La demande de nouveaux prospects est une chose que la plupart des organisations connaissent bien. Pour renforcer la base de clientèle, pour se développer, pour augmenter les revenus, etc. Dans tous ces cas, une campagne de génération de leads répond à l'objectif visé et peut offrir un retour sur investissement exceptionnel. Mal exécutée, elle peut également produire un retour sur investissement inexistant, et une assistance externe dédiée est toujours payante. Nous sommes des experts en stratégies de génération de leads, adaptées aux besoins de votre organisation - il n'y a pas de taille unique !
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Pourquoi la génération de leads est-elle importante - et comment commencer ?
La génération de leads est le processus qui consiste à attirer et à convertir des clients potentiels en prospects qui ont exprimé un intérêt pour vos produits ou services. Pour ce faire, vous recueillez leurs coordonnées, telles que leur nom, leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone, puis vous utilisez diverses tactiques pour les entretenir et les convertir en clients payants.
À l'ère du numérique, la génération de leads fait désormais partie intégrante de toute stratégie de marketing numérique réussie. Sans elle, les entreprises risquent de perdre des clients potentiels et de se laisser distancer par leurs concurrents. Une solide stratégie de génération de leads vous permet d'atteindre un public plus large et de transformer les personnes intéressées en clients fidèles.
Comment définit-on une piste ?
La définition d'une piste est un aspect essentiel de toute stratégie de vente et de publicité en ligne réussie. Pour toute organisation qui s'aventure dans une campagne de génération de leads, il est important d'avoir une compréhension claire de ce qui constitue un lead dans votre organisation. En général, un prospect peut être défini comme toute personne ou organisation ayant exprimé un intérêt pour vos produits ou servicesou qui correspond aux critères de votre profil de client idéal.
Les avantages de la génération de leads
À la surprise de beaucoup, ils ne se limitent pas à l'augmentation des ventes et du chiffre d'affaires. Ils vous aident également à établir une relation solide avec vos clients, ce qui peut conduire à des recommandations précieuses et à des commandes répétées. En outre, elle vous fournit des données et des informations précieuses sur votre public cible, ce qui peut vous aider à affiner vos tactiques de génération de prospects et à prendre des décisions commerciales plus éclairées.
En résumé, la génération de leads est un élément essentiel de toute stratégie de marketing numérique réussie. Elle vous permet d'atteindre un public plus large, d'augmenter vos ventes et votre chiffre d'affaires et d'établir des relations à long terme avec vos clients. Avec une approche et des tactiques adaptées, la génération de leads et une équipe de vente dédiée peuvent vous aider à faire passer votre entreprise à la vitesse supérieure.
La gestion des prospects améliore également le pipeline de vente
En outre, il est important de disposer d'un système de suivi et de gestion des pistes, tel qu'un outil de gestion de la relation client (CRM). Cela permet de s'assurer qu'aucune piste ne passe à travers les mailles du filet et que votre équipe de vente est en mesure d'assurer un suivi efficace et en temps voulu de toutes les pistes chaudes. Pour être efficace, un logiciel de gestion des pistes doit être souple d'utilisation et, dans l'idéal, inclure l'automatisation du marketing.
Qu'est-ce que SQL et MQL ?
Cependant, il est important de qualifier et de classer les leads en fonction de facteurs tels que leur niveau d'engagement, leur budget, leur pouvoir de décision et la probabilité qu'ils effectuent un achat. C'est là qu'interviennent les concepts de leads qualifiés pour la vente (SQL ou sales ready leads) et de leads qualifiés pour le marketing (MQL). Les SQL sont des pistes qui ont été vérifiées et considérées comme ayant une forte probabilité de se convertir en clients payants, tandis que les MQL sont des prospects qui ont manifesté un certain intérêt. à vos produits ou services, mais qui ne sont pas encore prêts à acheter.
En classant les leads en SQL ou MQL, vous pouvez prioriser vos efforts de génération et de maturation de leads et allouer vos ressources de manière plus efficace. Vous améliorez ainsi l'efficacité de vos efforts en matière de vente et de marketing, ce qui favorise la croissance et la réussite de votre entreprise.
Génération de leads basée sur l'attention
Les stratégies de génération de leads basées sur l'attention font référence à des techniques qui visent à capter l'attention des clients potentiels et à générer des leads par le biais d'un contenu accrocheur et engageant. La publicité basée sur l'attention couvre la majorité des annonces de génération de leads en ligne, ainsi que le contenu hors ligne. Contrairement à la génération de leads basée sur l'intention, le public n'a pas préalablement exprimé son intérêt pour la marque ou le produit.
Le principe est que vous créez un besoin ou que vous réveillez un besoin dormant. Bien sûr, il est possible que l'internaute ait un besoin existant et que vous parveniez simplement à être au bon endroit, au bon moment (c'est un phénomène très courant chez les utilisateurs de réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et Google - ce n'est peut-être pas une coïncidence totale... ). Il convient donc d'adopter un état d'esprit différent et une matrice de publicités qui tentent chacune d'attirer l'attention d'un segment ou d'un état d'esprit spécifique du client potentiel.
Publicité basée sur l'intention ou sur l'attention
La différence d'approche entre les deux types est principalement liée à l'importance de la marque et à la connaissance du type de produit. Si la marque est importante pour le produit, elle doit faire partie de la campagne (Tommy Hilfiger par exemple). Si la marque est moins importante, l'accent peut être mis sur les avantages du produit (les serviettes en papier, par exemple).
Dans l'ensemble, les stratégies de génération de leads basées sur l'attention peuvent vous aider à capter l'attention de clients potentiels et à générer des leads de haute qualité grâce à un contenu engageant et partageable. En comprenant votre groupe de clients potentiels et en tirant parti de la bonne combinaison de tactiques, vous pouvez stimuler la croissance et fournir davantage de pistes à l'équipe de vente.
Les différents types de prospects
Les ventes sont le moteur de toutes les entreprises. Sans un pipeline solide pour l'équipe de vente, nous n'avons rien. Sans revenus, il n'y a rien. La génération de leads b2b est donc très importante. L'approche adoptée par les vendeurs de capteurs de surveillance médicale peut être très différente de celle d'un vendeur de voitures. Dans les deux cas, il s'agit d'atteindre les personnes les plus susceptibles d'acheter.
Examinons donc les différentes approches de la génération de leads, et ce qui permet réellement de générer des leads avec succès. Les prospects sont généralement classés comme suit :
Nouveaux prospects (canvas leads)
Il s'agit de clients potentiels qui ont manifesté de l'intérêt pour votre offre, mais qui ne connaissent pas encore votre marque. Ils ont peut-être répondu à une campagne de marketing ou visité votre site web pour la première fois. Ils ont communiqué leurs coordonnées à la suite d'une capture de prospects, généralement sous la forme d'un formulaire à remplir.
Les nouveaux prospects se trouvent souvent en haut de l'entonnoir des ventes et ont besoin de plus d'informations et de soins avant d'être prêts à faire un achat. En fonction de l'offre, il peut se convertir en MQL ou SQL presque immédiatement, mais dans la plupart des cas, il nécessite un peu plus d'attention et passe souvent par plusieurs points de contact.
Nouveaux prospects à partir de contacts connus (MQL)
Il s'agit de clients potentiels qui ont manifesté de l'intérêt pour votre produit ou service et avec lesquels vous avez déjà entretenu des relations, par exemple d'anciens clients, des abonnés à votre lettre d'information ou des participants à vos événements. Ces prospects sont plus susceptibles de se convertir en clients car ils connaissent déjà votre marque, mais ils ont encore besoin d'être nourris et éduqués pour avancer dans l'entonnoir des ventes.
Ils deviennent rapidement des prospects qualifiés pour la vente et sont souvent le type de prospects avec lesquels vos équipes de vente sont heureuses de travailler. Cette catégorie de prospects peut être générée à l'aide des outils suivants génération de prospects - faire en sorte que le client revienne vers vous. La meilleure façon d'y parvenir est de mettre en place un marketing de contenu de qualité qui donne au client potentiel l'envie d'en savoir plus.
Vente incitative et vente croisée aux clients existants (SQL)
Il s'agit de clients existants qui ont déjà effectué un achat auprès de votre entreprise, mais qui pourraient être intéressés par des produits ou services supplémentaires. La vente incitative consiste à encourager les clients à mettre à niveau ou à acheter une version plus coûteuse de la solution qu'ils possèdent déjà, tandis que la vente croisée consiste à proposer des produits ou des services connexes ou complémentaires.
La vente incitative et la vente croisée aux clients existants peuvent être un moyen très efficace de générer des revenus et d'établir des relations à long terme avec les clients. Le coût d'acquisition des clients (CAC) est normalement moins élevé, car vous ciblez un public plus restreint. Il s'agit toutefois de l'un des outils de génération de leads les plus efficaces qui soient, et qui permet à l'équipe de vente d'obtenir plus de leads à un rythme régulier.
Processus de génération de leads
Le processus typique de génération de leads payants se compose de plusieurs étapes, notamment la planification, le ciblage, la création de campagnes publicitaires, le suivi et l'optimisation. Voici un bref aperçu de chaque étape de la génération de leads :
- Création de campagnes publicitaires
Une fois que vous avez défini votre ICP, vous pouvez créer des campagnes publicitaires adaptées à ses besoins et à ses préférences. Il s'agit notamment d'élaborer un texte publicitaire convaincant, de sélectionner des visuels accrocheurs et d'optimiser l'emplacement et le format des publicités pour un impact maximal. Gardez à l'esprit les tendances en matière de génération de leads, car elles bénéficient souvent d'une exposition et d'une attention accrues de la part des algorithmes !
- Suivi
Pendant le déroulement de votre campagne publicitaire, vous devrez suivre et contrôler ses performances à l'aide d'outils d'analyse. Il s'agit de mesurer des paramètres clés tels que le taux de clics (CTR), le taux de conversion et le coût par acquisition (CPA). Cela peut se faire de différentes manières : Google Tag Manager (GTM), paramètres UTM, suivi direct sur les réseaux sociaux ou sur vos landing pages. Plus vous recueillez de données, mieux c'est, car cela vous aidera à optimiser les performances et le retour sur investissement.
- Ciblage
L'étape suivante est le ciblage, qui consiste à utiliser des outils de ciblage d'audience et des données pour identifier et atteindre votre client idéal. Il s'agit notamment de sélectionner les données démographiques, les centres d'intérêt, les comportements et les emplacements géographiques appropriés pour votre campagne publicitaire. Il est important de ne pas prendre de raccourcis dans ce processus, car cela pourrait entraîner de mauvaises performances. Et un futur client payant manqué, c'est un de trop. Les équipes de marketing et de vente qui travaillent ensemble sur cette tâche obtiennent souvent d'excellents résultats.
- Planification
La première étape du processus de génération de prospects payants est la planification. Il s'agit de fixer des buts et des objectifs clairs pour votre campagne, de définir votre profil du client idéal (ICP), et d'identifier les canaux et les tactiques les plus efficaces pour les atteindre. Vous pourriez avoir besoin de plusieurs stratégies différentes de génération de prospects, afin d'inclure toutes les personnes qui sont des clients potentiels.
Suivi de la génération de leads
- Optimisation
Sur la base des données recueillies grâce au suivi, vous pouvez optimiser vos campagnes publicitaires afin d'en améliorer l'efficacité. Il peut s'agir d'ajuster les critères de ciblage, le texte de l'annonce, les visuels et d'autres variables afin d'améliorer les taux de conversion et de réduire les coûts. Il est essentiel de comprendre les données afin d'améliorer la qualité des prospects et de se rappeler que tous les prospects ne sont pas utiles.
- Qualifier et évaluer les clients potentiels
Tous les clients potentiels ne s'intègrent pas parfaitement dans l'entonnoir. Certains clients sont prêts à acheter tout de suite, tandis que d'autres ont besoin d'un peu plus de temps et d'informations. Dans toute campagne de génération de leads réussie, le lead scoring n'est pas seulement une option, mais plutôt un composant essentiel qui devrait toujours être mis en œuvre.
En mettant en œuvre un système de notation des prospects, les entreprises peuvent mieux comprendre le niveau d'engagement, l'intention et le potentiel d'achat de chaque prospect. Cela permet aux équipes de vente de donner la priorité aux leads chauds qui sont plus susceptibles de se convertir, et d'adapter leurs efforts de marketing pour nourrir les leads qui nécessitent un engagement supplémentaire avant qu'ils ne soient prêts à prendre une décision d'achat.
- Gestion des leads
En l'absence d'un processus d'évaluation des prospects, les entreprises risquent de gaspiller des ressources précieuses sur des prospects qui ont peu de chances de se convertir, ou de ne pas accorder suffisamment d'attention aux prospects qui sont très engagés et prêts à acheter.
En outre, le lead scoring permet aux entreprises de suivre le succès de leurs campagnes de marketing et d'ajuster leurs stratégies en conséquence. En analysant les actions des prospects qui conduisent aux scores les plus élevés et, en fin de compte, aux conversions les plus nombreuses, les entreprises peuvent affiner leur message, leur ciblage et leurs tactiques d'engagement afin d'optimiser leurs campagnes et d'obtenir des résultats encore meilleurs.
Dans l'ensemble, les le processus de génération de leads nécessite une planification, un ciblage et une optimisation minutieux afin de garantir un retour sur investissement et une efficacité maximum. En suivant ces étapes et en contrôlant et en affinant continuellement vos campagnes, vous pouvez générer des pistes de qualité et stimuler la croissance de votre entreprise. L'équipe marketing doit comprendre parfaitement ce qui fonctionne et pourquoi, afin d'améliorer la qualité des prospects et d'augmenter leur nombre. La mise en place d'une campagne n'est que le début de la génération de prospects !
Les éléments essentiels d'une bonne stratégie de génération de leads
Une offre attrayante
Dans le cadre d'une campagne de génération de leads, il est essentiel de proposer une offre solide et convaincante pour attirer les clients potentiels et favoriser les conversions. L'offre est essentiellement ce que vous promettez de fournir à vos clients potentiels en échange de leurs coordonnées ou d'une autre forme d'engagement.
Une offre solide doit être à la fois précieuse et pertinente pour le public afin de générer de bonnes pistes commerciales. Elle doit permettre de résoudre un problème spécifique ou de répondre à un besoin précis de votre public. Par exemple, un éditeur de logiciels peut proposer un essai gratuit de son produit ou une agence de marketing peut offrir une consultation gratuite pour aider les entreprises à améliorer leurs stratégies de marketing.
Qui souhaite recevoir votre offre ?
D'un autre côté, une offre faible peut avoir un impact négatif sur le succès d'une campagne de génération de leads. Une offre qui n'est pas pertinente ou qui n'a que peu de valeur pour votre public a peu de chances de susciter beaucoup d'intérêt ou d'engagement. Par exemple, une société de services financiers qui offre une tasse à café gratuite à ses clients potentiels ne suscitera probablement pas beaucoup d'intérêt ou d'enthousiasme.
Il est important de se rappeler qu'une offre solide n'est qu'une pièce du puzzle. L'offre doit être associée à un appel à l'action (CTA) clair et convaincant qui encourage les clients potentiels à passer à l'action et à s'engager avec votre entreprise. En outre, l'offre et l'appel à l'action doivent être communiqués efficacement au moyen de messages marketing ciblés et bien conçus qui répondent directement aux besoins et aux souhaits de votre ICP.
Rendez votre offre irrésistible
En résumé, une offre solide est un élément essentiel d'une campagne de génération de leads réussie. Elle doit être utile, pertinente et communiquée efficacement au profil de votre client idéal. Les essais gratuits, les consultations ou les ressources précieuses telles que les e-books ou les webinaires sont des exemples d'offres intéressantes. Les offres faibles comprennent des incitations non pertinentes ou de faible valeur, comme des tasses à café ou des porte-clés à l'effigie de la marque.
Un CTA fort est essentiel pour la génération de leads
Lorsque le visiteur est séduit par votre offre unique, c'est le clic sur l'action qui lui permet de franchir la ligne et d'obtenir une capture de prospects. Un appel à l'action (CTA) fort est essentiel au succès de toute campagne de génération de leads. Un CTA est une incitation qui encourage l'internaute à effectuer une action spécifique, comme remplir un formulaire ou effectuer un achat. Le CTA est généralement placé à la fin d'un contenu ou sur une page de renvoi, et il doit être clair, concis et convaincant.
L'une des principales raisons pour lesquelles un CTA fort est si important est qu'il fournit une orientation claire à l'internaute, ce qui peut contribuer à augmenter la probabilité de conversion. Un CTA bien conçu peut également créer un sentiment d'urgence, ce qui peut motiver l'internaute à agir avant qu'il ne soit trop tard.
Un CTA ennuyeux ne convertit pas
Un autre aspect important d'un CTA fort est qu'il doit être pertinent par rapport au contenu ou à l'offre promue. Cela permet de s'assurer que l'internaute est engagé et intéressé par ce que vous proposez, ce qui peut améliorer la qualité de vos prospects. En élaborant un CTA clair, convaincant et pertinent, vous pouvez accroître l'efficacité de vos campagnes, améliorer la qualité de vos prospects et, en fin de compte, augmenter le chiffre d'affaires de votre entreprise.
Ces CTA fonctionnent bien pour la génération de leads
- Une occasion unique - Quelque chose de totalement irrésistible et souvent limité dans le temps. Cela crée un sentiment d'urgence et permet au visiteur de se sentir spécial.
- Remise - Le classique qui marche toujours. Qui ne veut pas économiser de l'argent ?
- Essai - Pour les produits pour lesquels un essai est possible, il s'agit souvent du lead magnet le plus efficace et il peut contribuer à accroître l'intérêt des consommateurs.
- Démonstration - Il peut s'agir des caractéristiques du produit, de son fonctionnement ou des avantages qu'il présente pour le client.
- Téléchargements - Peut travailler très vite pour un contenu unique et de qualité
Cohérence de la campagne et de la marque
La cohérence de la campagne et de la marque est un élément essentiel de toute campagne de génération de leads réussie. La cohérence fait référence à l'homogénéité et à l'alignement entre le message de la campagne, la marque et l'expérience globale du client.
Pour garantir la cohérence de la génération de leads b2b, il est important d'établir une voix de marque claire et cohérente, une identité visuelle et des messages qui correspondent aux besoins et aux intérêts de votre public cible. Cela inclut le ton et le langage utilisés dans vos messages, ainsi que les éléments de conception de votre campagne, tels que les jeux de couleurs, les polices et les images.
L'identité de la marque doit être une priorité
Les incohérences ou les divergences entre le message de votre campagne et l'identité de votre marque peuvent créer de la confusion et éroder la confiance des prospects potentiels. Par exemple, si le message de votre campagne promet un certain niveau de qualité ou de service, mais que votre identité de marque ne reflète pas ces valeurs, cela peut créer un décalage et entraîner une perte de prospects potentiels.
Pour maintenir la cohérence de votre campagne de génération de leads, il est important d'établir une stratégie et des lignes directrices claires pour votre image de marque et votre message, et de revoir et d'optimiser constamment votre campagne pour assurer l'alignement avec votre stratégie de marque globale. En maintenant la cohérence, vous pouvez construire des relations plus fortes avec votre public, établir la confiance et la crédibilité, et finalement générer plus de prospects qualifiés pour votre entreprise.
Correspondance avec le public cible
On ne saurait trop insister sur l'importance d'une adéquation entre le public cible et une stratégie de génération de leads. Il s'agit de l'adéquation entre le message de votre campagne et les besoins et intérêts de votre public cible.
Pour générer des prospects de qualité, il est essentiel de comprendre les difficultés, les défis et les objectifs de votre public cible. Ces informations peuvent vous aider à élaborer des messages et des offres qui trouvent un écho auprès de votre public et qui démontrent votre proposition de valeur. En répondant aux besoins de votre public cible, vous pouvez instaurer la confiance, établir votre crédibilité et augmenter la probabilité de convertir les prospects en clients.
Choisissez votre public avec soin !
Outre le message, il est tout aussi important de cibler le bon public par le biais de différents canaux. En utilisant des données démographiques, géographiques et psychographiques, vous pouvez identifier votre public idéal et diffuser votre message sur les canaux où il est le plus susceptible de s'engager. Vous pouvez ainsi accroître l'efficacité de vos efforts de génération de leads et maximiser votre retour sur investissement.
Lorsque votre stratégie de génération de leads est ciblée et adaptée à votre public idéal, elle peut vous aider à générer des leads de meilleure qualité, à augmenter les taux de conversion et, en fin de compte, à accroître le chiffre d'affaires de votre entreprise. En revanche, ne pas cibler votre public idéal peut conduire à des prospects de faible qualité, à un gaspillage de ressources et à un faible retour sur investissement. C'est pourquoi il est essentiel, pour la réussite de votre campagne de génération de leads, de veiller à ce que votre profil de client idéal corresponde parfaitement à celui de votre entreprise.
La maturation des prospects fait partie de la génération de prospects
Le développement des prospects est le processus qui consiste à établir et à entretenir des relations avec des clients potentiels au fil du temps afin de les guider vers un achat. Il s'agit de fournir des informations et des ressources précieuses aux clients potentiels, de répondre à leurs préoccupations et à leurs questions, et de maintenir une communication régulière par le biais de l'e-mail marketing, des réseaux sociaux ou d'autres canaux. Le lead nurture devient souvent une partie intégrante de l'inbound marketing, qui transforme un lead mort en un lead de vente de qualité.
Attirer tous les prospects
L'objectif du lead nurture est de faire en sorte que votre marque reste présente à l'esprit des clients potentiels et de les aider à progresser dans le parcours de l'acheteur jusqu'à l'acte d'achat. Pour être efficace, le lead nurture nécessite une connaissance approfondie de votre audience et de ses besoins, ainsi que la capacité à fournir un contenu personnalisé et pertinent qui résonne avec eux. En nourrissant efficacement vos prospects, vous pouvez instaurer la confiance, accroître l'engagement et, en fin de compte, augmenter le nombre de conversions pour votre entreprise.
Qu'en est-il du retour sur investissement ?
A quoi faut-il s'attendre lors d'une campagne de génération de leads ? Quel sera le coût par lead ? Et qu'en est-il du taux de conversion sur la landing page ? Ou le formulaire leadgen sur LinkedIn ? Autant de questions pertinentes auxquelles il est difficile de répondre sans une connaissance détaillée de votre organisation, de votre produit, de votre offre et de votre public. Grâce à ces informations, combinées à notre vaste expérience, nous fournissons une estimation qui se situe normalement dans les 20% des résultats réels.
Le coût par lead et le taux de conversion de la page d'atterrissage ou du formulaire de génération de leads sont des paramètres importants qui peuvent avoir un impact sur le retour sur investissement global d'une campagne de génération de leads. En optimisant ces paramètres, vous pouvez augmenter la probabilité de générer un retour sur investissement positif.
Il n'y a pas de boule de cristal dans le marketing de génération de leads
En même temps, il est important de se rappeler que la génération de leads n'est qu'un aspect d'une stratégie marketing plus large, et que le retour sur investissement doit être évalué dans le contexte des objectifs globaux de l'entreprise. Par exemple, il peut être plus intéressant à long terme de générer des prospects de haute qualité qui se convertissent à un taux plus faible que de générer un grand nombre de prospects de faible qualité qui ont un taux de conversion élevé mais ne génèrent pas de revenus pour l'entreprise.
En résumé, le retour sur investissement est un élément important de la génération de prospects et la compréhension du coût par lead et du taux de conversion peut aider à optimiser les performances de la campagne. Cependant, il est important d'évaluer le retour sur investissement dans le contexte d'objectifs commerciaux plus larges et d'avoir une compréhension réaliste des facteurs qui peuvent avoir un impact sur le coût par lead et le taux de conversion.