Le rôle de l'intelligence artificielle dans le succès des chatbots !
Les chatbots ne sont plus une stratégie marginale d'assistance à la clientèle. Il s'agit d'un ajout technologique à la conception de l'expérience client qui dépasse les attentes lorsqu'il est associé à l'intelligence artificielle, machine learning et au traitement du langage naturel. Un rapport récent suggère que l'utilisation des chatbots va augmenter dans les années à venir et que son marché va croître à un taux de croissance annuel moyen de 35 % au cours des quatre prochaines années ! Cependant, de nombreuses entreprises n'ont pas encore pris conscience de l'importance des chatbots d'IA, et...