El papel de la inteligencia artificial en el éxito de los chatbots
Los chatbots ya no son una estrategia marginal de atención al cliente. Es una incorporación tecnológica al diseño de la experiencia del cliente que supera las expectativas cuando se combina con la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural. Un informe reciente sugiere que el uso de chatbots aumentará en los próximos años y que su mercado crecerá a un CAGR del 35 por ciento en los próximos cuatro años. Sin embargo, muchas empresas aún no se han dado cuenta de la importancia de los chatbots de IA,...