jeden Kunden niedriger ist, lohnt es sich vielleicht, das Ganze zu überdenken.

 

Konvertierung

Sie wollen Ihre Konversionsraten erhöhen, richtig? Sorgen Sie für ein nahtloses Nutzererlebnis, mit einer klaren Erklärung, was Sie tun und wie Sie helfen können. Und natürlich eine zügige Kaufabwicklung (ohne Zahlungsprobleme für potenzielle Kunden).

 

Vorratsspeicherung

Hier liegt der Schwerpunkt auf der Erhaltung eines hohen Werts für Ihre Kunden. Dies ist jedoch nur ein Ansatz zur Bekämpfung der freiwilligen Abwanderungsrate. Unfreiwillige Abwanderer sind ein weiteres Risiko, das leicht vermieden werden kann, indem man sicherstellt, dass die Zahlungsakzeptanz auf dem neuesten Stand ist.

Nachverfolgung

Durch die Verfolgung können Sie feststellen, was Sie falsch machen und welche Bereiche sofort geändert werden müssen.

 

Einpacken

In dem Maße, wie sich die Unternehmen durch die Nutzung von Big-Data-Erkenntnissen erheblich weiterentwickeln, tun dies auch die Marketingfachleute. Ein moderner Marketingmanager sollte die Fähigkeit besitzen, einen kreativen Ansatz mit technischem Wissen zu kombinieren, was für Wachstumsführer notwendig ist. Die oben genannten SaaS-Wachstumsmarketingstrategien sind also ein sicherer Weg, um die Konversionsraten zu erhöhen, die Kundenbindung zu verbessern und ein nachhaltiges Wachstum zu gewährleisten.

Der Werbebereich entwickelt sich jedoch ständig weiter und wird maßgeblich von den sich ändernden Gewohnheiten und Bedürfnissen der Kunden beeinflusst. Daher müssen Sie die Marketingpläne kontinuierlich überprüfen, um einen wachstumsorientierten Marketingplan für das SaaS-Geschäft zu entwickeln. Definieren Sie wesentliche Leistungsindikatoren und Benchmarks für Ihr SaaS-Wachstumsmarketing und beginnen Sie, diese zu verbessern.