Los directores de marketing ya tienen una enorme lista de tareas por hacer. Por lo tanto, es vital que se liberen de las tareas repetitivas y se centren en tareas que ayuden a sus organizaciones a aumentar los beneficios. Y lo que es más importante, deben centrarse en automatizar las tareas en su beneficio. Ahí es precisamente donde la automatización del marketing viene al rescate. En esta guía, hablaremos de todo lo relacionado con la automatización del marketing y comprenderemos por qué es imprescindible que las empresas aprovechen este avance tecnológico. ¡Empecemos ya!
¿Qué es la automatización del marketing?
La automatización del marketing es esencialmente el uso de software para automatizar ciertas tareas relacionadas con el marketing que son repetitivas por naturaleza. Se trata de tareas monótonas que, si no se automatizan, consumen el tiempo que de otro modo podría haberse dedicado a otras tareas productivas. Así es, los equipos de marketing de todos los sectores pueden utilizar la automatización del marketing para automatizar tareas como el marketing por correo electrónico, las publicaciones en redes sociales, las campañas de pago, etc. La tecnología que ejecuta este software ayuda a lograr una mayor eficiencia y productividad en el trabajo sin comprometer la capacidad de la organización para ofrecer una experiencia personalizada a sus clientes.
¿Cuáles son las ventajas de la automatización del marketing?
¿Cómo ayuda la automatización del marketing a las marcas a ganar más dinero? El beneficio más rotundo de la automatización del marketing es la eficiencia. Ayuda a que todo el departamento de marketing y ventas sea más eficiente, reduciendo significativamente los costes de personal y el tiempo necesario para realizar el trabajo. Esto se traduce en un importante aumento de la productividad, ya que el equipo puede centrarse ahora en proyectos más estratégicos. Además, los directores de marketing deberían tener en cuenta las siguientes ventajas de la automatización del marketing y convencer a su organización para que invierta en software de automatización del marketing.
Aumento de la tasa de conversión
¿Puede la automatización del marketing aumentar las tasas de conversión? El software ayuda a gestionar los clientes potenciales de forma eficaz, lo que permite a los responsables de marketing realizar un seguimiento de los mismos y utilizar los datos para desarrollar campañas de retargeting eficaces. Su equipo de marketing tendrá tiempo suficiente para recopilar y analizar los datos para desarrollar la estrategia de marketing y mejorar su CRO.
Personalizar el marketing en línea
La personalización es una táctica de marketing de éxito que casi todas las grandes organizaciones utilizan para el crecimiento del negocio. Antes de la llegada de la automatización del marketing, los equipos de marketing y ventas solían dedicar gran parte de su tiempo a realizar entradas manuales en su afán por desarrollar contenidos y estrategias más personalizados. Hoy en día, la automatización del marketing puede hacer por sí sola ese trabajo mientras se dirige a su persona en múltiples canales, asegurándose de que todo el proceso de lead nurturing sigue siendo personalizado.
Gestión eficaz de los datos
La gestión de datos es una tarea ingente en marketing y ventas. El éxito de la mayoría de las estrategias de marketing depende de la calidad de los datos que se puedan obtener y utilizar. La gestión manual de estos datos da lugar a errores humanos que, en última instancia, hacen que sus estrategias de marketing sean incompetentes. Para mantenerse al día con el mercado y obtener una ventaja sobre la competencia, necesita un software de automatización de marketing que le ayude a gestionar sus datos con más eficacia que nunca. Y no sólo eso, dicho software está programado para mantener los datos actualizados automáticamente.
Mejora de la captación de clientes potenciales
¿Puede el software ayudar a captar clientes potenciales? Claro que sí. Al fin y al cabo, se pueden crear todo tipo de campañas de correo electrónico por goteo y hacer un seguimiento de ellas hasta su finalización. A la mayoría de las empresas líderes en marketing en línea les resulta más fácil realizar un seguimiento de las actividades de sus clientes potenciales y clientes potenciales, lo que les brinda una excelente oportunidad para esculpir una estrategia que reduzca el tiempo que tardan los clientes potenciales en convertirse en clientes potenciales de ventas. Puede utilizar la automatización del marketing para interactuar con los clientes potenciales a lo largo de su proceso de compra.
Ayuda a la puntuación de clientes potenciales
Otra forma en la que la automatización del marketing ayuda a lograr una mejor sincronización entre ventas y marketing es estableciendo la puntuación de clientes potenciales. ¿Qué es la puntuación de clientes potenciales? Es una forma en que el software de automatización de marketing notifica al equipo de ventas cuando un cliente potencial cualificado para marketing se convierte en un cliente potencial cualificado para ventas. Esto proporciona una mejor alineación entre los dos departamentos y promueve la evaluación de leads en tiempo real. En otras palabras, sus equipos nunca perderán el tiempo y llegarán a los clientes potenciales mientras estén "calientes".
Informes precisos
La elaboración de informes es pan comido con la automatización del marketing, ya que el software realiza un excelente trabajo de generación de informes automatizados. La recopilación y el análisis de datos es una tarea de enormes proporciones, independientemente de quién la lleve a cabo. La automatización del marketing simplifica esta engorrosa tarea y proporciona una visión general de alto nivel del proceso global. De este modo, los responsables de marketing pueden magnificar las lagunas de sus estrategias de marketing y abordar las complicaciones y los puntos de fricción. En términos sencillos, las plataformas de automatización del marketing ayudan a verificar dónde van mal las cosas.
Permite alinear marketing y ventas
Los departamentos de ventas y marketing de cualquier empresa moderna deben funcionar en sincronía para producir resultados tangibles. Combinar los esfuerzos de automatización de ventas y marketing agiliza el proceso de consecución de las metas y objetivos fijados. En pocas palabras, la automatización del marketing facilita el análisis de los clientes potenciales cualificados de marketing y los clientes potenciales cualificados de ventas. Esto alineación automatizada puede aumentar la productividad de las ventas en un 14,5% y reducir los gastos generales de marketing en un 12,2%.
Mejores prácticas de automatización del marketing a seguir en 2022
Ahora que ya sabe lo que aporta la automatización del marketing, debe centrarse en implementarla para generar los máximos resultados. Estas son las mejores prácticas que le recomendamos seguir en 2022 para sacar el máximo partido de la automatización del marketing.
Conozca mejor a su público objetivo
La automatización del marketing no es sinónimo de campañas masivas. Se pueden preparar campañas muy personalizadas asegurándose de que todas las tareas implicadas se dirigen al público adecuado. La mejor práctica fundamental de la automatización del marketing es crear un perfil de comprador para su empresa. Invierta en encuestas, entrevistas, análisis de la audiencia en las redes sociales y recopile datos de formularios e información del equipo de ventas para dar forma a su mercado objetivo. Adapte el contenido de sus campañas automatizadas para evitar que parezcan impersonales.
Recopilar los datos adecuados y centrarse en ellos
Para que la automatización del marketing envíe mensajes sólo a los grupos pertinentes, hay que centrarse en recopilar los datos adecuados, especialmente en la fase de captación de clientes potenciales. Haga preguntas, dependiendo de su negocio, para averiguar las necesidades y motivaciones de sus clientes. Si pertenece al sector B2B, debe centrarse en recopilar datos sobre el tamaño de la empresa, el sector, la cultura, el crecimiento, etc. En pocas palabras, los responsables de marketing deben hacer todo lo posible por recopilar información sobre los clientes alimentada por datos sobre su comportamiento.
Utilice un modelo de puntuación de clientes potenciales
¿Dispone su equipo de marketing de un modelo de puntuación de clientes potenciales? Es bastante esencial si se plantea hacer un seguimiento del comportamiento de los contactos. Este tipo de información ayuda a las empresas a determinar el nivel de interés que los clientes potenciales tienen en ellas. Un modelo de puntuación de clientes potenciales a través de la automatización del marketing reduce drásticamente su dependencia de las conjeturas. El lead scoring implica proporcionar un valor numérico a las diferentes actividades de los clientes, lo que ayuda a averiguar la importancia de cada acción o actividad en el interés de los clientes. Establezca un sistema de puntuación de clientes potenciales para determinar qué clientes potenciales deben pasarse al departamento de ventas y cuáles requieren más atención. Consulte este artículo para obtener más información sobre la importancia del lead scoring.
Ofrezca experiencias multicanal
De hecho, el marketing por correo electrónico es el medio más común que los directores de marketing tienden a automatizar a través de la automatización del marketing. Pero hay otros canales que merece la pena automatizar. Por ejemplo, tenemos el marketing por SMS que puede ofrecer más inmediatez a través de mensajes y recordatorios sensibles al tiempo. Aborde la automatización del marketing NO limitándose a un solo canal. Considere la posibilidad de ofrecer experiencias multicanal a través del correo electrónico, los SMS, las redes sociales, etc. para aumentar los puntos de contacto con el cliente.
Seguimiento y análisis del rendimiento
¿Cómo puede saber si la automatización del marketing funciona para su empresa? Aunque nunca dejará de funcionar (si se ejecuta correctamente), siempre hay que estar atento a las métricas de rendimiento, como las tasas de apertura, las tasas de clics, las cancelaciones de suscripción y mucho más. Es una buena práctica realizar un seguimiento de los informes de automatización de marketing y averiguar qué está funcionando para su empresa y qué no. Y no sólo eso, asegúrese de examinar los resultados a nivel de segmento. Esta táctica le ayudará a verificar su estrategia de segmentación de la audiencia.
Eliminar o automatizar determinados procesos internos
Por último, no se centre únicamente en la automatización de las campañas de marketing. La automatización del marketing ofrece a los responsables de marketing una excelente oportunidad para automatizar también los procesos internos. Se pueden automatizar fácilmente las tareas manuales en función de la funcionalidad. Siga adelante y utilice la automatización del marketing para automatizar la segmentación de la audiencia, la limpieza de listas, la cualificación de clientes potenciales y mucho más.
¡Observaciones finales!
Los responsables de marketing deben estar siempre preparados para hacer pivotar sus estrategias de marketing online y desplegar tecnologías modernas en su beneficio. Recomendamos encarecidamente poner en marcha la automatización del marketing, especialmente sentando las bases adecuadas para la estrategia. En otras palabras, debe tener claro a quién se dirigirá, cuándo y cómo lo hará. Recopile los datos adecuados y desarrolle flujos de trabajo eficaces mediante la automatización del marketing.
