Les responsables marketing ont déjà une énorme liste de tâches à accomplir. Il est donc essentiel qu'ils se libèrent des tâches répétitives et qu'ils se concentrent sur les tâches qui aident leur organisation à augmenter ses bénéfices. Plus important encore, ils doivent se concentrer sur l'automatisation des tâches à leur avantage. C'est précisément là que l'automatisation du marketing vient à la rescousse. Dans ce guide, nous allons aborder tous les aspects de l'automatisation du marketing et comprendre pourquoi il est impératif que les entreprises tirent parti de cette avancée technologique. C'est parti !
Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?
L'automatisation du marketing consiste essentiellement à utiliser un logiciel pour automatiser certaines tâches liées au marketing qui sont par nature répétitives. Il s'agit de tâches monotones qui, si elles ne sont pas automatisées, prennent du temps qui aurait pu être consacré à d'autres tâches productives. En effet, les équipes marketing de tous les secteurs d'activité peuvent utiliser l'automatisation du marketing pour automatiser des tâches telles que l'envoi d'e-mails, la publication sur les réseaux sociaux, les campagnes payantes, etc. La technologie qui sous-tend ces logiciels permet d'améliorer l'efficacité et la productivité du travail sans compromettre la capacité de l'organisation à offrir une expérience personnalisée à ses clients.
Quels sont les avantages de l'automatisation du marketing ?
Comment l'automatisation du marketing aide-t-elle les marques à gagner plus d'argent ? Le principal avantage de l'automatisation du marketing est l'efficacité. Elle permet d'améliorer l'efficacité de l'ensemble du service marketing et commercial, en réduisant de manière significative les coûts de personnel et le temps nécessaire pour accomplir le travail. La productivité s'en trouve considérablement accrue, car l'équipe peut désormais se concentrer sur des projets plus stratégiques. En outre, les responsables marketing devraient prendre en compte les avantages suivants de l'automatisation du marketing et convaincre leur organisation d'investir dans un logiciel d'automatisation du marketing.
Augmentation du taux de conversion
L'automatisation du marketing peut-elle augmenter les taux de conversion ? Le logiciel aide à gérer efficacement les prospects, ce qui permet aux responsables marketing de les suivre et d'utiliser les données pour développer des campagnes de reciblage efficaces. Votre équipe marketing disposera de suffisamment de temps pour collecter et analyser les données afin de développer la stratégie marketing et d'améliorer votre taux de conversion.
Personnaliser le marketing en ligne
La personnalisation est une tactique marketing efficace que presque toutes les grandes organisations utilisent pour développer leur activité. Avant l'avènement de l'automatisation du marketing, les équipes marketing et commerciales passaient une grande partie de leur temps à effectuer des saisies manuelles dans leur quête de développement de contenus et de stratégies plus personnalisés. Aujourd'hui, l'automatisation du marketing peut faire ce travail à elle seule tout en ciblant votre persona sur plusieurs canaux - en veillant à ce que l'ensemble du processus de maturation des prospects reste personnalisé.
Gestion efficace des données
La gestion des données est une tâche considérable dans le domaine du marketing et de la vente. Le succès de la plupart des stratégies de marketing dépend de la qualité des données que vous pouvez obtenir et utiliser. Le traitement manuel de ces données laisse place à l'erreur humaine, ce qui finit par rendre vos stratégies de marketing incompétentes. Pour rester en phase avec le marché et prendre une longueur d'avance sur la concurrence, vous avez besoin d'un logiciel d'automatisation du marketing qui vous aide à gérer vos données plus efficacement que jamais. De plus, ces logiciels sont programmés pour maintenir automatiquement les données à jour.
Amélioration de la maturation des prospects
Les logiciels peuvent-ils contribuer à la maturation des prospects ? C'est tout à fait possible. Après tout, vous pouvez créer toutes sortes de campagnes d'emailing et les suivre jusqu'à leur terme. La plupart des grandes sociétés de marketing en ligne trouvent qu'il est plus facile de suivre les activités de leurs clients potentiels et de leurs prospects, ce qui leur donne une excellente occasion d'élaborer une stratégie qui réduit le temps nécessaire pour que les prospects deviennent des clients potentiels. Vous pouvez utiliser l'automatisation du marketing pour dialoguer avec les clients potentiels tout au long de leur parcours d'achat.
Aide à l'évaluation des prospects
L'automatisation du marketing permet également d'améliorer la synchronisation entre les ventes et le marketing grâce à la mise en place d'un système de notation des prospects. Qu'est-ce que le lead scoring ? Il s'agit d'un moyen par lequel les logiciels d'automatisation du marketing informent l'équipe commerciale lorsqu'une piste qualifiée par le marketing se transforme en piste qualifiée par les ventes. Cela permet un meilleur alignement entre les deux départements et favorise l'évaluation des leads en temps réel. En d'autres termes, vos équipes ne perdront jamais de temps et contacteront les prospects pendant qu'ils sont "chauds".
Fournit des rapports précis
L'établissement de rapports est un jeu d'enfant avec l'automatisation du marketing, car le logiciel fait un excellent travail de génération de rapports automatisés. La collecte et l'analyse des données est une tâche ardue, quelle que soit la personne qui s'en charge. L'automatisation du marketing simplifie cette tâche fastidieuse et fournit une vue d'ensemble du processus global. Les responsables marketing peuvent ainsi mettre en évidence les lacunes de leurs stratégies marketing et s'attaquer aux complications et aux points de friction. En termes simples, les plateformes d'automatisation du marketing permettent de vérifier où les choses vont mal.
Permet d'aligner le marketing et les ventes
Dans toute entreprise moderne, les services de vente et de marketing doivent être synchronisés pour produire des résultats tangibles. La combinaison des efforts d'automatisation des ventes et du marketing accélère le processus de réalisation des objectifs fixés. En d'autres termes, l'automatisation du marketing facilite l'analyse des pistes qualifiées pour le marketing et des pistes qualifiées pour la vente. Ce processus d'automatisation des ventes et du marketing accélère le processus de réalisation des objectifs fixés. L'alignement par l'automatisation peut augmenter la productivité des ventes de 14,5 % et réduire les frais généraux de marketing de 12,2 % !
Les meilleures pratiques d'automatisation du marketing à suivre en 2022
Maintenant que vous savez ce que l'automatisation du marketing apporte, vous devez vous concentrer sur son déploiement pour générer un maximum de résultats. Voici les meilleures pratiques que nous vous recommandons de suivre en 2022 pour tirer le meilleur parti de l'automatisation du marketing.
En savoir plus sur votre public cible
L'automatisation du marketing n'est pas synonyme de campagnes produites en masse. Il est possible de préparer des campagnes hautement personnalisées en veillant à ce que toutes les tâches impliquées ciblent le bon public. La meilleure pratique fondamentale en matière d'automatisation du marketing consiste à élaborer des profils d'acheteurs pour votre entreprise. Investissez dans des enquêtes, des entretiens, des analyses d'audience sur les médias sociaux et recueillez des données de formulaire et des informations auprès de l'équipe de vente pour définir votre marché cible. Adaptez le contenu de vos campagnes automatisées pour éviter qu'elles ne paraissent impersonnelles.
Collecter et se concentrer sur les bonnes données
Pour permettre à l'automatisation du marketing d'envoyer des messages uniquement aux groupes concernés, il faut se concentrer sur la collecte des bonnes données, en particulier lors de la phase de capture des prospects. Posez des questions, en fonction de votre activité, pour connaître les besoins et les motivations de vos clients. Si vous êtes dans le secteur B2B, vous devez vous concentrer sur la collecte de données sur la taille de l'entreprise, le secteur, la culture, la croissance, etc. En d'autres termes, les responsables marketing doivent faire tout leur possible pour recueillir des informations sur les clients, alimentées par des données comportementales.
Utiliser un modèle d'évaluation des prospects
Votre équipe marketing dispose-t-elle d'un modèle de notation des prospects ? C'est tout à fait essentiel si vous envisagez de suivre le comportement des contacts. Ces informations aident les entreprises à déterminer le niveau d'intérêt des prospects à leur égard. Un modèle d'évaluation des prospects par le biais de l'automatisation du marketing réduit considérablement votre dépendance à l'égard des suppositions. Le lead scoring consiste à attribuer une valeur numérique aux différentes activités des clients, ce qui permet de déterminer l'importance de chaque action ou activité dans l'intérêt des clients. La mise en place d'un système d'évaluation des prospects permet de déterminer quels prospects doivent être transmis au service des ventes et lesquels doivent être alimentés davantage. Consultez cet article pour en savoir plus sur l'importance du lead scoring !
Offrir des expériences multicanal
En effet, le marketing par e-mail est le moyen le plus courant que les responsables marketing tendent à automatiser par le biais de l'automatisation du marketing. Mais il existe plusieurs autres canaux qui méritent d'être automatisés. Par exemple, le marketing par SMS permet d'offrir une plus grande immédiateté grâce à des messages et des rappels sensibles au facteur temps. Abordez l'automatisation du marketing en ne vous limitant PAS à un seul canal. Envisagez de proposer des expériences multicanaux en faisant appel à l'e-mail, au SMS, aux réseaux sociaux et à d'autres moyens pour multiplier les points de contact avec vos clients.
Suivre et analyser les performances
Comment savoir si l'automatisation du marketing fonctionne pour votre entreprise ? Bien qu'elle soit toujours performante (si elle est exécutée correctement), il faut toujours surveiller les indicateurs de performance tels que les taux d'ouverture, les taux de clics, les désabonnements, etc. La meilleure pratique consiste à suivre les rapports d'automatisation du marketing et à déterminer ce qui fonctionne pour votre entreprise et ce qui ne fonctionne pas. En outre, assurez-vous de parcourir les résultats au niveau des segments. Cette tactique vous aidera à vérifier votre stratégie de segmentation de l'audience.
Éliminer ou automatiser certains processus internes
Enfin, ne vous concentrez pas uniquement sur l'automatisation des campagnes de marketing. L'automatisation du marketing donne aux responsables marketing une excellente occasion d'automatiser également les processus internes ! Il est facile d'automatiser des tâches manuelles en fonction de la fonctionnalité. Allez-y et utilisez l'automatisation du marketing pour automatiser la segmentation de l'audience, le nettoyage des listes, la qualification des prospects, et bien plus encore.
Dernières remarques !
Les responsables marketing doivent toujours être prêts à faire pivoter leurs stratégies de marketing en ligne et à déployer des technologies modernes à leur profit. Nous recommandons vivement de mettre en œuvre l'automatisation du marketing, en particulier en posant les bonnes bases pour la stratégie. En d'autres termes, vous devez savoir clairement qui vous allez cibler, quand vous allez cibler et comment vous allez cibler. Recueillez les bonnes données et développez des flux de travail efficaces à l'aide de l'automatisation du marketing.
