Die Rolle der künstlichen Intelligenz für den Erfolg von Chatbots!
Chatbots sind nicht länger eine marginale Strategie für den Kundensupport. Es handelt sich um eine technologische Ergänzung zum Customer Experience Design, die in Verbindung mit künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und natürlicher Sprachverarbeitung die Erwartungen übertrifft. Ein aktueller Bericht deutet darauf hin, dass die Nutzung von Chatbots in den kommenden Jahren zunehmen wird und ihr Markt in den nächsten vier Jahren mit einer jährlichen Wachstumsrate von 35 Prozent wachsen wird! Viele Unternehmen sind sich der Bedeutung von KI-Chatbots jedoch noch nicht bewusst.