Terwijl het advertentielandschap zich ontwikkelt, worstelen marketeers om erkenning, bekendheid en betrokkenheid te krijgen om de verkoop te verhogen. Technologische ontwikkelingen zoals AI stuwen elke bedrijfssector vooruit, inclusief marketing. Net zoals de foutreductie toenam in de kwaliteitscontrole en de verbeterde efficiëntie in de productie, verbetert AI in marketing reclame, branding en klantcommunicatie - bijna elk aspect van het marketingdomein. Veel marktleiders denken echter dat de kosten van AI hun tijd niet waard zijn. Ze denken dat AI-tools voorbehouden zijn aan grote merken met een hoger budget. Laten we daarom eerst de belangrijkste factoren bespreken die de kosten van AI beïnvloeden.
Belangrijkste factoren die de kosten van AI beïnvloeden
Het type systeem dat je wilt maken
AI bootst menselijke intelligentie na door informatie te consumeren en passende actiestappen te ondernemen. Beveiligingscamera's die personen identificeren in realtime video, spraakassistenten die vragen in natuurlijke taal begrijpen en expertsystemen die tumoren herkennen in CT-scans zijn allemaal AI. De kosten van een AI-systeem variëren echter afhankelijk van de prestatievereisten en complexiteit.
De kwaliteit en hoeveelheid gegevens die je aan het systeem doorgeeft
De gegevens waarop het AI-systeem wordt getraind, bepalen hoe goed het zal functioneren. Hoe meer gegevens het systeem binnenkrijgt, hoe beter het wordt. AI kan gestructureerde gegevens opnemen, die georganiseerd en bewaard worden in RDBM's, en ongestructureerde gegevens, zoals foto's, video's, enz. Werken met gestructureerde gegevens verlaagt de kosten van AI, vooral als er een aanzienlijke hoeveelheid gegevens is om de nauwkeurigheid van de algoritmen te verhogen. AI-specialisten moeten echter meer doen om ongestructureerde gegevens te organiseren en te identificeren. Ook moeten softwareontwikkelaars de hele infrastructuur opzetten om een continue gegevensstroom binnen het systeem te garanderen. Dergelijke activiteiten verhogen uiteindelijk de kosten van AI-systemen.
De mate van nauwkeurigheid die je nodig hebt
De mate van nauwkeurigheid en voorspellingen hangt af van de eisen die je aan een AI-systeem stelt. Een eenvoudige chatbot voor klantenondersteuning kan bijvoorbeeld routinevragen afhandelen. Voor complexe kwesties is een menselijke specialist nodig. Aan de andere kant moet een pilootloze drone die bloedzakken naar ziekenhuizen brengt met uiterste precisie om objecten heen manoeuvreren. Een hogere betrouwbaarheid en nauwkeurigheid van AI-systemen hebben een directe invloed op de levensduur van het project en verhogen de ontwikkelingskosten.
Het intelligentieniveau dat je wilt
Tot slot worden de kosten van AI bepaald door de eisen die je stelt aan de intelligentie van het systeem. Veel AI-systemen voor bedrijven worden bijvoorbeeld omschreven als smalle AI. Hun systeem kan een specifieke kleine taak uitvoeren, zoals het identificeren van tekst in PDF-bestanden en deze omzetten in bewerkbare documenten. Een echt intelligent AI-systeem kan echter patronen ontdekken met minimale menselijke tussenkomst, de waarschijnlijkheid van een gebeurtenis inschatten, enz. Uiteindelijk zullen de kosten van een AI-systeem toenemen op basis van de intelligentie die je nastreeft.
Meer informatie over de uitdagingen van AI-integratie hier. Laten we nu de belangrijkste voordelen van AI bespreken waarvan de meeste bedrijven kunnen profiteren, samen met de kosten van het systeem.
Topgebieden waar AI een hoge ROI oplevert
Chatbots
Klanten hebben ontdekt dat chatbots ongelooflijk behulpzaam zijn bij het navigeren op de website van een bedrijf. Bij het afhandelen van klantinteracties op een website nemen AI-gestuurde chatbots de plaats in van mensen door beknopte antwoorden te geven op vragen en het gesprek te personaliseren voor elke individuele klant. Je kunt een verkoopmedewerker na een gesprek met een chatbot verbinden om door te gaan met overtuigings- en marketingstrategieën om de betrokkenheid te vergroten.
De kosten van AI chatbots hangt af van of je een chatbot intern maakt, of betaalt voor een chatbot software abonnement. Het standaard softwareabonnement kost ongeveer $100/maand. Als je zelf een systeem bouwt, kost het ongeveer $5-10.000. Als je een bureau inhuurt voor ontwikkeling en onderhoud, zullen de kosten rond de $500 tot $5000/maand liggen.
Personalisering en voorspellende marketinganalyses
Het belangrijkste element van het personaliseren van marketingcampagnes is doelgroepsegmentatie. Er zijn echter verschillende manieren waarop AI marketeers kan helpen hun klantervaringen te personaliseren. Volgens Salesforce, 52% van de klanten wil dat merken hun persoonlijke verwachtingen begrijpen.
Een manier voor bedrijven om personalisatie te bereiken is door gebruik te maken van AI predictive marketing analytics. Door gegevens uit het verleden te analyseren, kan AI nauwkeurig voorspellen hoe prestaties in de toekomst zullen zijn. Bovendien zal het analyseren van wat doelgroepen het leukst vinden nuttig zijn om hen relevante producten/diensten aan te bevelen.
Amazon is bijvoorbeeld de leider in deze tactiek. Het AI-systeem van Amazon is op de hoogte van je eerdere aankopen wanneer je op hun website surft. Hierdoor kan het relevante productaanbevelingen doen. Bovendien weet het waar andere, vergelijkbare gebruikers in geïnteresseerd zijn, dus doet het aanbevelingen op basis van hun activiteiten. Dit levert extreem gepersonaliseerde aanbevelingen op die de conversie aanzienlijk verhogen.
De kosten van AI gepersonaliseerd aanbevelingssysteem zal ongeveer $15.000 - $20.000 zijn. Ongeveer $5000 voor de ontwikkeling van een prototype, $10.000 voor de ontwikkeling van een minimum levensvatbaar product en $5000 voor de uitrol en uiteindelijke release.
Automatische loodverdeling
Elke lead die door de marketing trechter komt is uniek, met zijn eigen doelen, problemen en behoeften. De vertegenwoordigers van een bedrijf zijn ook uniek, met verschillende niveaus van productkennis, ervaring en vaardigheden. Leaddistributie betekent bepalen wat de leads uniek maakt en ze naar de juiste vertegenwoordiger leiden om een verkoopcyclus te doorlopen.
Je zou bijvoorbeeld niet willen dat de nieuwste verkoopmedewerker met minimale ervaring leads afhandelt van een belangrijke opportuniteit. Ze zijn misschien niet het meest efficiënt in het verwoorden van de waarde van je oplossing omdat ze niet veel ervaring hebben in het werken met grotere potentiële klanten. In plaats daarvan zou je die lead aan een vertegenwoordiger moeten geven die meer expertise heeft, je product al enige tijd verkoopt en een geschiedenis heeft in het succesvol sluiten van grote deals.
Geautomatiseerde leaddistributie maakt niet alleen de sales funnel effectiever, maar helpt ook de reactietijd van leads te verbeteren. Prospects zullen eerder hun interesse verliezen en op een alternatieve oplossing overstappen als ze langer moeten wachten op een gesprek met een vertegenwoordiger. Snelle leadreactietijden leiden tot meer leads die worden gesloten en meer verkopen die worden gegenereerd. De kosten van AI-ondersteuning automatische loodverdeling systemen ligt tussen $40/maand en $700/maand.
Analyse van klantgedrag
Of je nu een nieuwe markt betreedt of nadenkt over de vraag of het zin heeft om een bestaand product te vernieuwen of te verbeteren, je moet inzichten uit klantgedraganalyses gebruiken om een weloverwogen beslissing te nemen. Met AI-ondersteunde analyse van klantgedrag kunnen marketeers nieuwe verkoopkansen identificeren. Een advocatenkantoor kan bijvoorbeeld na het bekijken van de open- en klikratio van de e-mailnieuwsbrief vaststellen dat hun klanten interesse hebben getoond in handelsmerken. Ze kunnen deze gegevens gebruiken om een marketingcampagne te starten die hun nieuwe merkenpakket of merkendiensten onder de aandacht brengt.
Bovendien zijn bedrijfsrisico's een ander inzicht dat je kunt krijgen uit een analyse van klantgedrag. Stel, je hebt een winkelbedrijf. Het kan zijn dat je tijdens de analyse van klantgedrag merkt dat je publiek meer online winkelt. Dat kan een teken zijn dat je bedrijf risico loopt. Als je deze trend vroeg genoeg herkent, kun je een aantal efficiënte zakelijke beslissingen nemen. Je kunt een online aanwezigheid creëren, je bedrijf online verplaatsen of opnieuw evalueren hoe je de winkel runt voordat een potentiële concurrent je marktaandeel inpikt.
De kosten van een AI-ondersteund klantgedraganalysesysteem beginnen bij $3200/maand.
Zoekmachine optimalisatie
Nu AI is ingeburgerd in ons leven - van eten tot fitness, van winkelen tot reizen - wordt het ook van cruciaal belang voor marketing en SEO. Door AI te integreren met SEO-strategieën kunnen marketeers trending onderwerpen en zoekwoorden ontdekken en beter inzicht krijgen in het gedrag en de kooppatronen van klanten en doelmarkten.
Er zijn verschillende manieren om AI SEO toe te passen. Tekst zoeken voor AI vereist zowel het vermogen van het systeem om zich automatisch aan te passen aan wat de gebruiker leert als het leren van de gebruiker om de volgende best practice te leveren.
Voice search is anders en is meer gericht op conversatie en neemt voornamelijk de vorm aan van een vraag. Je SEO-strategie moet hier goed op inspelen. Om voice search te laten werken, is natuurlijk taalbegrip nodig. Iedereen spreekt en typt anders. Daardoor zijn SEO-experts gedwongen om te vertrouwen op long-tail zoekwoorden op basis van voice-search gegevens. Nu steeds meer mensen voice search gebruiken, is dit een zeer effectieve aanpak waarmee AI zoekopdrachten kan verbeteren.
Bovendien kan AI helpen bij het maken en optimaliseren van content. Je kunt de zoekwoorden vinden op basis van de doelgroep. AI helpt je ook bij het vinden van mogelijkheden voor linkbuilding. Daarnaast kun je inzichten in zoekwoorden gebruiken om de concurrentie te overtreffen door geoptimaliseerde inhoud te maken over actuele onderwerpen.
En dat is nog niet alles; door de intentie van gebruikers te begrijpen, kan AI gebruikers ook naar je website leiden. Bovendien kan visuele inhoud een groot publiek aantrekken. De betrokkenheid van gebruikers zal snel toenemen met verschillende soorten grafieken, infographics en afbeeldingen. Sommige van de beste AI SEO tools kosten vanaf $50/maand.
Conclusie
AI biedt bedrijven van elke grootte een aanzienlijke meerwaarde. Door AI-oplossingen te integreren, kun je de efficiëntie verbeteren, bedrijfsprocessen automatiseren en robuuste marketingstrategieën creëren om de ROI te verhogen. De kosten van AI-oplossingen kunnen echter een belemmerende factor zijn. Daarom moet je de doelstellingen en vereisten van je bedrijf begrijpen. Sommige bedrijven hebben eersteklas AI-tools nodig en andere aangepaste AI-oplossingen. Uiteindelijk vereist het succes van AI-integratie in bedrijven een initiële investering en de juiste aanpak. Als je op het punt staat om te investeren in AI, raden we je aan om laag te beginnen en de mogelijkheden uit te breiden naarmate je bedrijf groeit. Als je bovendien rekening houdt met de beperkte middelen, de culturele context en de technische maturiteit van je bedrijf, zorg je ervoor dat je blijvend succes en concurrentievoordeel behaalt en tegelijkertijd het doel en de waarden van je bedrijf naleeft.
