Una estrategia eficaz de nutrición por correo electrónico es una poderosa herramienta de marketing que ayuda a establecer relaciones con su audiencia, cultivar clientes potenciales e impulsar las conversiones. A medida que las empresas se orientan rápidamente hacia la digitalizaciónEl marketing por correo electrónico sigue siendo una forma muy eficaz de comunicarse con los clientes potenciales y los clientes, por lo que una estrategia de nutrición es un componente esencial de cualquier plan de marketing integral.
Por qué es importante una estrategia de nutrición por correo electrónico
Estas son algunas de las principales ventajas de una labor coherente de captación de clientes potenciales:
Mejora del compromiso
Mediante el envío de mensajes de correo electrónico personalizados y actualizados, una estrategia de fidelización permite a las empresas y los equipos de ventas interactuar con su público de forma significativa. Cuando los destinatarios reciben contenido relevante y valioso que coincide con sus intereses y necesidades, es más probable que abran, lean e interactúen con los correos electrónicos. Esto conduce a una mejora de las métricas de compromiso, como mayores tasas de apertura, tasas de clics (CTR) y tasas de conversión. Un elemento clave del compromiso es también dirigirse a los clientes y nuevos clientes potenciales con el mensaje adecuado, en el momento adecuado.
Aumento de las conversiones
Una estrategia de nutrición está diseñada para crear un embudo de ventas específico que guíe a los clientes potenciales a lo largo del recorrido del cliente, desde la concienciación hasta la consideración y la toma de decisiones. Al ofrecer contenido oportuno y relevante, nutrir a los clientes potenciales y generar confianza, las empresas pueden aumentar la probabilidad de convertir clientes potenciales en clientes. Dado que los consumidores confían más en su empresa, los clientes potenciales listos para la venta suelen realizar compras que son 47% más caro de media. Además, la automatización permite realizar seguimientos y recordatorios a tiempo, lo que ayuda a acercar a los clientes potenciales al punto de conversión.
Los profesionales del marketing por correo electrónico a menudo confían en los envíos masivos de correos electrónicos, pero esto es cosa del pasado. Un proceso de lead nurturing bien desarrollado que combine estrategia de ventas, customer journey y landing pages es indefinidamente más eficiente.
EMejorar la gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
¿Sabe usted que 78% de los profesionales del marketing prefieren el correo electrónico como el canal de nutrición de clientes potenciales más eficaz y para 2023, se prevé que 81% de las empresas utilicen CRM basado en IA para mejorar las interacciones con los clientes? Esto demuestra que la mejora de las relaciones con los clientes y la utilización de estrategias de nutrición por correo electrónico se han convertido en elementos fundamentales para mantener el crecimiento empresarial.
El objetivo principal de un CRM es mejorar y gestionar la relación de la empresa con los clientes, lo que en última instancia aumenta las posibilidades de éxito de la empresa. Por lo tanto, una estrategia de fidelización fomenta la creación de contenidos valiosos, ofertas personalizadas y mensajes adaptados para aumentar la fidelidad de los clientes, impulsar las compras repetidas, agilizar el ciclo de ventas y fomentar las relaciones a largo plazo con los clientes.
Esto puede traducirse en un aumento del valor vitalicio del cliente (CLTV) y en un marketing boca a boca positivo. Además, integrar las publicaciones en redes sociales en tu estrategia de nutrición por correo electrónico puede ayudarte a ampliar tu alcance y crear un mensaje de marca cohesivo a través de diferentes canales.
Eficiencia en tiempo y recursos
La automatización es un elemento clave de una campaña eficaz de nutrición por correo electrónico, ya que permite a las empresas automatizar tareas repetitivas y ahorrar tiempo y recursos. Una vez configurados, los correos electrónicos automatizados pueden activarse por acciones específicas o enviarse a intervalos predeterminados, sin necesidad de esfuerzo manual para cada correo electrónico individual. Esto libera tiempo para que los profesionales del marketing se centren en otras iniciativas estratégicas y mejora la eficacia general.
Consulta esta guía sobre por qué la automatización del marketing es imprescindible en 2023.
Información basada en datos
Las estrategias de cultivo del correo electrónico proporcionan a las empresas datos y perspectivas valiosos sobre el comportamiento, las preferencias y las métricas de participación de los usuarios. Estos datos pueden utilizarse para optimizar futuras campañas de correo electrónico, perfeccionar los mensajes y segmentar aún más la audiencia, lo que se traduce en una segmentación más eficaz y mejores resultados.
Escalabilidad
Una campaña de nutrición por correo electrónico eficaz puede ampliarse para adaptarse a listas de correo electrónico y necesidades empresariales crecientes. A medida que las empresas se expanden y llegan a más clientes y clientes potenciales, una secuencia de correo electrónico de nutrición de clientes potenciales personalizada puede adaptarse y escalarse para satisfacer las demandas de una audiencia mayor, lo que la convierte en un enfoque de marketing flexible y escalable.
¿Cómo crear una estrategia eficaz de nutrición de clientes potenciales por correo electrónico?
Segmente su audiencia
La creación de campañas de nutrición por correo electrónico eficaces requiere una planificación y una ejecución cuidadosas. Uno de los primeros pasos para crear campañas eficaces de nutrición por correo electrónico es segmentar la audiencia. Segmentar a sus clientes potenciales implica clasificar su lista de correo electrónico en grupos más pequeños en función de diversos criterios, como datos demográficos, comportamientos, interacciones anteriores y preferencias. Esto permite al equipo de marketing enviar contenido específico y relevante a cada segmento, aumentando la probabilidad de compromiso y conversión.
Determinar la frecuencia
La frecuencia con la que envías correos electrónicos a tu audiencia debe considerarse cuidadosamente y basarse en múltiples factores, incluidos tus objetivos de marketing, las preferencias de la audiencia y la etapa del recorrido del comprador. Por ejemplo, si su objetivo principal es crear conciencia y compromiso entre su audiencia, puede optar por una mayor frecuencia de correos electrónicos durante las etapas iniciales del recorrido del comprador. Esto puede incluir el envío de actualizaciones periódicas, contenido educativo y ofertas relevantes para mantener a su audiencia comprometida e informada.
A medida que el comprador avanza en su recorrido y se acerca a la fase de toma de decisiones, es posible que su público tenga intereses y preferencias más específicos, y un número excesivo de correos electrónicos puede ser percibido como spam o intrusivo. Por lo tanto, enviar menos correos electrónicos con contenido más específico y personalizado puede ser más eficaz para impulsar las conversiones.
Aportar valor al cliente nuevo y al que repite
No debe centrarse únicamente en promocionar sus productos o servicios, sino también en crear contenidos relevantes que respondan a las necesidades e intereses de su audiencia. Cuando sus correos electrónicos aportan valor de forma sistemática, es más probable que su público se comprometa con ellos y realice las acciones deseadas, como abrirlos, leerlos y hacer clic en ellos.
Una forma eficaz de aportar valor en sus correos electrónicos es a través de contenidos educativos. Puede incluir artículos informativos, tutoriales, noticias del sector o ideas relevantes para su audiencia. El contenido educativo establece su marca como una fuente creíble y bien informada en su industria, y lo posiciona como una autoridad en la que su audiencia puede confiar.
Otra forma de aportar valor es a través de consejos útiles o prácticos. Puede compartir consejos prácticos o estrategias que puedan ayudar a su público a resolver un problema o alcanzar un objetivo. Así demostrarás que conoces los puntos débiles de tu audiencia.
Además, cuando un cliente potencial descarga un contenido cerrado, como un libro electrónico o un libro blanco, puede aplicarse una estrategia de nutrición por correo electrónico para proporcionarle más información relevante y mantener su compromiso con la marca.
Ofrecer descuentos, promociones por tiempo limitado u ofertas exclusivas para próximos eventos puede incentivar a su público a actuar y realizar una compra. Sin embargo, es importante asegurarse de que sus ofertas sean realmente valiosas y relevantes para su público, y no excesivamente promocionales.
Esta es nuestra guía completa sobre ¡qué hace que una demo de producto sea un buen lead magnet!
Mejorar el proceso de compra mediante la personalización
Conectar con el público a nivel personal utilizando simplemente el nombre del destinatario en el correo electrónico es una forma eficaz de personalización. Dirigirse a su público por su nombre crea una sensación de familiaridad y hace que su campaña de correo electrónico parezca más personal y menos genérica.
Además, hacer referencia a comportamientos o intereses anteriores de su público también puede ser una potente forma de personalización. Por ejemplo, puede mencionar una interacción anterior que hayan tenido con su marca, como una compra reciente o la asistencia a un seminario web. También puede hacer referencia a sus intereses o preferencias basándose en sus interacciones anteriores o en su comportamiento en el sitio web.
Probar y optimizar desde la conversión inicial
Su esfuerzo continuo por probar y ajustar diversos elementos de los mensajes de correo electrónico le ayudará a recopilar información y datos valiosos que le ayudarán a tomar decisiones y a realizar mejoras basadas en datos.
Uno de los aspectos que hay que comprobar es el asunto del mensaje. Las líneas de asunto desempeñan un papel fundamental a la hora de determinar si sus correos electrónicos se abren o acaban en la temida carpeta de spam. Al probar diferentes líneas de asunto, los equipos de ventas pueden identificar cuáles resuenan mejor con su audiencia y generar mayores tasas de apertura. Puede probar diferentes enfoques, como el uso de preguntas, emojis o mensajes urgentes, y analizar el rendimiento de cada línea de asunto para optimizar los mejores resultados.
Otro elemento a probar es el formato del correo electrónico. Experimentar con diferentes formatos de correo electrónico, como texto sin formato frente a HTML, diseños de una columna frente a varias columnas, o diferentes estilos y tamaños de fuente, puede ayudarle a determinar qué formato resuena mejor con su audiencia y mejora la participación. También puede probar la longitud de sus correos electrónicos, ya que los correos más cortos o más largos pueden tener un rendimiento diferente dependiendo de su audiencia y de la naturaleza de su contenido.
Además, diferentes CTA, como "Comprar ahora", "Más información" o "Descargar ahora", pueden generar diferentes índices de respuesta. Probar diferentes CTA, su ubicación dentro del correo electrónico y su redacción puede ayudarte a identificar qué CTA impulsan la acción deseada de tu audiencia y a optimizar tus CTA para obtener mejores resultados.
Algunas de las industrias que se benefician significativamente de las estrategias de email nurture
Comercio electrónico
Una empresa de comercio electrónico puede aplicar una estrategia de nutrición por correo electrónico que incluya el envío de mensajes de bienvenida a los nuevos suscriptores, presentándoles la marca y ofreciéndoles descuentos exclusivos para su primera compra. Los correos electrónicos de seguimiento pueden incluir recomendaciones de productos basadas en su historial de navegación o de compras, recordatorios de carritos abandonados o de compras con incentivos para completar la compra, imanes persuasivos para clientes potenciales, como un libro blanco, y correos electrónicos posteriores a la compra con oportunidades de ventas adicionales o cruzadas. Además, los correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales posteriores a la compra pueden configurarse para solicitar reseñas o testimonios, ofrecer recompensas de fidelidad y compartir contenido relevante, como guías de usuario o consejos de estilo.
B2B
Una empresa B2B puede poner en marcha una campaña de captación de clientes potenciales por correo electrónico que se centre en ofrecer contenido valioso para educar y nutrir a los clientes potenciales. Esto puede incluir el envío de libros blancos, libros electrónicos, seminarios web o estudios de casos que muestren la experiencia de la empresa y aborden los puntos débiles del público objetivo. Los correos electrónicos de seguimiento pueden incluir campañas de goteo para construir relaciones y nutrir a los clientes potenciales en función de sus interacciones con correos electrónicos anteriores o visitas al sitio web, invitaciones para asistir a eventos del sector o seminarios web, y actualizaciones sobre noticias o tendencias relevantes del sector.
Inmobiliario
Una agencia inmobiliaria puede aplicar una estrategia de nutrición por correo electrónico dirigida tanto a compradores como a vendedores. En el caso de los compradores, la secuencia puede comenzar con el envío de correos electrónicos informativos sobre el mercado inmobiliario local, los inmuebles disponibles y consejos para quienes compran una vivienda por primera vez. Los correos electrónicos de seguimiento pueden incluir recomendaciones personalizadas de propiedades basadas en las preferencias y necesidades del comprador, visitas virtuales o invitaciones a jornadas de puertas abiertas, y opciones de financiación. Para los vendedores, la secuencia puede comenzar con el envío de correos electrónicos que destaquen la trayectoria y la experiencia de la agencia, consejos para preparar una propiedad para la venta y actualizaciones del mercado. Las campañas de marketing por correo electrónico de seguimiento pueden incluir testimonios de vendedores satisfechos, tendencias del mercado e invitaciones para una valoración gratuita de la vivienda.
SaaS
Las empresas de software como servicio (SaaS) pueden aplicar estrategias de nutrición por correo electrónico centradas en la incorporación de nuevos usuarios, la retención de los existentes y la venta cruzada o ascendente de funciones o planes adicionales. La secuencia de nutrición para nuevos usuarios puede incluir correos electrónicos de bienvenida con tutoriales sobre cómo utilizar el software, historias de éxito de clientes potenciales e invitaciones a unirse a una comunidad o foro de soporte.
Los correos electrónicos de seguimiento pueden incluir consejos personalizados o buenas prácticas basadas en las acciones del usuario o en datos de uso, actualizaciones de funciones e incentivos para actualizar o recomendar a otros usuarios. Para los usuarios existentes, la secuencia de nutrición puede incluir correos electrónicos que destaquen nuevas funciones, ofrezcan descuentos exclusivos para suscripciones anuales y brinden la oportunidad de recibir comentarios o testimonios. Además, puede establecerse una secuencia de reenganche para los usuarios inactivos, ofreciéndoles incentivos o promociones para que recuperen el interés y el uso del software.
¿Cuáles son los mejores programas de marketing por correo electrónico?
Mailchimp
La primera de la lista es Mailchimp, una de las plataformas de software de marketing por correo electrónico más populares de la actualidad. Mailchimp ofrece una interfaz fácil de usar y funciones avanzadas de generación de informes, y agiliza el proceso de nutrición con campañas de correo electrónico automatizadas. Además, ofrece una amplia gama de integraciones con otras herramientas y plataformas de marketing.
HubSpot
Para aquellos que buscan una solución de marketing más completa, HubSpot es una de las mejores herramientas de marketing por correo electrónico. HubSpot ofrece un conjunto de herramientas de marketing, incluyendo marketing por correo electrónico, CRM, automatización de marketing y más para fortalecer los esfuerzos de marketing de contenidos. Esta plataforma ofrece una potente solución de marketing todo en uno para empresas de todos los tamaños.
Contacto constante
Otra plataforma popular de marketing por correo electrónico es Constant Contact. Esta plataforma cuenta con excelentes equipos de atención al cliente y ofrece a los usuarios una gran variedad de plantillas y diseños personalizables para crear correos electrónicos de nutrición visualmente atractivos. También incluye funciones avanzadas de generación de informes, segmentación de listas e integración con redes sociales.
Conclusión
En conclusión, el lead nurturing se refiere al proceso de construir relaciones con clientes potenciales con el objetivo final de convertirlos en clientes fieles. Por lo tanto, las campañas eficientes de email nurturing son esenciales para crear campañas completas que, en última instancia, conduzcan a un crecimiento significativo del negocio.
Ya es hora de captar y retener clientes potenciales cualificados
Siguiendo las mejores prácticas descritas anteriormente, como segmentar la audiencia, determinar la frecuencia, aportar valor, utilizar la personalización, realizar pruebas y optimizar, podrá crear potentes estrategias de nutrición por correo electrónico que le ayudarán a captar, nutrir y convertir clientes potenciales de forma eficaz, lo que en última instancia conducirá al éxito de su negocio.
